Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как написать досудебную претензию на страховую компанию

Как написать досудебную претензию на страховую компанию

Обязательное автострахование было введено в нашей стране в 2003 году Федеральным законом №40. Целью введения ОСАГО являлось урегулирование споров имущественного характера, возникающих при различных дорожно-транспортных происшествиях. С этого момента все вопросы, касающиеся выплат потерпевшим в ДТП были отданы на рассмотрение частным страховым фирмам.

Данное новшество позволило значительно разгрузить судебные органы, упростив порядок возмещения убытков при автомобильных авариях. Но вместе с принятием законодательства об ОСАГО, в российскую юридическую практику вошли споры между автовладельцами и страховщиками, касающиеся порядка определения ущерба и размера компенсационных выплат.

Почему происходит занижение страховой выплаты?

Страховая компания занижает выплату по ОСАГО - что делать?

Чем меньше средств компания заплатит автовладельцам по страховкам, тем больше денег она заработает для себя. Факт данного нарушения закона можно доказать лишь в суде.

Страховщик вправе уменьшить размер компенсации в случае превышения лимита выплат по ОСАГО, установленного государством.

Ограничения увеличили до следующих значений:

  • До 500 000 рублей за вред, причинённый здоровью пострадавших в ДТП.
  • До 400 000 рублей за ущерб, нанесённый транспортному средству и другому имуществу потерпевшего.

Каждое застрахованное лицо имеет право на выплату возмещения, соразмерного понесённому урону и не превышающего установленные законом ограничения.

Занижение выплат страховой компанией может произойти, когда расходы на ремонт транспортного средства или лечение пострадавшего выше верхних пределов.

Затраты сверх ограничения страховщик не будет компенсировать.

Есть законные основания, по которым СК может снизить сумму по ОСАГО. Таковыми являются:

  • Износ деталей, которым требуется замена.
  • Расчёт компенсации, не учитывая товарную стоимость.
  • Исключение из конечной суммы выплаты некоторых повреждений, указанных в смете: коррозия, повреждения лакокрасочного покрытия.

Часто автомобилисты пытаются оспаривать действия СК по 1и 2 пункту. Но суд не всегда удовлетворят такие иски.

Рекомендации по оформлению досудебной претензии в страховую компанию

Как должна выглядеть претензия в страховую компанию по КАСКО (образец есть на сайте)? Это важный вопрос, ведь неправильное составление этого документа приведет к однозначному отказу. Именно правовой неграмотностью пользуются недобросовестные страховщики.

Конечно, для любой страховой компании компенсация материальных издержек – существенные убытки. Поэтому они ищут любой повод, чтобы уберечь себя от экономических сложностей. Обычно правила составления этого документа содержатся в самом договоре страхования, а некоторые страховые компании даже предоставляют готовые бланки. Однако важно, чтобы все было юридически грамотно и обоснованно.

Существует перечень случаев, когда стоит составлять данную претензию:

  • если пострадавшему было отказано в бесплатном медицинском обслуживании;
  • если выплата занижена или в ней вовсе отказано;
  • если больница отказала в предоставлении бесплатного лечения и необходимых медикаментов;
  • если сорваны сроки компенсации.
  1. Документ отправляется на имя руководителя страховой компании.
  2. Суть претензии должна выглядеть как заявление о возмещении ущерба по страховому случаю.
  3. В тексте претензии необходимо расписать, что случилось, обстоятельства ДТП и меры, которые были предприняты вами и страховщиком.
  4. Ясно и законно обоснованно изложить свои требования к страховой компании.
  5. Следует указать номер полиса, по которому существует спор.
  6. Укажите, что при отказе планируете обратиться в суд.
  7. Приложите к документу копии документов: протоколов, постановлений, справок, экспертиз.
  8. Впишите весь перечень приложений в сам текст претензии.
  9. Строго придерживайтесь установленных сроков подачи претензии.
  10. Подпишите документ и поставьте дату.

Когда претензия к страховой компании по ОСАГО (образец смотрите ниже) составлена, ее можно либо отправить почтой, либо отнести страховщикам лично. Очень важно получить их печать и подпись с датой получения.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО — занижение и затягивание по срокам выплаты. Куда жаловаться на страховую компанию?

Содержание статьи

  • 1. Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию
  • 2. Куда жаловаться на страховщика
  • 3. Взыскание страховых выплат
Читать еще:  Недостача при инвентаризации – что делать, пошаговая инструкция

Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2018 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

Подготовка к подаче жалобы в страховую компанию

Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

  • Акт осмотра автомобиля после ДТП;
  • Акт о страховом случае.

Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда отправляемся в автосервис и забираем у них заверенные копии следующие документы:

  • Заказ-наряд;
  • Акт о выполненных работах.

Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

  • Копия ПТС;
  • Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;
  • Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех дней. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта или через суд добиться выдачи документа.

Куда жаловаться на страховую компанию по ОСАГО

С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству. Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%. Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

  • Полное наименование компании, куда вы ее направляете;
  • Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;
  • Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;
  • Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

  • Паспорт;
  • ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);
  • Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;
  • ОСАГО.
Читать еще:  Ходатайство о приобщении документов к материалам дела

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты в 2018 году вы можете посмотреть ниже.

На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

  • Центробанк РФ;
  • РСА;

Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

Взыскание страховых выплат со страховой компании по ОСАГО

Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

НЭ + УТС – СК, где:

НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;

УТС – утеря товарной стоимости;

СК – сумма, которую выплатила компания.

Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2018 года вы можете посмотреть ниже.

К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

Если сумма иска составляет более 50 000 рублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

Что делать в случае отклонения претензии

Если ваша претензия была отклонена, то нужно позаботиться о том, чтобы вам обязательно отдали именно письменный отказ в удовлетворении вашей претензии.

Есть ряд случаев, когда СК вправе отказать гражданину в выплате страхового возмещения, и тогда обращаться в суд будет уже бессмысленно:

  • лицо, подавшее претензию, не является потерпевшим, или не имело документов, удостоверяющих его полномочия;
  • отсутствовали бумаги о подтверждении претензии;
  • не были указаны банковские реквизиты;
  • ТС не было предоставлено для осмотра экспертом компании;
  • имелись иные нарушения при подаче претензии.

В случае, если ничего из вышеперечисленного вы не совершали, то тогда можно смело обращаться в суд с исковым заявлением и всеми документами, которые прикладывали и к претензии. К ним приложите письменный отказ от СК.

Претензия в страховую компанию

О том, как правильно вести себя в процессе судебного разбирательства со страховой компанией, можно узнать здесь.

Дополнительно можно подать жалобы в прочие инстанции, которые отвечают за правильное функционирование страховых служб. Это Центробанк, РСА, Роспотребнадзор и т.д.

Конечно, одна жалоба не вызовет у них беспокойства по поводу конкретной страховой компании, но если их будет много, то тогда они могут отозвать у неё лицензию в случае установления грубых нарушений законодательства с ее стороны.

Читать еще:  Образец рапорта на увольнение по состоянию здоровья с военной службы в 2022

Как составить претензию

Специальной формы для досудебной претензии не установлено. Можно написать её как самому, так и прибегнув к помощи юриста.

Что должно быть в претензии

Текст этого документа обязательно должен содержать:

  • ФИО и адрес лица, к которому направляется претензия;
  • информацию о случившемся ДТП: время и место происшествия, модель и госномера авто участников, ФИО водителей, собственников, о характере столкновения, причины происшествия, информация по страховым полисам участников, описание повреждений, травм (если случились), данные о свидетелях, чем полнее, тем лучше;
  • обоснование предъявленной суммы: информация о выплате ущерба от СК и реальном его размере, разнице между этими значениями, о размере морального вреда. Указываются все затраты, возникшие в результате аварии, в том числе на эвакуатор, хранение ТС и т. д.;
  • ссылки на документы и нормативные акты, подтверждающие законность требований;
  • точную сумму, которую вы требуете с виновника;
  • срок для удовлетворения требований;
  • указание способа возмещения ущерба, реквизиты для перевода средств;
  • контактные данные отправителя.

Помните, претензия – это официальный документ, он не должен содержать эмоциональных высказываний, оскорблений и т. п.

Какие документы нужны

Все свои утверждения необходимо подтвердить документально. Для этого к тексту претензии прикладываются копии:

  • документов из ГИБДД о ДТП;
  • бумаг из СК о факте наступления страхового случае или непризнании его, выплате по нему или отказу, и других;
  • документов, подтверждающих размер ущерба: результаты экспертиз, чеки и т. д.;
  • подтверждений права получения компенсации (например, свидетельство о нахождении авто в собственности предъявителя претензии – ПТС);
  • другого, что является обоснованием ваших требований.

Нелишним будет заверить копии документов у нотариуса.

В принципе, вы можете изменять список по своему усмотрению, но чем чётче и обоснованнее будут требования, тем больше шансов того, что оппонент выполнит их. Это, опять же, дополнительный довод в вашу пользу и в суде, если он состоится.

Особенности рассмотрения претензии при натуральном ОСАГО

Сразу стоит отметить, что натуральное ОСАГО – это когда страховщик, при наступлении ДТП, выдает направление на станцию, а не выплачивает средства. Сегодня такие договоры представляют только в крупных городах, таких как Москва.

При натуральном ОСАГО клиент может составить бланк претензии в страховую компанию если:

  • есть недовольства к проведению ремонтных работ,
  • в результате ремонта выявлены недостатки в течение гарантийного срока, указанного в акте приемы-передачи.

Финансовая организация обязана рассмотреть поданные бумаги также в течение 5 дней, произвести осмотр авто и:

  1. вынести отказ в удовлетворении требований клиента,
  2. выплатить компенсационную выплату, чтобы потерпевший самостоятельно устранил все недочеты,
  3. дать дополнительное направление и оплатить ремонт на станции, для устранения всех неполадок.

При получении первого ответа клиент может составить судебную претензию обязательной формы и обратиться в суд.

Подводя итог, можно сделать вывод, что:

  • составлять претензию в страховую компанию необходимо правильно,
  • у компании есть 5 рабочих дней, чтобы подготовить ответ,
  • получив отказ можно отстоять свои права в суде.

Если вы были в подобной ситуации, то предлагаем написать комментарий и рассказать другим читателям, с какими сложностями вы столкнулись, почему организация отказала, и как вы отстаивали права в суде.

Дополнительно предлагаем всем читателям воспользоваться услугами нашего опытного консультанта на сайте, который подскажет ответ на любой вопрос, совершенно бесплатно.

Не забывайте ставить лайк, и просматривать видео по теме.

Следующая статья про то, как составляется жалоба на КБМ по ОСАГО в Росгосстрахе.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector