Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Закон о Защите прав потребителя

Закон «О защите прав потребителей РФ» (ЗоЗПП РФ) в СПб стоит на страже интересов потребителя при совершении любых сделок купли-продажи, заключении договоров возмездного оказания услуг или оказания работ.

Официальный сайт общества компании «Юридический центр Сиан» в Санкт-Петербурге предлагает услуги юристов, специализирующихся в области защиты прав потребителей и готовых оказать содействие в разрешении любых споров между продавцом и покупателем.

  • заключением, расторжением и изменением договоров купли-продажи, договоров об оказанием услуг;
  • осуществлением возврата денег за некачественный товар, в том числе возврат денег с интернет-магазинов (если осуществелна продажа дистанционным способом);
  • возвратом денег за некачественные услуги;
  • устранением выявленных дефектов, заменой бракованного товара на исправный/качественный;
  • конфликтами при приемке работ, или услуг, или товаров;
  • спорами с дилерскими и сервисными центрами;
    в автосалон или физ лицу, о возврате денег с автошколы в магазин, возрате денег за кухню плохого качества в магазин (возврате телефона, компьютера, пылесоса, телевизора, смартфона, планшета, ноутбука, стиральной машины, холодильника) и многих других товаров.

Опираясь на положения Закона, потребитель может в судебном порядке отстоять свои интересы, а также взыскать с недобросовестного продавца полагающиеся пени и штрафы, а также компенсацию морального вреда.

Соблюдение закона – прямая обязанность каждого продавца или общества. Не знаете с чего начать, статьи закона непонятны, формулировка требований сложна, вторая сторона отказывается идти на контакт – обращайтесь к профессионалам! Целый отдел юристов нашего общества защитит Ваши права потребителя!

Опыт целого отдела юристов нашей компании в СПб гарантирует оперативное разрешение самых сложных и нестандартных споров, связанных с судебной защитой прав потребителей в Санкт-Петербурге. Зачастую к нам обращаются клиенты, отчаявшись добиться от продавца или иного общества исполнения обязательств по договору купли-продажи, замены или возврата недоброкачественного товара и т.д.

Уже на предварительной консультации Вам будет дан ответ на поставленный вопрос и дан объективный прогноз исхода дела в случае его разбирательства в суде.

Мы не врем своим клиентам, а сообщаем только достоверную информацию и предоставляем качественные юридические услуги. У нас организована ежедневная линия для Ваших обращений в Санкт-Петербурге для защиты Ваших потребительских прав.

  • оказания некачественной услуги или предоставления некачественной работы;
  • покупки товаров плохого качества или выявления дефектов купленного товара;
  • нарушения положений договора купли-продажи;
  • отказа продавца вернуть деньги за некачественный товар, устранить выявленный дефект, уменьшить цену товара соразмерно выявленному дефекту.

Решить возникший спор можно и нужно попытаться в досудебном порядке. Этот путь позволит сэкономить Ваше время и деньги. Грамотно составленная претензия в адрес недобросовестного продавца/исполнителя может оказаться вполне достаточным мотивом для урегулирования спора полюбовно. При отказе второй стороны решить спор путем переговоров, у Вас будут все законные основания для передачи в суд искового заявления. Судебный путь куда более долгий и трудоемкий, однако, Ваши права будут защищены, а виновный в несоблюдении норм ЗоЗПП понесет заслуженное наказание.

Содержание и юридическое обоснование статьи

Первый пункт

Первым пунктом установлено, что условия договора между продавцом и покупателем не могут противоречить законам и правовым актам РФ. То есть закон РФ ставится выше условий договора и, если последние противоречат закону, они признаются ничтожными и необязательными к исполнению. Потребитель имеет право отказаться от заключения договора, в котором содержаться пункты, противоречащие закону, либо не исполнять указанные в таких пунктах обязательства. Если же потребитель понес дополнительные убытки вследствие выполнения условий договора, противоречащих его правам, он имеет право обратиться в суд для получения компенсации убытков от продавца и такой иск всегда будет удовлетворен. Таким образом, на любом этапе действия договора потребитель имеет право изменить те его условия, которые противоречат Закону и другим нормативный актам РФ.

Второй пункт

Пункт второй содержит положения о том, что продавец не может отказывать покупателю в приобретении товаров и услуг, если последний не приобретет дополнительные товары. Потребитель имеет право на приобретение любой имеющейся в наличии у продавца единицы товара в отдельности. Исключение составляют случаи, когда группа товаров была изготовлена производителем как самостоятельный набор и в документации значится одной единицей товара, а также когда несколько одинаковых товаров объединены одной товарной упаковкой, но не транспортировочной тарой. Отличие транспортировочной тары и товарной упаковки состоит в том, что на последней указывается обязательно не меньше информации о товаре, чем на оригинальной упаковке одного изделия, а также упаковка удобна для переноски в одной руке. Этим же пунктом запрещено также отказывать потребителю в исполнении гарантийных обязательств, если он не приобретет дополнительные услуги и товары.

Читать еще:  Образец договоре цессии 2022 между юридическими лицами

Третий пункт

Третий пункт запрещает без разрешения потребителя предоставлять ему дополнительные платные услуги и продавать дополнительные товары. Так, если без дополнительных платных услуг выгода от сделки для потребителя будет неполной, продавец имеет право предупредить об этом и предложить покупателю подписать письменное согласие на оплату таких услуг. Без наличия письменного согласия, покупатель имеет право не оплачивать товар или услугу вне зависимости от того были ли они предоставлены и использованы, а если оплата уже произошла, потребовать возмещения убытков в полном объеме.

Кто имеет право подавать иск в суд?

Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель. Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов.

Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор.

Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей.

Отстаивать свои права или нет – индивидуальный выбор каждого. Тем не менее, любой, кто понёс ущерб от ненадлежащего отношения со стороны продавца, имеет полное право обратиться в суд за его возмещением, как последней инстанцией в решении конфликта сторон. Существует определённая схема защиты от недобросовестных продавцов. Что же необходимо знать, что бы уберечь себя и своих близких от подобного рода инцидентов?

Как происходит исполнение судебных решений?

Как происходит исполнение судебных решений?

Как происходит исполнение судебных решений?

Решения суда подлежат исполнению по окончании 10 дней после вынесения вердикта. Это делается для того, чтобы стороны могли подать обжалование решения. Сторонам процесса выдается на руки или высылается по почте исполнительный лист, содержащий сведения:

  • Полное название суда, вынесшего решение по делу;
  • Название дела, по которому выписан исполнительный лист;
  • Дата вынесения постановления суда;
  • Конечная сумма взыскания с ответчика или с истца;
  • Дата, в которую решение суда вступает в силу и дата выдачи листа;
  • Информация об ответчике (данные организации, юридический адрес или ФИО) и паспортные данные истца или данные организации, подававшей иск.

Исполнение решений суда ложится на плечи судебного пристава, который посылает ответчику сообщение с предложением добровольно исполнить решение суда. В общем случае на это дается 5 дней, если иное не оговорено в исполнительном листе.

В случае отказа от добровольного исполнения решения, судебный пристав имеет законное право:

  • Арестовать имущество ответчика и продать его для погашения долга;
  • Взыскать денежные средства ответчика, находящиеся у иных лиц или в банке;
  • Изъять у ответчика предметы и передать истцу, если это прописано в судебном решении;
  • Взыскать денежные суммы из любых доходов ответчика;
  • Использовать иные меры принуждения, описанные в решении.

Если истца не устраивают действия судебных приставов и к ним имеются претензии, можно подать заявление в суд и указать в нем конкретные основания, послужившие причиной обращения в суд. Заявление отдается судье или в канцелярию суда, а затем рассматривается и исполняется в срок 10 дней. Принятое заявление судья обязан рассмотреть на отдельном заседании и в случае, если оно вас не устроит, можно подать обжалование в вышестоящий суд.

Читать еще:  Образец заявления о выдаче копии апелляционного определения

Работа юриста по делу

Изучив исковое заявление и приложенные документы, были установлены позиции сторон спора.

Позиция истца и её представителя

Ц. на праве собственности принадлежит земельный участок. В мае 2018 между Ц. и Т. был заключен договор строительного подряда, по условиям которого Т. принял на себя обязательство по строительству жилого дома на указанном выше земельном участке, в соответствии с утвержденной и переданной подрядчику проектной документацией.

Сторонами согласована смета и стоимость поручаемых работ. Срок выполнения работ определен до октября 2018 г.

В июне 2018 года ответчик приступил к выполнению первого этапа работ: кладка стен из блоков, монтаж перемычек, утепление перемычек, устройство мембраны гидроизоляции.

Истцом Ц. произведена оплата работ данного этапа. В июле 2018 года ответчик приступил к этапу монтажа плит перекрытия.

Однако, ответчик самовольно отступил от проекта заказчика, поскольку приобрел и смонтировал не монолитные плиты перекрытия, а полые сборные железнобетонные плиты, что является нарушением проектной документации представленной заказчиком.

Какие-либо изменения в представленный проект истцом не вносились, сведений об изменении проекта не имеется, следовательно ответчик выполнил работы с отступлением от проектной документации, что является прямым нарушением договора и действующего законодательства.

Приобретенные железобетонные изделия не соответствуют проектной документации, не имеют сертификата качества, а также имеют конструктивные дефекты. Укладка плит не соответствует установленным стандартам по зазорам и местам опирания железобетонной плиты.

Кроме того, ответчиком подрядчиком при укладке плит не учтено, что в дальнейшем последует монтаж лестницы на второй этаж. В связи с выявленными истцом нарушениями акт приема-передачи работ между сторонами не подписывался.

В июле 2018 г. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием об устранении выявленных нарушений и проведении работ в соответствии с требованиями проектной документации. Требование оставлено без удовлетворения. Согласно отчету об оценке ущерба заказчика строительства, возникшей в результате отступления подрядчика от проекта стоимость ущерба составила 111 622 руб.

В сентябре 2018 г. в адрес Т. повторно направлена претензия с требованием о возмещении ущерба в размере указанном в отчете оценщика, которое также со стороны ответчика оставлено без удовлетворения.

Позиция ответчика

Во время беседы Т. пояснил, что при заключении договора строительного подряда заказчиком был предоставлен проект по возведению жилого дома, разработанного для иного земельного участка, расположенного по иному адресу.

На земельном участке Ц. к моменту осуществления работ уже имелся фундамент, который был залит по проекту жилого дома, разработанного для иного земельного участка. Однако данный проект к названному земельному участку не применим в полном объеме, поскольку участок имеет иной рельеф.

Проектной документации для строительства жилого дома для данного земельного участка, принадлежащего на праве собственности Ц., к моменту заключения договора строительного подряда ф ундамент был залит по проекту для строительства дома на ином земельном участке.

Поэтому между сторонами было согласовано условие о начале осуществления строительства первого этажа с последующим обязательным предоставлением заказчиком технических решений по названному проекту либо нового проекта, адаптированного под земельный участок Ц.

До заключения договора с истцом все названные изменения, вызванные необходимостью соответствия строящегося дома особенностям земельного участка истца, были оговорены с доверенным лицом заказчика Н. и истцом, которые с этим согласились, подписав смету к проекту, в которой фигурировала не монолитная плита межэтажного перекрытия, а ЖБ-плиты.

Им выполнены работы по кладке стен первого этажа из блоков на основе представленного проекта, поскольку данный этап работ не требовал отдельных технических решений с изменениями по проекту, монтажу перемычек, утеплению перемычек, устройству мембраны гидроизоляции, приобретены железобетонные изделия, которые были привезены на участок и складированы на распределительном поясе по кирпичной кладке первого этажа, с целью дальнейшего осуществления работ.

Плиты положены лишь на песчаный раствор. То есть им был выполнен начальный этап работ, который не требует отдельного технического решения. К следующему этапу работ он не приступал, поскольку для их выполнения требовалось техническое решение. Оплату произведенных работ и материалов, заявленной истцом, не оспаривает.

Читать еще:  Предварительное судебное заседание в гражданском процессе

Однако надлежащая проектная документация, разработанная для осуществления работ по строительству объекта на земельном участке Ц. ему предоставлена не была, что повлекло невозможность осуществления строительства.

В августе 2018 г. в адрес заказчика было направлено уведомление о приостановлении работ по причине отсутствия технической документации, а в сентябре 2018 г. истцу направлено заявление об отказе от исполнения договора. В связи с чем Т. считает, что обязательства по договору строительного подряда с его стороны выполнены в полном объеме.

Вывод из анализа документов

Изучив доводы искового заявления, выслушав Т. мной было принято решение о представлении интересов Т. в судебных заседаниях по делу. По моему мнению каких-либо нарушений прав потребителя Т. допущено не было.

Действительно, между сторонами спора был заключен договор строительного подряда. При этом проектная документация для строительства объекта на земельном участке, принадлежащим Ц. ответчику не предоставлялась.

Т. предложил произвести замену монолитной плиты межэтажного перекрытия на полую железобетонную плиту, на что Ц. согласилась. Была подписана смета, в которой стороны указали вид приобретаемого материал для строительства. Смета является приложением к договору строительного подряда, заключенному между сторонами.

Таким образом, с заказчиком было согласовано условие о том, что материал будет заменен на облегченный. С данным условием заказчик была согласна, произвела его оплату.
Т. были добросовестно выполнены работы, для осуществления которых не требовалось технического решения. Работы выполнены качественно, в срок, приостановлены по вине заказчика.

Представленный экспертом перерасход строительного материала осуществлен недопустимо, поскольку самим экспертом путем фотографирования зафиксировано наличие на участке истца множества остатков строительного материала. Помимо этого, в экспертном заключении, представленном истцом, необоснованно завышены расходы на грузоподъемную технику и длинномерные грузовики для перевозки плит.

Цена услуг юриста по защите прав потребителей в столице

Досудебное урегулирование спора

Устная юридическая консультация по вопросам защиты прав потребителей(по телефону)

Правовое консультирование при личной встрече

Письменная консультация со ссылками на статьи и указанием порядка действий доверителя

Ознакомление с представленными документами, подтверждение оснований для дальнейшего разбирательства

Направление юридических запросов в компетентные организации

500 за 1 запрос

Досудебное урегулирование конфликта юристом по вопросам защиты прав потребителей

Личные встречи со всеми сторонами, которые стали участниками спора

Подготовка письменной претензии продавцу

Помощь при составлении мирового соглашения

От 4 000 (дополнительно оплачивается распечатка каждого экземпляра)

Помощь в решении финансовых вопросов: консультация, как собрать подтверждающие документы на получение возмещения материального вреда

Решение спора в судебном порядке адвокат при защите прав потребителей

Подготовка заявления на выдачу судебного приказа

Подготовка ходатайства в суд 1 инстанции

Сопровождение дела в суде 1 инстанции

Представительство в одном судебном заседании

Подготовка апелляционной жалобы и сопровождение участников в апелляционной инстанции

Госпошлина предусмотрена, если сумма претензий превышает 1 млн. рублей. В этом случае заявитель вносит налоговый сбор, размер которого рассчитывают по специальной формуле. Базой для арифметических действий служит сумма иска за вычетом 1 млн. рублей. Как правило, для расчета пошлины обращаются к юристу с опытом судебного урегулирования аналогичных споров.

Отзывы о нашей коллегии

Внимание! Данный шаблон документа является приблизительным образцом. Каждая юридическая проблема индивидуальна, и данный образец необходимо дополнять нормативно-правовой базой и положительной судебной практикой, именно по Вашему отдельному случаю, т.к. результат рассмотрения дела в суде (или в досудебном порядке) сильно зависит от грамотности составления искового заявления или претензии. Исковое заявление о расторжении договора об оказании услуг Читать (doc, 31 килобайт) Исковое заявление о защите прав потребителя (технически сложная продукция, в т.ч. автомобили) Читать (doc, 39 килобайт) Исковое заявление о расторжении договора о продаже товаров Читать (doc, 29 килобайт) Исковое заявление о возврате денег за неоказанную услугу или некачественный товар Читать (doc, 33 килобайт) Исковое заявление о возврате товара продавцу Читать (doc, 29 килобайт) Заявление на возврат товара ненадлежащего качества Читать (doc, 21 килобайт)

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector