Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин по закону и как правильно это сделать

Вопросы взаимоотношений продавца и потребителя подробно разобраны в федеральном законе № 2300-1 от 07.02.1992. В частности, в тексте статьи 18 акта Правительству РФ дано задание по разработке Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату производителю. Таковой утверждён Постановлением № 55 от 19.01.1998.

Перечень имеет прямое отношение к рассматриваемому вопросу. Дело в том, что под № 9 в нем значатся ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

А это означает невозможность вернуть украшение в торговую точку по следующим причинам:

  • не понравилось;
  • не подошло;
  • не устраивают габарит, фасон, расцветка и так далее.

Пункт № 9 из Перечня относится не только к украшениям. Под приведенное выше описание в юридическом поле подпадают такие изделия из драгоценных металлов:

  • любые украшения;
  • часы;
  • зажимы для галстука и запонки;
  • заколки и иные аксессуары;
  • столовые приборы;
  • религиозная атрибутика;
  • иные сувениры.

Когда возврат возможен

Законодатель определил единственное основание для возврата продавцу товара, включенного в Перечень, в статье 18 указанного нормативного акта. Это продажа некачественного изделия. В первом пункте статьи указаны требования, которые покупатель может предъявить реализатору. Они таковы:

  • обменять изделие на аналогичное или любое другое с учетом разницы в стоимости;
  • вернуть средства;
  • незамедлительно исправить недостаток;
  • снизить цену покупки, пропорционально уменьшению ввиду брака ее ценности.

При разработке нормативного акта законодатель учел вероятность выдвижения необоснованных претензий. С целью защиты изготовителей драгоценностей в закон введена норма о проведении экспертизы недостатка. Так, продавец может привлечь к изучению товара независимого специалиста. С ним составляется договор на оказание услуг. Оплату производит заказчик. Он же обязан оповестить клиента о дате и месте проведения экспертизы с тем, чтобы гражданин имел возможность участвовать в мероприятии.

Дальнейшие взаимоотношения строятся на основании результатов экспертизы:

  1. Если будет признано, что виновником недостатка является поставщик, то требование покупателя подлежит удовлетворению. А расходы на услугу оплачивает магазин;
  2. Если выяснится, что виновником недостатка является покупатель, то он обязан забрать товар и возместить магазину ущерб.

Брак ювелирного изделия

Украшения обычный человек покупает не каждый день. Поэтому раскроем коротко, как установить некачественность подобной продукции. Есть изъяны, суть которых очевидна. К ним относятся следующие:

  • скол камня;
  • недостаточное крепление (камень выпадает);
  • царапины на поверхности;
  • изъяны литья — незапланированные пропуски или искривления.

При обнаружении указанных изъянов торговая точка заберет изделие без лишних споров. В ювелирной промышленности качество очень ценят и стараются не пускать в продажу брак. Более специфичные проблемы придется выявлять при помощи эксперта.

Кроме того, в нормативных актах оговорены точные сроки возврата драгоценностей, в которых обнаружены скрытые дефекты. Они таковы:

    содержит правило о том, что изделие со скрытым дефектом может быть возвращено поставщику в течение полугода;
  • в статье 18 указано, что претензия к качеству товара может быть предъявлена в течение:
    • срока гарантии (если таковой установлен производителем);
    • двух лет, если гарантия не предоставлялась.

    Претензию, предъявленную к негарантийному товару, покупатель обязан обосновать самостоятельно. То есть, придется привлекать эксперта для получения заключения о наличии скрытого дефекта.

    Скачать для просмотра и печати:

    В каком виде следует возвращать украшение в магазин

    Драгоценность следует передать поставщику в той же комплекции, в которой она была передана при совершении сделки. Это означает, что необходимо принести:

    • изделие:
      • без признаков амортизации;
      • с заводскими пломбами и бирками;

      В отношении ювелирных украшений установлены нормы по обязательному наличию:

      • заводской пломбы;
      • отдельной упаковки.

      Указанные реквизиты необходимо сохранять на всякий случай. Их отсутствие может стать поводом для отказа производить обмен продукции или возмещение средств.

      Правовое регулирование данного вопроса

      возврат изделий по закону

      Итак, по действующему Закону «О защите прав потребителей» каждый покупатель может вернуть приобретенную вещь назад в магазин, если она не была в эксплуатации, у нее сохранились все ярлыки и фабричные пломбы. Но на ювелирные украшения данная норма не распространяется. Это нужно знать.

      Поэтому если человек задается вопросом о том, можно ли вернуть ювелирное изделие отличного качества обратно в магазин по причине того, что оно не походит к другим украшениям, то ответ в данном случае будет отрицательным. Данное правило необходимо запомнить.

      Ювелирные украшения входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть назад продавцу. Но еще раз необходимо сказать о том, что из каждого правила есть исключения. Поэтому вернуть ювелирное украшение можно при обнаружении определенных заводских дефектов (например, не работает замочек у браслета или сережек). Сделать это будет весьма проблемно, но попробовать отстоять свои права все-таки стоит. Тем более если бракованное изделие было куплено в подарок близкому человеку, но вручить его не удалось.

      Можно ли вернуть бижутерию?

      Возврат в магазин качественной бижутерии является законным. Данная продукция отсутствует в списке не продуктовых предметов, не подлежащих возврату или обмену (Постановление от 19.01.1998 N 55). Бижутерия не подошла по размеру, цвету, внешнему виду, комплектации – это уважительная причина для обмена. Если желаемой продукции в салоне нет, гражданин требует возврата денег.

      Порядок возврата украшений надлежащего качества и бракованные отличается. Покупатель должен знать сроки возврата, подтвердить сделку. Изделие принимается в том виде, в котором оно приобреталось. Рекомендуется сохранить чек, этикетку, ярлык, упаковку.

      Можно ли вернуть или обменять по закону?

      Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки. У закона есть исключения в виде технически сложных изделий, преимущественно в перечень этой продукции входит бытовая техника и различная электроника.

      Товар, не соответствующий заявленному качеству, может быть возвращен в магазин до истечения срока годности или гарантии. Срок годности присутствует на продуктах или органических товарах, гарантия имеется у одежды, бытовой техники (наушники, телефоны). Срок определяет изготовитель, иногда дата выставляется персоналом магазина.

      Если конкретная дата истечения срока годности или гарантии отсутствует, согласно законодательству срок составляет 24 месяца с момента покупки. На протяжении этого времени продукция доступна к возврату в магазин.

      Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право:

      • потребовать сменить дефектный или неподходящий продукт на аналогичную вещь, но соответствующего качества;
      • потребовать заменить приобретенный товар на другой, который дороже или дешевле, при этом пересчитать стоимость;
      • потребовать возврат денег при отсутствии аналогичной товарной единицы;
      • провести ремонт, если он доступен.

      Для осуществления всех вышеперечисленных действий обязательно нужно иметь при себе чек о покупке продукции, сохраненную коробку (желательно в целом виде), а также соответствующую документацию, если она прилагалась к товару.

      Какие шаги предпринять для возврата изделия

      Для того, чтобы сдать обратно ювелирное украшение, в первую очередь, следует сходить в магазин, где была совершена покупка, и поговорить с продавцом или менеджером. Возможно, нужно будет оформить письменную претензию, а изделие отправить на экспертизу для выяснения причин возникновения брака. Экспертиза должна проводиться за счет магазина. Также возврат пройдет быстрее, если вы обратитесь в общество защиты прав потребителей.

      Иногда, проявив должные дипломатические способности, в магазине можно договориться об обмене изделия, которое вдруг не понравилось или не подошло. Если вы покупаете кольцо или браслет в подарок, то лучше сразу же оговаривать возможную замену в случае неподходящего размера. К тому же некоторые магазины, в которых продаются ювелирные украшения, могут сами устанавливать правила возврата изделия, не связанного с браком. Так, можно вернуть украшения в течение двух недель с момента покупки, обязательно имея при себе чек из магазина и бирку. Покупателя в таких случаях могут попросить оплатить определенную неустойку

      Зачем в ювелирных магазинах предлагают обменять старое золото на новое?

      изделия из золота

      Подобную услугу оказывают крупные ювелирные сети, ассимилированные с ломбардом. По сути, тут объединены две операции: сдаем старое золото в лом, на вырученные деньги покупаем новое здесь же. Причем доплата будет зависеть как от веса старого изделия, так и от нынешней рыночной цены нового. Обменять вес на вес точно не получится, расстаться придется с более тяжелым изделием, либо доплатить деньги.

      Общие условия

      Итак, обязательные общие условия: наличие паспорта гражданина РФ, возраст от 18 лет. Принимаются ювелирные изделия как апробированные, так и нет, но держащие пробу при проверке, золотые полуфабрикаты нельзя принимать по закону. Вес вставок и камней не учитывается, оценка идет только по чистому весу драгоценного металла. Принимаются изделия и в виде лома: порванные цепочки, одиночные серьги, изделия с выпавшими камушками, погнутые, сломанные… Главное для магазина здесь – проба и вес чистого золота, состояние не учитывается, т. к. все равно все переплавляется.

      Различия в предложениях

      Выгодность обмена – здесь все неоднозначно – складывается из двух факторов: цена скупки старого лома и розничная цена нового. Например, «Sunlight» обменивает по цене 1500, «585 Золотой» – 1800 рублей за грамм. Кто-то предлагает более высокую цену скупки, но и цена за грамм выше. Кто скупает дешевле, тот и продает по низкой стоимости, поэтому ориентироваться только на цену скупки не стоит.

      Плюс в каждом подобном ювелирном магазине постоянно проходят какие-то скидки, акции и распродажи, при обмене же старого золота на новое они не действуют, поэтому мы рекомендуем сравнить оба варианта: обычная покупка нового золота со скидкой, с параллельной продажей старого золота и обмен старого на новое без скидки. Часто первый вариант оказывается более выгодным или, как минимум, удобным.

      Точно не стоит

      Также не рекомендуем менять действительно старинные украшения на новые. Они могут отличаться составом сплава, способом огранки камней, да и натуральные камни – сапфиры, изумруды, рубины, алмазы в них встречаются значительно чаще, чем в «новоделе», поэтому такие изделия можно продать гораздо дороже, учитывая их уникальность, например, частным ювелирам или в комиссионках.

      Как узнать справедливую цену?

      Определить среднюю рыночную цену грамма золотого лома можно, ориентируясь на стоимость грамма на международном рынке. Так, на 06 ноября 2017 года видим значение 1270 долларов за унцию чистого золота 999 пробы. Тройская унция равна 31,1 граммам. Большинство изделий изготавливается в 585 пробе.

      Чтобы пересчитать в реальные величины, надо сделать следующее: курс золота разделить на 31,1 грамм. Потом умножить на текущий курс доллара (58,4 руб./доллар), умножить на пробу изделия и разделить на тысячу.

      Получаем: 1270 /31,1*58,4*585/1000 = 1395 рублей. Т. е. на международном рынке грамм золота 585 пробы обойдется именно во столько, на внутреннем рынке цена может колебаться возле этого значения.

      Для 750 пробы: 1270/31,1*58,4*750/1000 = 1788 рублей за грамм 750 пробы.

      Чтобы получить новое изделие, требуется работа дизайнера, ювелира, маркетологов, сети сбыта, логистика, безопасность, налоги, сборы и т. д., поэтому итоговая цена новых украшений значительно выше «ломовой».

      Комментарии: 11

      Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

      Никитин Евгений Николаевич

      Попович Анна Александровна

      Пихоцкая Ольга Владимировна

      1. Ирина01.09.2021 в 15:54

      Г.Новочеркасск,стоимость принятия золота на обмен в 585…..

      Потеряла или украли золотую цепочку с кулоном …если человек принесет ее к Вам в магазин можетли он спокойно поменять ее на новые украшения?

      Уважаемая Марина, к сожалению, при приемке золота для обмена идентифицировать владельца не представляется возможным, поэтому такой вариант сбыта краденных украшений реален.

      Сдала золото 585 пробы 3 гр, и купила изделие 3,64 гр. 585 пробы Доплатила 7740р. Меня получается обманули? Дошло только дома.

      Лена, добрый день. У вас приняли золото как лом, по более низкой цене. Посчитайте разницу между стоимостью выкупа золота ювелирным салоном и стоимостью его продажи.

      Можно новое кольцо 573 пробы,вернуть на новое 585 пробы с доплатой.

      Уважаема Рамзия, нет, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

      Здравствуйте хочу задать золотую цепочку с доплатой на другую цепочку

      Екатерина, здравствуйте. Сделать это можно в ювелирном магазине, оказывающем такую услугу. Например, SUNLIGHT.

      Хотим поменять старую цепочку о серьги на цепочку без доплаты.. По какой цене примут золото 585пробы

      Уважаемая Анна, каждый пункт обмена устанавливает свои цены и условия на оказание услуг. Рекомендуем вам сравнить условия, действующих в вашем городе, организаций.

      голоса
      Рейтинг статьи
      Читать еще:  Сколько действительна справка 2 ндфл для налогового вычета, срок действия
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector