Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

По акции не желаете? » В борьбе с обманом и нарушениями в магазинах помогут новые правила

В такой ситуации оказывались многие. Выбираешь стиральный порошок и видишь — прекрасная акция на товар твоего любимого производителя, причём в большой упаковке. Надо брать. Несёшь добычу на кассу, а там с тебя требуют не 899 рублей, как на ценнике, а целых 1 599 рублей.

Ценники перепутали. Фото: twitter.com

В ходе долгих разбирательств выясняется, что это неактуальный ценник или он вообще принадлежит другому товару (артикулу, весу, форме упаковки).

То же самое касается и веса. Продавец обязан продать товар по тому весу, что указан на упаковке. Для этого в торговом зале должны быть контрольные весы. Однако норма распространяется только на товар, который расфовывается в магазине, а не на фабричную упаковку.

Например, покупаем пакет печенья, на котором указан вес 300 грамм, а на кассе выясняется — на самом деле вес 370 грамм.

По новым правилам продавец должен пробить товар по цене за 300 грамм.

Также на ценнике должна быть информация не только о стоимости товара, но и о цене за единицу измерения.

Статья №8 ЗоЗПП

Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи. В число сведений, на которые потребители имеют право входят:

  • Информация о продавце и его правах.
  • Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
  • Ценник на него.
  • Режим работы и др.

Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.

Административные правонарушения

Чтобы продавец был привлечен к административной ответственности, необходимо наличие ряда обязательных факторов:

  • Сам противоправный проступок существенный, но не настолько серьезный, чтобы виновное лицо привлекалось к уголовной ответственности;
  • Обязательно наличие лица, которому можно предъявить обвинения в нарушении правил и контролирующего органа, который эти нарушения выявил.

При их наличии открывается административное производство, для которого характерны следующие черты:

  • Дело о правонарушении рассматривается во внесудебном порядке (статья 194 ГК РФ);
  • Само административное производство занимает небольшой промежуток времени и заканчивается наложением таких мер взыскания, как:
    ; ответственному лицу; ; ; ; ; .

Если сравнивать уголовные преступления и административные правонарушения, то последние причиняют намного менее существенный материальный вред (или не причиняют его вовсе).

Сроки

Административный проступок должен повлечь наказание не позднее 2 месяцев после его совершения. Если речь идет о деянии, которое укладывается в длительные временные рамки, то здесь взыскание допустимо осуществлять в течение 2 месяцев с момента установления факта совершения административного нарушения.

Виды административных правонарушений в торговле

Если контролирующий орган выявит противоправное деяние в сфере торговли, подпадающее под категорию административного, то за этим последует наложение мер взыскания. Рассмотрим самые распространенные виды правонарушений.

Вид правонарушения

Мера наказания

Наказание, предусмотренное за несоблюдение правил маркировки при производстве алкогольных и табачных изделий

Начиная с 01.07.2019 г. запрещено производство немаркированных табачных изделий, а с 01.07.2020 г. их продажа. Теперь на каждой упаковке сигарет обязательно должен стоять маркировочный код DataMatrix, а отправка поставок с табачными изделиями должна сопровождаться электронным УПД. Все движения маркированного товара должны отображаться в системе «Честный ЗНАК» (далее ЧЗ). Также с 01.07.2020 г. в силу вступил запрет на изготовление альтернативных табачных изделий (далее АТП).

Перемещение алкогольной продукции отслеживается через систему ЕГАИС, при этом маркировочный код DataMatrix располагается прямо на акцизной марке.

Спиртные напитки и табачные изделия на данный момент уже подлежат ОМ, поэтому за изготовление, ввоз и оборот немаркированной продукции из данных товарных групп, законом предусмотрены суровые меры наказания.

Так в соответствии с КоАП за производство спиртных напитков и табачной продукции без нанесённой маркировки предусмотрено наложение штрафа:

Для должностных лиц размер составит до 15000 рублей.

Для юридических лиц от 100000 до 150000 рублей.

Предмет нарушения (немаркированный товар) при этом конфискуется без права возврата.

Наказание, предусмотренное за производство немаркированных товаров в других товарных группах подлежащих ОМ.jpg

Наказание, предусмотренное за производство немаркированных товаров в других товарных группах, подлежащих ОМ

Для каждой товарной группы законом предусмотренный собственные сроки внедрения в работу ОМ, для каких-то он уже подошел, а для каких-то ещё только наступит. Так, например, на данный момент есть следующие официальные сроки для старта ОМ:

Изделия из натурального меха (с 01.07.2019 г).

Обувь (с 01.07.2020 г).

Лекарственные препараты (с 01.07.2020 г).

Фотоаппараты (с 01.10.2020 г).

Парфюмерия (с 01.10.2020 г).

Автошины и покрышки (с 01.11.2020 г).

Изделия лёгкой промышленности (01.01.2021 г).

Некоторые группы молочных товаров (с 20.01.2021 г).

Оставшаяся молочная продукция (01.10.2021 г).

Были запущены демо проекты по маркировке для питьевой воды (упакованной) и кресел-качалок. Также был окончен эксперимент по маркировке велосипедов.

Согласно КоАП, за нарушение правил ОМ для участников Российского рынка предусмотрено административное наказание в виде наложения штрафа:

Читать еще:  Особенности страхования КАСКО и ОСАГО кредитных автомобилей

Для должностных лиц размер составит от 5000 до 10000 рублей.

Для юридических от 50000 до 100000 рублей.

Предмет нарушения (немаркированный товар) при этом конфискуется без права возврата.

Штрафы за нарушение правил маркировки при продаже алкоголя и табака.jpg

Штрафы за нарушение правил маркировки при продаже алкоголя и табака

При немаркированной спиртной продукции и табачных изделий, КоАП предусмотрен штраф:

Для должностных лиц размер составит от 10000 до 15000 рублей.

Для физических лиц от 4000 до 5000 рублей.

Для ООО от 200000 до 300000 рублей.

Немаркированные спиртные напитки и табачные изделия при этом конфискуются без права возврата.

Штрафы за нарушение правил маркировки при продаже продукции из других товарных групп

За реализацию немаркированных товаров из других товарных групп предусмотрено административное наказание в виде наложения штрафа:

Для физических лиц от 2000 до 4000 рублей.

Для должностных от 5000 до 10000 рублей.

Для ООО от 50000 до 300000 рублей.

Предмет нарушения (немаркированный товар) при этом также как и в других случаях, конфискуется без права возврата. Наказание за отсутствие маркировочных кодов на конкретном товаре может быть наложено только после того как будет запущена ОМ для его товарной группы.

Уголовная ответственность за нарушение правил ОМ.jpg

Уголовная ответственность за нарушение правил ОМ

В случае если нарушение правил ОМ было совершено в крупном либо особо крупном размере, ответственность будет переквалифицирована в уголовную. Так УК РФ в качестве наказания могут быть предусмотрены общественные работы, штрафные санкции или лишение свободы (последнее обычно применяется, только в случае если было совершено значительное правонарушение). При этом в зависимости от конкретной товарной группы понятие крупного и особо крупного размера может отличаться.

Алкоголь и табачные изделия

Ниже в таблице приведены вероятные варианты наказания, предусмотренные за нарушения правил маркировки при обороте спиртных напитков и табачной продукции:

Количество общественных работ

Срок лишения свободы/размер штрафа

Оборот в крупном размере (более 100000 руб).

До 500000 рублей.

До 3 лет/120000 рублей.

Совершённое группой лиц по предварительному сговору.

От 400000 до 800000 рублей.

До 6 лет/до 1 миллиона рублей.

Оборот в особо крупном размере (от 1 миллиона рублей).

В отдельных случаях при заключении под стражу лица совершившего противоправное деяние, штраф может не налагаться.

Непродовольственные товары

Ниже в таблице приведены вероятные варианты наказания, предусмотренные за нарушения правил маркировки при обороте непродовольственных товаров:

Количество общественных работ

Срок лишения свободы/размер штрафа

Оборот в крупном размере (более 2,25 миллиона рублей).

До 300000 рублей.

До 3 лет/80000 рублей.

Совершённое группой лиц по предварительному сговору.

От 100000 до 300000 рублей.

До 4 лет/100000 рублей.

Совершенное организованной преступной группой.

От 200000 до 500000 рублей.

До 6 лет/до 1 миллиона рублей.

Оборот в особо крупном размере (от 9 миллионов рублей).

В отдельных случаях при заключении под стражу лица совершившего противоправное деяние, штраф может не налагаться.

Продукты питания

Ниже в таблице приведены вероятные варианты наказания, предусмотренные за нарушения правил маркировки при обороте продуктов питания:

Количество общественных работ

Срок лишения свободы/размер штрафа

Оборот в крупном размере (более 400000 руб).

До 400000 рублей.

До 3 лет/80000 рублей.

Совершённое группой лиц по предварительному сговору.

От 300000 до 700000 рублей.

До 6 лет/до 1 миллиона рублей.

Оборот в особо крупном размере (от 1,5 миллиона рублей).

В отдельных случаях при заключении под стражу лица совершившего противоправное деяние, штраф может не налагаться.

Предусмотрен ли мораторий на штрафы за нарушение правил маркировки

Ещё в конце июня этого года было опубликовано сообщение о том, что в кабинете министров разбирается инициатива о предоставлении шестимесячной отсрочки на наложение штрафов за нарушение правил обязательной маркировки. Данный мораторий был предусмотрен для табачной продукции, обуви и медикаментов. Предполагалось, что послабление смогло бы обеспечить участникам данных товарных более плавно и комфортно осуществить переход на новый режим работы, не понеся при этом значительных финансовых потерь.

Пока неизвестно пропустит ли кабинет министров данную инициативу, поэтому, на данный момент ответственность за нарушение правил ОМ действует одинаково для всех товарных групп, в установленном законом порядке. В случае нарушения наказание предусмотрено для всех участников осуществляющих оборот немаркированных товаров, будь то изготовители, импортёры, оптовики или ритейлеры.

Инструменты необходимые для работы с маркированными товарами

Чтобы работать по новым правилам участникам в зависимости от направленности бизнеса потребуются:

Наличие КЭЦП, предоставленной на имя руководителя организации и выпущенной только в аккредитованном УЦ. К тому же для работы с ней необходимо инсталлировать специализированное ПО.

Подписать договор на оказание услуг с ОФД (или составить дополнительное соглашение, если договор уже имеется), предоставив тем самым оператору разрешение на передачу данных о выводе товара из оборота в систему ЧЗ. Если этого не будет сделано, пользователю придётся самостоятельно оформлять в системе вывод каждого маркированного товара из оборота.

Читать еще:  Сотрудник не прошел испытательный срок

Подписать соглашение на предоставление услуг с оператором системы ЭДО. Все перемещения маркированных товаров должны отображаться в системе ЧЗ и сопровождаться электронным УПД. При этом в документе должны быть отображены маркировочные кода с каждого товара укомплектованного в поставке.

Обновить ПО для установленной в торговой точке ККМ, либо если это невозможно приобрести новую. При реализации маркированных товаров, в выпускаемых на ККМ чеках, обязательно должен быть отображён реквизит «код товара». Также касса должна интегрироваться с 2D сканером штрих-кодов, способным распознавать маркировочные кода DataMatrix.

Поставить с 2D сканер штрих-кодов. Сканер может быть любого типа: ручной, мобильный, стационарный и т.п. главное чтобы была возможность работы с DataMatrix.

Поставить принтер этикеток (потребуется не только изготовителям, но и ритейлерам осуществляющим перемаркировку и маркировку товарных остатков).

Чтобы избежать вероятности штрафов участнику лучше заранее купить всё необходимое оборудование, установить ПО и пройти процедуру регистрации в системе ЧЗ.

Кто осуществляет проверку маркированных товаров и занимается наложением взысканий

Выше мы рассмотрели, какое наказание предусмотрено за нарушение правил ОМ товаров, но остаётся открытым вопрос, о том кто занимается взысканиями и контролем данного вопроса.

Официальным органом контроля был назначен – Роспотребнадзор, именно они проводят все проверки, в случае если поступают жалобы, но при этом более детальный контроль ситуации ложится на плечи общественного контроля. Так каждый участник или потребитель имеет возможность проверять качество и подлинность товара, путём простого сканирования маркировочного кода при помощи мобильного устройства на которое установлено специализированное приложение. В случае если пользователем будет выявлен факт нарушения (проверяемый товар не будет отображаться в системе), то он сможет представить жалобу в органы контроля. Подобное заявление будет служить основанием для внеплановой проверки торговой точки, а также в случае подтверждения послужит основанием для наложения взыскания на участника. Загрузить приложение можно через плэй маркет, главная его задача заключается предоставление потребителям возможности приобретения подлинных и качественных вещей, исключении контрафактных товаров с Российского рынка, а также обеспечении здоровой конкуренции между предпринимателями.

Для того чтобы осуществить проверку, необходимо только запустить приложение, активировать режим сканирования и распознавать маркировочный код с товара. После этого если в системе есть сведения о товаре, они отобразятся на экране устройства.

Какие отчеты сдают участники системы

Для осуществления контроля за товарами из перечня прослеживаемости были созданы новые отчетные документы. Пока бланки отчетов имеют лишь рекомендованные формы.

Рекомендованные формы приведены в письме ФНС России от 14.04.2021 № ЕА-4-15/5042@. Они действуют до 10.09.2021. С 10 сентября вводятся формы, утвержденные приказом ФНС от 08.07.2021 № ЕД-7-15/645@.

Уведомление о перемещении товаров, подлежащих прослеживаемости, с территории РФ на территорию другого государства — члена ЕАЭС

Заполняется в случае вывоза товаров из России в ЕАЭС. Данные для отчета берутся из отгрузочных документов. Срок сдачи — 5 дней с момента отгрузки.

В уведомлении отражаются следующие сведения:

Заполненный образец уведомления о перемещении прослеживаемых товаров есть в системе КонсультантПлюс. Мы можете перейти к нему бесплатно, оформив пробный тестовый доступ к системе.

Уведомление о ввозе товаров, подлежащих прослеживаемости, с территории другого государства — члена ЕАЭС на территорию РФ

Заполняют по принятым на учет и ввезенным с территорий ЕАЭС товарам. Срок подачи в налоговую аналогичен предыдущему отчету — 5 дней с момента принятия товаров на учет. Налоговая отвечает на это присвоением РНПТ.

В уведомлении отражают следующие сведения:

Уведомление об имеющихся остатках товаров, подлежащих прослеживаемости

Если у продавца на момент утверждения перечня прослеживаемых товаров такие товары имеются в собственности для дальнейшей перепродажи, то их необходимо пересчитать и на основании инвентаризационных сведений заполнить уведомление.

В уведомлении отражают следующие сведения:

Заполненное уведомление об остатках прослеживаемых товаров подготовили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный онлайн доступ к К+ бесплатно и переходите к образцу.

Отчет об операциях с товарами, подлежащими прослеживаемости

Те, кто участвует в торговле прослеживаемыми товарами, сдают отчет ежеквартально до 25-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

В уведомлении отражаются следующие сведения:

Образец заполнения отчета о прослеживаемых товарах есть в «КонсультантПлюс». Оформите пробный бесплатный доступ к К+ и скачайте отчет, заполненный экспертами.

Практические трудности

Нарушение правил торговли может приводить к различным последствиям:

  • отсутствует должный контроль над качеством продукции, что может привести к отравлениям, иному ущербу для здоровья, приобретению гражданами товаров, не соответствующих нормам;
  • продавец не несет полной ответственности перед покупателем, не попадает под нормы закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей».

Кроме того, торговля в неположенных местах приводит к нарушению архитектуры, загрязнению окружающей территории. Государство терпит убытки, так как лица не платят налоги.

Чаще всего нарушения осуществляются потому, что граждане не понимают сути законодательства. Также дополнительную сложность вызывают бюрократические проблемы и необходимость нести существенные расходы.

Читать еще:  Составные части заработной платы

Так, открыть ИП можно недорого и быстро. На упрощенной системе налогообложения налоги будут также несущественными. А вот взносы в ПФР, ФСС и ФМС составят 40 874 рублей на 2021 год и увеличатся примерно до 50 тысяч рублей в ближайший год. Имея небольшой доход, граждане будут продолжать нарушать нормы.

Варианта два – уменьшить бремя для начинающих предпринимателей или усилить наказания за нарушения. Какой путь выберет государство – окончательно не понятно.

На практике бывает трудно определить, о каком именно нарушении идет речь. Лицо, продающее товар, не всегда должно иметь статус предпринимателя, например, если торгует продукцией со своего огорода. В одних случаях возникает налоговое обязательство, в других нет.

Кроме того, не всегда соответствующие органы охотно занимаются устранением подобных проблем. Если торговля не приносит ущерба гражданам, организациям или государству, она чаще всего остается безнаказанной.

Если против физических лиц и выносятся штрафы, то они редко приводят к прекращению подобной деятельности в дальнейшем. Санкции против них слишком незначительны. Гражданам проще заплатить штраф, чем регистрировать статус ИП и получать обязательства по уплате налогов и сборов.

Однако, если речь идет о торговле без лицензии, ситуация несколько серьезнее. Как правило, разрешительный документ требуется при реализации опасных или ограниченных в обороте товаров. Соответственно, и наказание за отсутствие документа будет более серьезным.

Например , незаконная продажа спиртосодержащей продукции физическими лицами приводит к штрафу в размере от 30 до 50 тысяч рублей (пункт 1 статьи 14.17.1 КоАП РФ ). ИП, по пункту 2 этой же статьи, заплатит от 100 до 200 тысяч рублей.

Отвлечься от конфликта. Восстановить силы с помощью техник стресс-менеджмента

стресс-менеджмент

Клиент ушел. Конфликт предотвращен – успешно или нет, уже неважно. Пришло время подумать о себе – надо успокоиться, восстановить силы, настроиться на работу.

Каждый покупатель реагирует на скандалы по-своему: кто-то становится раздражительным, кого-то тянет в сон, есть и такие, кто не справляется с накопившейся злостью – начинает срываться на коллегах, друзьях или близких.

Любая реакция естественна. Но не каждая приятна. Чтобы избежать ее, попробуйте применить на себе техники стресс-менеджмента.

Немного отвлечемся. В докризисные времена руководители организаций повально обучали своих работников всевозможным техникам. Для этого в компанию приглашались спикеры, тренеры, коучеры. Проводились занятия, на которых продавцам рассказывали о стресс-менеджменте. Сегодня руководители экономят на заказе тренинговых услуг. И зря. Обучение продолжать стоит. От этого выиграют и продавцы, и покупатели, и сам работодатель. Вернемся к техникам.

Первая – простая и действенная – заключается в движении. Мышца спины напряжены, плечи приподняты, лицо закаменело? Значит, вам надо подвигаться. Походите в быстром темпе. Приседайте или отожмитесь несколько раз. Станьте у зеркала и корчите рожицы. Делайте все это не на глазах покупателей или коллег, а в уединении. Чтобы снять мышечный тонус и перестроиться на рабочий лад вам хватит около трех минут.

Вторая техника – релаксация. Вспомните что-нибудь приятное: отпуск, красивую картину, сюжет недавно прочитанной книги, друзей, смешной случай. Подключайте все каналы:

  • зрительный – вспоминайте форму предметов, цвет мебели, лица, солнечные блики;
  • слуховой – приятные голоса, любимую музыку, шум города, журчание воды;
  • обоняние и вкусы – свежесть моря, кислоту крыжовника, аромат пиццы;
  • эмоции – любовь, страх, удивление.

Чем более ярко и детально вспомнили что-то приятное, тем легче вам будет перенастроиться на рабочий лад.

Третий вариант – снимайте последствия стресса вне работы. Если вам не помогли предыдущие техники, выйдете на улицу – пройдите часть маршрута до дома пешком. Желательно выбрать для прогулки тихие улочки, парки, аллеи. Предупредите домашних по телефону, что сегодня у вас был сложный день. Попросите их сходить в магазин и приготовить ужин.

Зайдите в гости к другу. Расскажите ему о своих несчастьях, поплачьте в жилетку. Не держите в себе навалившуюся тяжесть. Позвольте ей уйти без ущерба для себя и родных.

Не снимайте стресс крепким алкоголем и наркотиками. Это прямая дорога к зависимости, а после – и деградации.

Все техники стресс менеджмента нацелены на одно – помочь вам в короткие сроки забыть о неприятностях, избавиться от обид и раздражения.

Продавец – профессия непростая. Не все могут выдержать каждодневное общение со склочными людьми. Особенно это касается молодых продавцов. Работники без опыта иногда и не подозревают, что с негативом, идущим от клиентов, можно работать. Что любой скандал можно закончить безболезненно для двух сторон. Все это – дело техники. Техники, которой легко обучиться.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector