Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

товары не подлежащие обмену или возврату по закону перечень

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Официальный список не возвращаемых покупок

Товаров надлежащего качества, которые не могут подлежать возврату или обмену в 2019 установлены правительством российской федерации. Все эти вещи из разных категорий. Есть пункты, которые вполне конкретно описываются, есть пункты, достаточно общего описания, есть пункты, которые вызывают сомнение в своей целесообразности нахождения в перечне в 2019 году. Однако с законом не поспоришь, и давайте рассмотрим весь список не подлежащих обмену и возврату вещей более подробно.

Товары медицинского профиля:

  • инструменты, которые используются в медицинской отрасли (шприцы, пинцеты, жгуты, ножи, скальпели, зажимы, грелки, утки, пипетки, катетеры, клизмы и т.п.);
  • приборы (тонометры, массажеры, пульсометры, термометры, аппараты для слуха, ортопедические изделия, бандажи, молокоотсосы, глюкометры и т.п.);
  • медицинское оборудование (дефибрилляторы, лампы для кварца, кардиографы, энабулайзеры, инголяторы и т.п.);
  • гигиенические средства (респираторы, марли, бинты, средства личной гигиены для женщин, средства контрацепции, перчатки, мочесборники, ополаскиватели, пасты зубные и т.п.);
  • предметы для поддержания санитарного состояния помещений и оборудования (порошки и гели, жидкости для проведения дезинфекции и т.п.);
  • линзы для глаз и линзы для очков;
  • товары, которые обеспечивают уход за малышами (присыпки, ушные палочки, памперсы, одноразовые пеленки, клеенчатые подстилки и т.п.);
  • препараты лекарственного типа (сиропы, травяные настойки, таблетки, растворы, добавки к пище, крема, гели, мази, и т.п.).

Вещи надлежащего качества, которые необходимы для ежедневного ухода (гигиенические средства):

  • щетки для зубов;
  • зубные нитки;
  • бигуди;
  • шиньоны;
  • зубочистки;
  • расчески для волос;
  • парики и т.п.

Косметические средства и парфюмерная продукция:

  • косметика (помада для губ, различные кремы, лосьоны, маски для тела и лица, тени, туши, румяна, лаки для ногтей и жидкость, которая их стирает и т.п.);
  • парфюмерия (туалетные воды, духи, спреи, одеколоны, свечи с ароматом и т.п.);

Косметика не подлежит возврату

  • акустические провода;
  • электрические провода;
  • телевизионные кабели и т.п.

Материалы из строительной отрасли:

  • кровельные материалы (шифер, водосливы, черепицы, водостоки и т.п);
  • двери и комплектующие к ним (уголки, швеллеры, крепежи, замки, двутавры и т.п.);
  • окна и комплектующие к ним (стекла, задвижки, крепежные материалы, откосы и т.п.);
  • материалы для пола (доски, паркет, линолеум и т.д);
  • предметы для декоративной отделки;
  • кирпичи, брусья, блоки и т.п.;
  • штукатурка, шпаклевка, цемент, монтажные материалы, лаки и краски, обои и т.д.
Читать еще:  Ответственность за неисполнение должностных обязанностей в 2022 году

Мебель для дома:

  • кухонные гарнитуры;
  • спальные гарнитуры;
  • кресла;
  • стулья;
  • столы;
  • комоды;
  • шкафы;
  • тумбочки;
  • полочки под обувь и т.д.;

Мебель не подлежит возврату

  • сережки;
  • браслеты;
  • цепочки;
  • кулоны;
  • подвески;
  • столовые приборы;
  • предметы для письма;
  • монеты;
  • шкатулки:
  • кольца и т.п.;

Химия бытового назначения:

  • отбеливающие, моющие, дезинфицирующие, чистящие препараты;
  • средства, ухаживающие за мебелью, обувью и одеждой;
  • жидкости для чистки окон и зеркальных поверхностей;
  • средства, ухаживающие за бытовой техникой и т.п.
  • препараты, созданные для борьбы грызунами и насекомыми вредителями;
  • препараты, созданные для обработки растений от бактерий и грибков;
  • средства подпитки грунта и подкормки корней растений;
  • средства для предотвращения роста сорняков и их уничтожения и т.п.

Предметы для хранения и перемещения пищи, изготовленные из полимерных материалов (одноразовые и многоразовые):

  • тарелки;
  • вилки;
  • ложки;
  • стаканы;
  • рюмки;
  • бокалы и т.п.

Товары которые не подлежат возврату в магазин

Текстильная промышленность, а точнее, из этой области в 2019 году обмену и возврату не подлежат изделия из хлопка, шелка, льна, шерсти, синтетики и нетканых материалов надлежащего качества:

  • блузочная, бельевая, брючная, сорочечная продукция;
  • костюмы спортивного и делового фасона;
  • занавески;
  • ткани для обивки мебели;
  • носки, перчатки, чулки;
  • платья, юбки, блузки;
  • головные уборы;
  • меховые изделия;
  • прочая швейная продукция;

Средства для передвижения (транспорт):

  • мотоциклы;
  • скутеры;
  • автомобили;
  • гидроциклы;
  • лодки;
  • катера;
  • культиваторы;
  • газонокосилки;
  • прицепы;
  • двигатели и т.д.

Автомобили не подлежат возврату

Сложно техническая бытовая техника, которая оснащена программным управлением:

  • мультиварки;
  • кофемашины;
  • холодильники;
  • компьютеры;
  • телевизоры;
  • планшеты;
  • сотовые телефоны;
  • электронные игрушки и консоли;
  • газовые и электрические плитки;
  • факсы;
  • ксероксы;
  • сканеры;
  • прочее технически – сложное оборудование.

Боевое и гражданское оружие и необходимые к нему боеприпасы:

  • оружие, предназначенное для самообороны (огнестрельное с ограниченным радиусом действия, травматическое, газовое);
  • оружие для спорта (метательное, пневматическое, огнестрельное);
  • сигнальная оружейная продукция;
  • оружие для охотников (гладкоствольное, нарезное, комбинированное);
  • холодное оружие и т.д.

Издания, которые выпускаются не периодически:

  • печатные (ноты, календари, книги, карты, альбомы, плакаты, буклеты и т.п.);
  • видео материалы;
  • фото снимки;
  • аудио записи.

Сложные технически товары не подлежат возврату

Последние три пункта предполагают размещение на технических носителях (флешки, диски, кассеты).

Организмы из мира растений и животных, также не могут быть возвращены обратно в магазин в 2019 году:

  • пресмыкающиеся;
  • млекопитающие;
  • домашние растения;
  • сельскохозяйственные растения;
  • водные растения и т.д.;.

Как видите, список достаточно велик и обширен. Но существуют ситуации, когда даже товары из этого перечня могут быть возвращены в магазин, даже если они надлежащего качества.

Подлежат ли очки возврату и обмену?

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что возврату не подлежит только один предмет оптики — это очковые линзы. А вот о том, что нельзя возвращать оправы, в нем информации нет. Таким образом, если оправа не устроила по форме, расцветке, размеру, то продавец обязан произвести ее замену. Но в этом случае возникают некоторые нюансы.
Очки, к сожалению, не подлежат обмену или возврату, если они были куплены в готовом виде в магазине или салоне оптики. Но если же они изготавливались на заказ, то продавец обязан вернуть денежные средства за оправу, если она не подходит, в течение двух недель. Стоимость линзы и работы он компенсировать не обязан.
Другое дело, если у сделанных на заказ очков вдруг обнаружился дефект: отломился болтик или треснула дужка. В таком случае покупатель может требовать полный возврат денег с компенсацией стоимости линз и работы, или же обмен товара на качественный.

Читать еще:  Суды об оплате теплоэнергии при демонтаже радиаторов отопления

Декларирование шапок для взрослых: главные особенности

Головные уборы для взрослых подлежат декларированию согласно нормам ТР ТС 017/2011 (содержит требования к безопасности изделий легкой промышленности) – так на зимние шапки, береты, кепки субъекту предпринимательской деятельности потребуется оформить декларацию о соответствии. Документ является обязательным и выдается на срок от года до 5 лет.

Процедура декларирования осуществляется по схемам 3д и 6д для серийно выпускаемой продукции, и 4д – в отношении партий изделий.

После оформления декларации о соответствии и у вас есть возможность получить добровольный сертификат на головные уборы. Документ выдается для дополнительного подтверждения соответствия товаров нормам национальных стандартов. Выдается максимум на 3 года.

Основанием для оформления разрешительной документации является протокол испытаний. Он содержит сведения о результатах тестирования образцов головных уборов. Исследования проводятся в аккредитованной лаборатории по следующим параметрам:

  • воздухопроницаемость;
  • гигроскопичность;
  • количество выделяемых вредных химических соединений;
  • устойчивость окраски;
  • напряженность электростатического поля и другим.

Возврат алкоголя

Для того чтобы процедура возврата алкогольной продукции от покупателя в магазин или в любое другое место приобретения прошла с пользой, выполните ряд условий:

1. Товар необходимо привести в надлежащий вид без следов использования или эксплуатации. Все ярлыки должны быть на месте, упаковка целая, без повреждений, коробка запечатана.

2. Найти чек от приобретенной продукции. Если он был утерян, то подойдет квитанция, которая выдается при покупке в крупных алкомаркетах. Если нет ни того, ни другого, то можно обратиться непосредственно в магазин. Если там ведется кассовая книга, сотрудники могут по ней найти информацию о покупке. Для этого необходимо будет назвать дату, время и сумму покупки.

3. Обращение в магазин с изложением сути претензии и оформлением письменного заявления на возврат. В бумаге указываются все найденные дефекты и требования. Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя.

Читать еще:  Положительная характеристика с места жительства образец

возврат алкогольной продукции от покупателя в магазин

4. После того как претензия будет рассмотрена, продавец либо возвращает деньги покупателю либо меняет продукцию на тех условиях, которые устроят заявителя.

Порядок действия

Рассмотрим ситуацию, когда дефект был обнаружен спустя некоторое время после покупки. Чем раньше будет обнаружен брак, тем больше вероятность, что все разрешится в пользу покупателя.

Перед обращением лучше обратиться к независимому флористу, чтобы он сделал письменное заключение. Это может быть знакомый или продавец другого магазина, хотя в последнем случае вряд ли отзыв будет написан бесплатно. С букетом обратиться в первую торговую точку с полной документации, включая чек.

 Можно вернуть цветы в магазин

Объяснить ситуацию продавцу, ссылаясь на нормативные акты и визуально подтверждая дефект. В случае категоричного отказа следует, составит претензию. Лучше заранее подготовится и оформить ее на месте.

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый остается у магазина, второй у покупателя. Обязательно ставится отметка о принятии жалобы. Типовой формы претензия не имеет. Что следует указать для грамотного составления жалобы, чтобы рассчитывать на обмен и возврат по закону?

  1. Название магазина, его фактический адрес, ФИО продавца или руководителя. Данные о директора можно найти в книге жалоб и предложений.
  2. ФИО заявителя, адрес проживания, контактные данные (телефон, электронный адрес)
  3. Суть претензии. Указать дату покупки, описать букет цветов. Указать на все недостатки, которые были выявлены в ходе осмотра. Приложить письменный отзыв независимого флориста. Обязательно указать ссылки на нормативные акты.
  4. Указать на требования (обмен или возврат средств).
  5. Проставить дату написания и подпись с расшифровкой.

Претензия рассматривает до 30 календарных дней. Практика показывает, что вероятность положительного исхода крайне мала.

В случае письменного отказа или молчания со стороны магазина оформляется обращение в Роспотребнадзор или суд. В первом случае рассмотрение идет до 30 дней. Для своевременного ответа следует собрать как можно больше доказательств. Все они подкрепляются письменными бумагами, включая отказ от магазина.

Суд крайне редко рассматривает подобные дела. Сумма их, как правило, не высока и собрать твердую доказательную базу затруднительно. Да, в целом это не целесообразно.

Возврат бижутерии в интернет-магазин

Правила онлайн-торговли несколько отличаются от правил, установленных для традиционных продаж. Срок для отказа от качественного товара при покупке его в интернет-магазине составляет не 14, а всего 7 дней. Для возврата бижутерии потребуется предварительно заполнить заявку о возврате на сайте продавца.

Купленный товар отправляется по указанному там адресу одним из доступных способов:

  • По почте.
  • Курьером.
  • Через пункт выдачи.
  • Через постамат.

После отправки товара назад следует сохранять квитанцию или извещение вплоть до возврата денег за товар обратно на счёт.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector