Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образцы претензий и заявлений

Образцы претензий и заявлений

Образец претензии

Претензия – это письменный документ, где указываются требования потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Утвержденного, на законодательном уровне, образца написания претензии не существует, поэтому она составляется в произвольной форме. Тем не менее, с юридической точки зрения, грамотно подготовленная претензия довольно часто удовлетворяется получателем в досудебном порядке.

На данной странице размещены типовые образцы претензий в связи с продажей некачественного товара или предоставлением некачественных услуг или работ, а также заявления на возврат или обмен качественного товара.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» изготовитель, продавец или исполнитель услуг должен в своевременно удовлетворить претензию, заявление или отказать в ее удовлетворении. Отметим, что под «отказом» подразумевается не только письменное или устное уведомление об отказе, но и отсутствие какого-либо ответа.

Порядок вручения претензий и заявлений в сфере защиты прав потребителей

Все претензии, заявления следует составлять в двух экземплярах. Опытные юристы советуют сразу писать свою претензию на имя руководителя той организации, к которой вы предъявляете свои требования.

Первый экземпляр претензии передается лично сотруднику организации, который уполномочен принимать претензии от потребителей, это может быть менеджер отдела рекламации, секретарь, продавец, администратор и т.п. Главное, чтобы этот сотрудник на втором экземпляре претензии поставил свою подпись, указал свою должность, свои инициалы и дату принятия претензии. Все это необходимо для того, чтобы у вас на руках остался документ, подтверждающий факт вручения претензии.

Если это сделать невозможно, вы можете свою претензию направить заказным письмом с уведомлением и описью о вложенных в конверт документах.

Как составить претензионное письмо по договору оказания услуг?

Согласно закону, единого шаблона, придерживаться которого необходимо при составлении документа, не существует. Именно поэтому документ заполняется в свободной форме с учетом некоторых правовых нюансов для того, чтобы в случае судебного разбирательства претензия могла послужить доказательством попыток разрешения конфликта мирным путем.

Вводная часть

В «шапке» претензии пропишите реквизиты, а также контактные и личные данные заявителя и адресата документа. Данная информация должна содержаться в договоре сторон, поэтому найти ее не предоставит особого труда. Обычно вполне достаточно следующей информации: Ф.И.О., адрес физического лица и местоположение юридического лица.

Обратите внимание на правильное написание названия документа. По правилам оно должно состоять из слова «Претензия» и номера соглашения, на основании которого она составлена. К примеру: «Претензия по договору оказания услуг №__».

Основная часть

В данном абзаце укажите суть претензий и не забудьте включить обстоятельства заключения соглашения, а именно:

  • Номер и число заключения соглашения;
  • Предмет соглашения (какой именно вид услуги был оказан);
  • Название сторон;
  • Условия соглашения (в данном пункте сделайте акцент на пункте, который был нарушен контрагентом);
  • Немного ниже укажите обстоятельства, которые позволяют считать условия договора не выполненным или выполненным не в полной мере.

Образец составления претензии поставщику.

О том, как написать претензию по качеству поставленного товара, читайте тут.

Не забудьте, что в претензии нужно описать все пункты, которые, по вашему мнению, были нарушены второй стороной. Также не забудьте подкрепить свои слова ссылками на соответствующие законы и нормативно-правовые акты, позволяющие говорить о невыполнении обязательств одной из сторон.

Читать еще:  Форма соглашения о неустойке

Заключение

В данной части пропишите требования, удовлетворения которых вы ожидаете от адресата, а также сроки их выполнения. Для того чтобы максимально ускорить претензионный процесс, в отдельном абзаце сообщите адресату о своем намерении обратиться в вышестоящие инстанции в случае, если конфликт, описанный в претензии, не будет разрешен.

Как показывает практика, для того, чтобы контрагент в самые короткие сроки попытался решить возникшую проблему, укажите в претензии ссылку на статью закона, в которой говорится о привлечении к уголовной ответственности за невыполнение пунктов соглашения.

Образец претензионного письма о погашении задолженности

С требованием оплатить задолженность обычно обращаются банки в случае просрочки очередного платежа по кредиту, а также:

  • поставщики — к примеру, если товар поставлен, а сумма или окончательная ее часть не перечислены на счет;
  • продавцы, которые предоставили товар в рассрочку или по другим причинам (например, по условиям договора) не получившиеся сразу деньги в счет стоимости, при этом сроки оплаты уже истекли;
  • подрядчики, выполнившие работы, за которые заказчик так и расплатился в полном объеме.

Исх. N 32-21 от 19.02.2021

ИП «Иванов Иван Иванович»

ул. Ленина, д. 454, офис N 91,
г. Москва, 114000
ИНН: 0000000000
ОГРНИП:000000000000000000
Тел.: +7(495)000000

От генерального директора ООО «Лапландия++»
Петрова П.П.
Московская область, Ивановский район,
ул. Ивановская,
д. 89, офис9, тел/факс 00000000

Претензия о невыполнении условий договора
и о погашении задолженности за фактически
оказанные работы (образец)

Между ООО «Лапландия++» (далее – Подрядчик) и ИП Ивановым И.И. (далее – Заказчик) 01.12.2020 был заключен договор строительного подряда № 112 (далее – договор).

Согласно п. 2 договора, Подрядчик обязан оказать услуги по строительству здания согласно техническому заданию п. 3 договора, а Заказчик оплатить в срок не позднее 10-ти календарных дней со дня подписания акта выполненных работ денежные средства в размере 300000 (триста тысяч рублей) путем перечисления на банковский счет, реквизиты которого указаны в п. 4 договора.

В соответствии с актом выполненных работ от 21.01.2021, заказчик проверил и принял выполненные работы по строительству здания на Ивановском шоссе, 1Е, д. Ивановское Московской области претензий не имеется, работы выполнены в полном объеме и в соответствии с техническим заданием. На 31.01.2021 оплата на счет подрядчика не поступила.

Сумма долга за выполненные работы на 10.02.2021 составляет 385000 рублей (300000+ 85000 рублей неустойка согласно п. 5 договора в соответствии с расчетом, представленным в приложении).

В соответствии с ч. 1 ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренным сметой, в сроки и в порядке, установленные законом или договором строительного подряда. ИП Ивановым И.И. данная норма гражданско-правового законодательства нарушена.

На основании изложенного, руководствуясь положениями договора, на основании ст.ст. 740-757 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вам необходимо в срок до 10.02.2021 исполнить обязательство по оплате строительных работ и перечислить 385000 рублей на счет, реквизиты которого указаны в договоре строительного подряда № 112 (продублированы в приложении).

В случае полного или частичного отказа в выплате, а также в случае отсутствия ответа на настоящую претензию до 15 февраля 2021 года ООО «Лапландия++» обратится в суд с иском о расторжении договора строительного подряда и взыскании не только суммы задолженности, но и штрафов, пени, возмещении понесенных организаций убытков в связи с неисполнением ИП Ивановым И.И. договора.

Читать еще:  Судебное обжалование предписаний инспекции труда

Приложение: Расчет неустойки, реквизиты, копия акта выполненных работ и копия договора № 112.

Генеральный директор ООО «Лапландия++»

Обращаем внимание на то, что по специальным договорам могут быть особенные условия как при заключении, так и при расторжении, претензионном взыскании оплаты и т.д. Например, по строительному подряду, являющемуся специальной разновидностью подрядных отношений, могут быть альтернативно предоставлены условия для исполнения обязательства. Так, если одна из сторон понесла расходы в порядке ст. 750 ГК РФ, устраняя возникшие по объективным причинам препятствия к выполнению работ, то на сумму таких расходов сумма задолженность по договоренности сторон может быть снижена.

В претензии многие пишут «требую» или «прошу» возместить, устранить, перевести, выполнить и т.д. Мы бы рекомендовали использовать «Вам необходимо» предоставить, оплатить и т.д. Следует соблюдать деловой стиль письма, и резких слов, по возможности, лучше избегать. Просительный тон письма тоже не совсем уместен, поскольку в тексте ставится вопрос о восстановлении нарушенных прав, что должно быть в силу закона, а не по просьбе. Впрочем, это наше мнение, и если у вас есть шаблон, по которому вы работаете много лет, необязательно следовать нашим рекомендациям.

Что такое претензия?

Претензия – это официальный документ, который предъявляется стороне, не выполнившей обязательства по заключённому договору. Другая сторона, в обязательном порядке, обязана дать ответ на претензию, который станет свидетельством того, что должник признаёт свой долг и согласен его выплатить. Претензия является предшествующим этапом урегулирования разногласий в экономическом суде.

Претензия в РБ

К примеру, претензию можно составить, если вы недовольны состоянием и недостатками квартиры в новостройке и жеаете получить компенсацию. Или же вам необходимо вернуть долг.

Сторонами претензии могут выступать:

  • Юридические лица
  • Индивидуальные предприниматели
  • Физические лица

Претензия имеет ряд преимуществ в урегулировании деловых споров:

  • Отправитель получает возможность уведомить должника о сути и размере долга, а также о требованиях его погашения.
  • Стороны получают возможность решить спор до суда и мирным путём.
  • Должник получает право выполнить обязательства в добровольном, а не принудительном, судебном порядке.
  • Кредитор получает веское доказательство и вещественную улику при дальнейшем обращении в суд.

Сроком ответа на предъявленную претензию считается месяц со дня получения документа (если иной срок не предусмотрен законодательством или же условиями заключённого между сторонами договора). Получатель письма обязан в письменной форме уведомить отправителя о получении, а также результатах рассмотрения претензии.

Виды претензий

На данный момент существует огромное количество видов претензий по разнообразным правоотношениям. Их классифицируют следующим образом.

По содержанию:

  • О возврате денежных средств
  • О некачественном товаре
  • О срывах сроков поставки
  • О погашении задолженности
  • О невыполнении условий договора и т.п.

По типу договора:

  • Договор на оказание услуг и т.п.

По адресату:

  • Банку
  • Застройщику
  • Поставщику
  • Продавцу и т.п.

Претензионный порядок считается менее формальным, нежели подача иска в суд. Законодательной базой не предусмотрено жёстких требований касательно образца претензии. К тому же, в организациях составлением текста письма-претензии часто занимается юридический консультант или сотрудник, который имеет чёткие представления о правовой базе и нормах законодательства страны. Однако нередко данная обязанность ложиться и на плечи директора компании. Тем не менее, существует несколько обязательных условий, которые требуется указать в документе. Поэтому, необходимо иметь представление о том, как правильно пишется досудебная претензия.

Читать еще:  Регистрация залога недвижимого имущества

Как правильно написать претензию

Последствия в отношении к ответчику

Для ответчика обязательным условием является ответ на претензионное письмо. Это необходимо делать в том случае, если даже описанная проблема или спор тут же будут решены. Претензия, образец которой устанавливает правила ее составления, должна иметь ответ в письменном или электронном виде (например, письмом на электронную почту). В случае отсутствия ответа, предъявитель претензии имеет право расценивать это, как нежелание решать спор в добровольном порядке. При нарушении сроков ответа на претензию, предъявитель имеет право обращения в судебные или другие государственные инстанции.

В ответе необходимо описать, что претензия была принята (обязательно следует установить дату принятия и описать решение спора). Также в письме согласовывается сроки решения проблемы (например, период возврата некачественного товара или предоставления не оказанных услуг). Дополнительно позволяется в само претензионное письмо или в ответ на него прилагать документальное подтверждение нарушений описанных условий. Период рассмотрения письма должен соответствовать разумным срокам, описанным выше.

Направление претензии

Отправка претензии обязательна в двух случаях:

  1. Если это предусмотрено договором. Условие об этом формулируется так: «Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с исполнением договора, путем переговоров с соблюдением обязательного претензионного порядка».
  2. Если это предусмотрено законом: споры об изменении и расторжении договора, о выплатах по договору ОСАГО, с перевозчиком грузов или пассажиров и другие.

Претензия составляется в свободной форме с подробным описанием ситуации и требованиями. Её следует оформить как официальное письмо и отправить контрагенту: для ООО — на юридический адрес, для ИП и физ.лица — на адрес по прописке. Если в договоре указан специальный адрес для корреспонденции, тогда можно использовать его.

Важный совет: отправьте претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Простое письмо может не убедить суд, что в нем содержалась именно претензия, а не поздравительная открытка. А уведомление о вручении докажет, что ваше письмо получено.

После отправки письма остается только ждать, когда контрагент на него ответит. Срок для ответа, обычно, указывают в самой претензии — 15 дней должно хватить. Но когда договором или законом предусмотрен специальный срок, нужно соблюдать его. Если ответа на претензию всё нет, или он вам не понравился, пора приступать к плану Б.

Образец досудебной претензии по задолженности

Этот документ не имеет чётко утверждённой формы. Если один человек написал другому, что пора платить по долгам, описав при этом ситуацию, сославшись на договор и нормативные документы, указав точно размер долга, то это уже есть документ, который можно назвать претензией. Главное, чтобы в нём было понятно кто, кому и по какому поводу предъявляет требования.

Скачать и ознакомиться с образцом досудебной претензии по задолженности.

В качестве ориентира формы такого документа можно принять образец искового заявления по востребованию долга. Достаточно убрать всю информацию о суде, заменить слова истец и ответчик на должник и кредитор, и претензия как юридически значимый документ будет готова.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector