Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля

Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля?

Нельзя сказать, что поголовно все официальные представительства недобросовестно относятся к своим обязанностям и чужим ТС, но прецеденты некачественного ремонта авто по гарантии происходят. Сталкиваясь с работой "спустя рукава" и откровенным хамством, растерянные владельцы автомашин просто не знают, что делать и как доказать свою правоту. А при общении с представителями сервисного центра они убеждаются, что, обратившись в суд с претензиями, дело не выиграть, ведь им четко дали понять, что против подкованных юристов "силенок не хватит". Именно такое отношение автовладельцев к данному вопросу и позволяет представителям авто производителей продолжать пренебрежительно относиться к правам клиентов, оставляя половину из обратившихся клиентов без надлежащего обслуживания или заставляя платить за те услуги, которые оплачиваться не должны.
Так, гражданин остается с некачественно отремонтированным авто, а в худшем случае — вовсе оказывается "без колес" на длительное время, пока идет "разбирательство", а также поиски причины, которая может послужить поводом выманивания любой суммы денег.

Правила проведения экспертизы некачественного ремонта автомобиля

Экспертиза автомобилей после некачественного ремонта проводится с целью:

  • выявить скрытые дефекты после ремонта;
  • махинации с запчастями: замену новых на старые или использование старых, а выставление счета на услуги с учетом использования новых;
  • проведения некачественной починки, в ходе которой поломка была устранена не полностью или с недочетами, что привело к необходимости снова ставить автомобиль на ремонт.

Основные правила, которых независимая компания должна придерживаться, при реставрации автомобилей, и вы должны их знать следующие:

  • должны использоваться заводские стандарты марки для ремонта и соответственно оценки проведения;
  • должна учитываться актуальная рыночная стоимость запчастей, в идеале – максимальная;
  • на месте проведения экспертизы, должны присутствовать представители автосалона, ее осуществлявшие, владелец авто или его поверенный, независимая третья сторона.

Все стороны должны быть уведомлены о месте и времени проведения экспертизы заранее телеграммой, чтобы иметь возможность приехать вовремя. В случае если одна из сторон не может участвовать, она должна уведомить об этом организаторов и согласовать другую, удобную для всех дату или предоставить поверенного.

Отказ от принятия участия в экспертизе, оформляется соответствующим актом, который должна подписать отказывающаяся сторона или свидетели. Только в таком составе будет принято точно решение о проведении некачественной реставрации автомобиля.

В каких случаях проводится независимая экспертиза плохого ремонта автомобиля?

Независимая экспертиза может потребоваться водителю по ряду причин:

  • Для оспаривания решения страховой компании об объемах повреждений после ДТП и суммы компенсации, которая из этого вытекает. Страховые компании часто занижают стоимость суммы страховки к выплате, так что это причина обращений довольно популярна;
  • Для взыскания компенсации починки авто после ДТП с дорожной службы, если состояние дорог, по вашему мнению, стало причиной аварии. Что для России тоже не ново;
  • Вы планируете взыскать в судебном или досудебном порядке, с виновного в аварии, компенсацию причиненного ущерба автомобилю;
  • Вам лично необходимо реально оценить состояние авто с учетом износа и без, необязательно только после ДТП;
  • Необходимо оценить стоимость автомобиля и его уцелевших частей, после ДТП, для получения компенсации по КАСКО;
  • Для получения возмещения потери товарной стоимости автомобиля, которой не более пяти лет со дня выпуска;
  • Необходима оценка состояние автомобиля перед продажей, покупкой, страховкой, сдачей в аренду, кредитом и т. п.;
  • Необходим сложный анализ ДТП с нанесения ущерба не только авто и его водителю, но и третьим лицам – пассажирам, пешеходам;
  • Вы решили определить технические неисправности своего авто, некачественно состояние запчастей и его состояние в целом.

Оценка плохого ремонта автомобиля

Как правило, частные авто мастерские, делают работы максимально качественно, так как они ориентированы на клиента. На не качественный ремонт можно нарваться как раз по гарантийному обслуживанию и если вы обратились в совсем дворовую авто мастерскую и они не имеют в полном доступе запчасти к вашей марке и незнакомы с ее заводскими нормами.

После вашего обращения в независимую мастерскую, оценка вашего транспортного средства проводится на основании заказа-наряда. Он должен включать весь перечень работ и информацию о мастерской или салоне в котором были произведены работы ранее. А также необходимо предоставить документы на автомобиль.

В случае неправильного ремонта можно подать акт о несоответствии.

Читать еще:  Повышение разряда на предприятии как правильно оформить

Куда обращаться

Ответов на вопрос куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля может быть лишь два. В первую очередь, следует обратиться в автосервис, выполнявший ремонтные работы и заявить о своих требованиях.

Если ответа добиться не удастся, то следующей инстанцией будет местный судебный орган. Для обращения туда потребуется самостоятельно либо с помощью специалиста составить претензию, после чего судом будет назначена экспертиза.

Результатом рассмотрения станет удовлетворение требований истца или отказ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Некоторые СТО, сотрудничающие со страховыми компаниями, после фиксации страхового случая могут недобросовестно относиться к выполнению ремонтных работ.

Некачественный ремонт по ОСАГО

Что делать, если был выполнен некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО:

  1. Провести экспертизу. В этом может помочь независимое СТО, которое выполнит диагностику авто и подтвердит факт неправильно выполненного ремонта.
  2. Составление претензии и направление её в страховую компанию.
  3. Ожидание ответа от компании. Допустимым сроком ожидания ответа может считаться 1-1,5 месяца.
  4. Обращение в суд. Если в установленный срок ответа от страховой компании не поступило, то необходимо составить заявление по произошедшей ситуации и обратиться в местный судебный орган.

По закону на 2021 год, страховые компании могут полностью заменить денежные выплаты на услуги по восстановительным ремонтным работам над авто.

Проблемы С Автосервисом

Здравствуйте. Проблема с Автосервисом.
На моём автомобиле нужно было поменять подшипник передней ступицы. Автомобиль VW Passat. Купил подшипник, поехал в сервис. Поменяли. Обнаружили, что сорвана резьба на кулаке (у тормазного суппорта), нарезали, все свои работы отобразили в чеке(квитанции). Сразу перестало работать ABS и ESP, как позже окозалось, обрыв датчика ABS. Сами ремонтники сознались, мол да, скорее всего, случайно, дёрнули. Попросили записать им в заказе мой номер тел и VIN автомобиля, мол закажем, нам привезут, поставим.
Через три дня, что-то в колесе, которое они чинили, зашуршало, заскрепело очень сильно, машину поставил в гараж, тем более начался гололёд, а ездить с неисправной тормозной системой по баялся.

Итог. Прошел уже месяц, от автосервиса результатов никаких. Звонки в сервис заканчиваются тем что "-Звоните, узнавайте на следующей неделе. " . В местных автомагазинах доставка датчика занимает Максимум 2 недели. Что делать. Как достучаться до сервиса, или стоит подать в суд.
На руках только несколько фото с ремонта (успел сфотографировать когда они разбирали), и квитанция, в которой указана замена подшипника и восстонавление резьбы на кулаке.

P.S. Просто обрыв датчика (1,5-2тыс.руб), и если из-за их нарезания резьбы, сломался кулак в месте их работы (от 11 до 15т.р + развал-схождение 700р) + к этому работа по установке 2тыс.руб. То выльеться для меня это в очень не маленькую сумму. около 17-20тыс. руб.

Жду ответа. Заранее спасибо.

#2 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#3 Vladimir_II

Огромное спасибо за ответ, буду действовать в направлении притензии. А там посмотрим.

#4 Гость_Борщевик_*

  • Гости

Обратился в автосервис град авто на фучика 23а что бы заменить гидрокомпенсаторы на регулировочные болты работу сделали и сказали приедешь на доп регулировку через 500 км зделаем тебе её за 500 рублей переспросил спецально за 500 рублей сказали что да. Приехал через 500 км делать регулировку отрегулировали суют бумагу где цена работы указана как 2500 рублей. Говорю договариливась на сумму 500рублей. Говорят что у меня плохо со слухом. Машина была нужна мне и что бы её забрать я был вынужден отдать им эти 2500 и расписаться что принимаю работу. Обязан ли я расписываться в этой бумаге или я имею право забрать машину без росписи? Потом когда я выехал из автосервиса то проехав 1 км я заглох 4 раза а потом у меня под капотом что то 6 раз стукнуло под капотом . Когда машина нагрелась то глохнуть перестала. Следующие 3 дня машина так же глохла на холодную ( когда отпускаешь педаль газа обороты падают в ноль а не задерживаются на уровне холостых) Приехал наза в сервис и описал свою проблему и попросил её решить. Тогда сказали это просто дело случая и что надо делать диагностику причём только за мой счёт. Говорю что надо сначало установить причину а потом уже решать кто будет платить за диагностику. Мне ответили что диагностику в таком случае мне делать не будут. я сказал ну тогда найдите и устраните мне поломку без диагностики и заплачу я за неё если эта поломка не по вине автосервиса. Сказали надо почистить дроссельную заслону и все будет в порядке почистили отдал за это деньги. После чистки машина выдала ошибку тогда мне всё ткаки сделали диагностику без листов так взглянули сказали что неисправен датчик распредвала. Вместо того что бы вынуть и проверить его меня послали за новым и предложили исправить это заменой датчика. Тогда они заменили мне старый рабочий датчик на новый рабочий. (на самом деле проблема была в закисших проводах). Щшибка осталаь тогда они подключили её к компьютеру и просто затёрли эту ошибку. Опять же пришлось заплатить за эту работу так как я не автомеханик и незнаю правильно ли они всё сделали. на следующее утро машина как обычно по дороге несколько раз заглохла прежде чем нагрелась. Тогда спросил когда будет гендиректор и как мне с ним связаться мне сказали что его номер телефона мы не даём оставьте свой и как он придёт мы ему скажем и он вам перезвонит. Вечером никто не позвонил а позвонил на следующий мастер который занимался моей машиной. Сказал в чём проблема тебя что то неустраивает ? я объяснил что меня неустраивает и сказал что диалога у нас неполучается и что я иду разговаривать с вашим гендиректором. Вечером я дождался этого директора думал что это порядочный человек который дорожит своей репутацией и своим автосервисом. Но оказалось всё наоборот это оказался омерзительный душный человек который удавится этими деньгами но их невернёт. Поставив его в известность о сложившейся ситуации. Я сказал что хочу вернуть свои деньги за некачественно выполненые работы и за чистку дроссельной заслонки которая была и так рабочая и чистке не нуждалась + проблемы она мне не решила. + Спросил как быть с моим потраченым временем и бензином сожжёным за нескольког пустых поездок в этот сервис. Говорю что люди теперь у вас заитересованные и что нет никаких гараний что они скроют от меня настоящюю поломкуили незаметно её устранят и укажут совсем другую и опять потребуют с меня новую сумму. в ответ услыл следующее. Денег не за какие работы возвращать он не будет не залишние выполненые работы ни за замененный исправный датчик ни за моё время мой бензин и мои нервы. если я пойду на экспертизу в другой сервис даже если поломка будет по вине его работнив возмещать он мне ничего не будет. Максимум я могу оставить свою машину у него и они посмотрят в чём там дело. А если даже ошибку тебе незаметно устранят тебе чего плохо говорит?(он наверно имел ввиду незаметно устранят а укажут на другое место и ты за это денег заплатишь)вообщем моральный урод ещё тот.Я считаю таких людей надо опускать.
Хочу понять как по закону можно решить вопрос с ним? Сколько шансов на успех? Есди у меня возможность где то получить безплатного адвоката?( так как с деньгами у меня сейчас трудности).Должен ли я буду что-нибудь в случае провала дела? Как лучше действовать? И что мне грозит по закону если сделаю следующее: приду к ниму обоссу его с ног до головы засниму всё это на видеокамеру и выложу это в интернет на всеобщее обозрение набирать лайки)))?+ повторю вопрос который был в середине текста обязан ли я рассписываться и когда?

Читать еще:  Образец гражданского иска в рамках уголовного дела

#5 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Расписываться Вы не обязаны. Бесплатный адвокат. Вряд ли кто-то будет по гражданскому делу работать бесплатно.

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор либо иск в суд.

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#6 max7x7x7

ЗАЩИТА ВАШИХ ПРАВ в Суде Спб и ЛО т.9200004

  • Пол: Мужчина
  • Город: Санкт-Петербург, Кировский р-н, пр. Стачек, м. Нарвская
  • Интересы: Защита Ваших прав в судах всех уровней в
    г. Санкт-Петербурге и ЛО по семейным, жилищным, наследственным и прочим гражданским делам. т.9200004 или 89045186698

Доброго времени суток.

Полагаю, что с такой доказательной базой шансов в суде у Вас — НЕТ
Нужен, как минимум, договор на оказание услуг со всеми актами приёма-передачи автомобиля, дефектная ведомость по каждому Вашему обращению в сервис, с перечнем установленных неисправностей и стоимостью их устранения, заключение эксперта по результатам ремонта автомобиля, чеки на оплату услуг данного сервиса.

Юрист Смурков Максим Игоревич, г. Санкт-Петербург (защита Ваших прав в судах СПБ и ЛО).

Что значит некачественный ремонт по ОСАГО, в чем заключается плохое качество

Низкое качество ремонтных работ проявляется за счет:

  1. Использование дешевых материалов. Оригинальные детали могут заменяться низкокачественными запчастями.
  2. Ремонт только существенных повреждений. В первое время скрытые пострадавшие детали могут не проявлять себя, однако в дальнейшем выяснится, что требуется дорогостоящий ремонт.
  3. Детали, которые должны были идти под замену, починили.

Всё это яростные нарушения со стороны страховой организации, с целью заработать на клиенте денег.
Не каждый владелец может определить некачественный ремонт ТС, однако спустя время могут возникнуть последствия и тогда то всё станет понятно. Если некачественно отремонтировали автомобиль, то стоит написать претензию страховщику. Если манипуляция не даст должного результата (страховщик откажется от устранения недостатков), то это повод для судебного разбирательства.

Читать еще:  Можно ли сократить должность декретницы (уволить) во время декретного отпуска

Кто и по каким признакам определяет качество

К сожалению, сразу определить качество ремонта скорее всего не получится. Важно только то, что подписывать акт о том, что вас устраивают услуги ремонта автомобиля, нужно после того, как вам покажут транспортное средство.

Что делать, если сделали некачественный ремонт по ОСАГО

После получения машины отправьтесь в автосервис, которые не принадлежит страховщику. Для тщательной оценки ремонтных работ мастером понадобится некоторое время, ведь придется снимать какие-то детали. Но именно таким образом опытные мастера сразу заметят подвох. Это будет весомым основанием для выдвижения требований своему страховщику.

Стоит ли проверять качество ремонта сервиса страховщика

В случае некачественного ремонта автосервисом, который сотрудничает со страховщиком, ответственность несет страховая организация. Это регламентируется п. 17 ст. 12 “Закона об ОСАГО”.

После обнаружения недостатков владельцем авто или мастером автосервиса потребуется проведение экспертизы, результаты которой предъявляются страховщику.

Для этого составляется претензия с требованием устранить недостатки ремонтных работ, которую рассмотрят в течение 5 дней.

Если ответ не поступил по истечении этого срока или исправление не произошло в установленный период, то согласно ч. 7 п. 1 ст. 29 “Закона о защите прав потребителей” потребитель обязан обратиться в судебную инстанцию.

Возможные причины некачественного ремонта

Что делать, если сделали некачественный ремонт по ОСАГО

К причинам некачественных ремонтных работ относится:

  • нехватка денег для восстановления транспортного средства. В интересе страховщика как можно больше сократить свои расходы, что приводит к необходимости вместо покупки новых оригинальных запчастей покупать б/у, китайские элементы или вовсе их ремонтировать. Для повышения качества работ клиенту придется вкладывать свои финансовые средства;
  • отсутствие в автосервисе опытных и квалифицированных специалистов с определенным уровнем знаний и опыта, так как небольшим мастерским не важен данный аспект. Действия неквалифицированных сотрудников могут привести к большим последствиям в ходе использование автомобиля после ремонта;
  • невозможность контролировать за ходом проведения работ. При отсутствии возможности наблюдать за ремонтом, где может быть нарушен ход работ;
  • наличие скрытых повреждений, которые не были выявлены во время оценки нанесенного ущерба.

При ремонте машины отечественного производителя стоимость устранения недостатков не столь велика. Обратный случай, если неисправности обнаружены в иномарках. Даже замена маленькой детали приведет к значительному увеличению ремонтных работ.

Независимая экспертиза

Экспертиза некачественного ремонта авто проводится, чтобы доказать, что именно действия автосервиса привели к проблемам с машиной. Такая экспертиза назначается в трёх случаях:

  • Автосервис отрицает вину;
  • Суд сомневается в нюансах дела;
  • Заявление истца звучит неубедительно.

экспертиза авто

В целом судебная тяжба может длиться месяц и более. И экспертное заключение в этом деле является самым важным документом для принятия окончательного решения.

Вызываем полицию

Конфликтная ситуация порой сопровождается неправомерными действиями со стороны автоцентра. Например:

  • Требование подписать бумаги о надлежащем исполнении обязательств сервисом. Представитель автосервиса отказывается выдавать авто без если автовладелец отказывается подписать документы об отсутствии претензий со своей стороны.
  • «Неполный» возврат транспортного средства. Отсутствовать могут единицы дополнительного оборудования или иные элементы комплектации.

В подобных ситуациях следует обращаться в полицию. Такие случаи уже выходят далеко за рамки урегулирования убытка в рамках КАСКО и ОСАГО. В целом же, ситуации возможны совершенно разные. Но в каждом конкретном примере лучше руководствоваться здравым смыслом и максимально использовать мирные пути решения проблем.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector