Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть стиральную машину если уже стирали на ней

Можно ли вернуть стиральную машину если уже стирали на ней

Обращаясь в магазин с просьбой о возврате или обмене приобретенного товара покупатель, не зная своих прав, часто сталкивается с отказом торговой точки принимать покупку обратно. Как же выйти победителем из конфликта и добиться желаемого?

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:

  1. после покупки были обнаружены дефекты, брак;
  2. не подошла по цвету, габаритам и т.д., однако техника работоспособна, претензий к качеству нет;
  3. стиральная машина сломалась в течение гарантийного срока.

Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. N 55. был закреплен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Согласно ему, стиральная машинка является технически сложным товаром, поэтому «правило 14-ти дней», закрепленное ст.

Могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает?

могу ли я обменять стиральную машину в течении трех дней если мне не нравится как она стирает? то ни обмену ни возврату он НЕ подлежит НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ если не понравился покупателю магазин обязан обменять то другая модель будет шуметь так же менять не будут Газета «Из рук в руки» тебя ждет!

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (.

Нормативная база

Субъект торговли несёт ответственность за качество реализуемого товара. Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) регламентируются все действия, совершаемые продавцом. На основании ЗоЗПП, продающая сторона обязана предоставить потребителю полную и достоверную информацию о предмете продажи на русском языке. Если аннотация составлена на китайском, английском или любом другом языке, то покупатель может отказаться от покупки по причине того, что не нашёл информации на русском.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В ст.25 ЗоЗПП чётко указано: если приобретённый товар не подошёл по размеру, цвету, техническим характеристикам, то покупатель имеет право его вернуть в торговую точку. Это он должен сделать в течение двух недель со дня покупки, причём в обязательном порядке нужно составить претензию, в которой следует указать, что купленная запчасть не подошла по каким-то параметрам. В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.

Ст. 502 ГК РФ дублирует ст. 25 ЗоЗПП, следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии. Правила возврата автозапчастей с заводским браком регламентированы ст. 18 ЗоЗПП, на основании которого продающая сторона должна: устранить имеющиеся дефекты за свой счёт; возместить затраты на устранение недостатка третьими лицами; заменить некачественную запчасть на аналог; вернуть деньги в полном объёме.

Читать еще:  Очередность наследования по закону 2022

Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно п.1. ст. 19 ЗоЗПП покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя. Для получения подобных доказательств следует провести независимую экспертизу.

Условия возврата

Процедура отличается от общих условий возврата непродовольственного типа. Так, по вышеуказанному Постановлению Правительства такая техника относится к технически сложному виду.

Перечень Правительством РФ. В частности, к ним относятся:

  1. телевизоры;
  2. автомобили;
  3. мотоциклы;
  4. легкие самолеты;
  5. вертолеты
  6. стиральные машины и др.

технически сложные товары

Ст. 18 Закона о защите прав описывает право клиента на отказ от договора купли-продажи и возврат денег при наличии некачественных вещей. Человек вправе требовать замены на продукцию этой или другой модели (марки).

Внимание! При замене производится перерасчет покупной цены. Срок обращения по таким требованиям – 15 дней со дня приобретение продукции.

Если установленный законом период на возврат или замену истек, то такие требования могут быть удовлетворены при:

  • наличии существенного недостатка вещи;
  • если продавец нарушил сроки устранения таких недостатков;
  • при возникновении недостатков систематически, что создает невозможность использования подобной продукции в период его гарантийного срока.

Имеются нюансы! Верховным судом были даны разъяснения по вопросам признания недостатков существенными. Так, одним из таких признаков является невозможность устранения недостатков, тогда как при возможности произвести ремонт, дефект не признается существенным. В частности, суд не признал существенным дефект дисплея ПК, который оказался бракованным.

Ст. 18 Закона о защите прав

Основания для возврата стиральной машины

Основанием для возврата данного вида техники является:

  • наличие недостатка, из-за которого применение техники невозможно;
  • систематические поломки машины в течение гарантийного срока;
  • превышение сроков ремонтных работ со стороны магазина;
  • введение покупателя в заблуждение по поводу характеристики техники и др.

Возврат стиральной машины надлежащего качества

Если купленная техника имеет надлежащее качество, то ее вернуть нельзя. Таким образом, если, например, клиент передумал и хочет обратно вернуть технику в магазин по причине отсутствия каких-то функций или разонравился внешний дизайн техники, вернуть обратно продавцу не получится, даже в том случае, когда сохранены документация на технику, чеки, гарантия.

Продажа по объявлению

Это излюбленный способ владельцев СМ, если нужно сдать стиральную машину за деньги, особенно если она исправна. В принципе, продать стиральную машину на запчасти через газету или доску объявлений в интернете тоже можно. Если вы выбрали Авито в качестве места продажи, то действуйте так:

  1. Сфотографируйте вашу машинку . Лучше с нескольких ракурсов. Если остались документы, гарантия, инструкция, все это тоже запечатлейте на фото. Желательно делать снимки не на телефонную камеру.
  2. Создайте объявление о продаже машинки. Не стоит утаивать причины продажи – опишите, почему и зачем вы избавляетесь от техники. Вопросы все равно будут потом, поэтому пресеките это сразу, честно рассказав о своей машинке. Если вы знаете, какая поломка произошла с машинкой, укажите ее. Возможно, машинку купят на запчасти или смогут отремонтировать.
  3. При составлении объявления вы можете использовать «ключевые слова», которые помогут покупателям быстрее найти ваш товар. Например, если вы продаете на запчасти, можете написать «стиралку на запчасти продать», а также укажите марку, желательно русскими буквами. Пропишите модель и год выпуска.
  4. Функции, режимы, состояние – об этом всем тоже нужно предельно честно рассказать.
  5. Укажите цену. Объявление с ценой всегда более интересно покупателям.
  6. Разместите объявление.
Читать еще:  Обязательно ли открывать расчетный счет для ИП?

Разместите объявление.

Примерно по такому же принципу разместите объявления о продаже стиралки на других досках. Также можно зайти на сайты, предлагающие скупку неисправных стиральных машин, и отправить им заявку.

Важно! Если машинка исправна, и вы хотите ее побыстрее продать, не просите за нее слишком много – люди за скромную цену с удовольствием купят такую СМ на съемное жилье или для дачи. Чтобы купили еще быстрее, предложите доставку. А если такой возможности нет, сразу скажите о самовывозе, чтобы вас лишний раз не беспокоили звонками.

Права потребителя на возврат бытовой техники в течение 14 дней

Права потребителя на возврат бытовой техники в течение 14 дней

Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) покупатель имеет право вернуть любой предмет бытовой техники, в том числе и технически сложные товары, если:

  • он обнаружил какие-либо недостатки в покупке – в течение 14 дней;
  • он обнаружил существенные недостатки – в течение срока годности товара или в течение гарантийного срока. Если продавец не установил гарантийный срок, тогда покупатель может обратиться с просьбой о возврате покупки в течение 2 лет (ст. 18 и 19 закона);
  • если уже вышли сроки устранения недостатков.

Как вернуть обратно в магазин обувь

Качественная обувь возвращается, так же как и одежда, при соблюдении условий, перечисленных выше. Для возврата необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу.

Если обувь пришла в негодность после носки в течение одного месяца, покупатель может отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств (ст. 503 ГК РФ и ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение гарантийного срока (как правило, это месяц, но если ни продавец, ни изготовитель не указал срок, то он составляет 2 года, как и в случае с одеждой).

Сохранение упаковки или коробки в таком случае не требуется, но на руках должны быть документы, подтверждающие покупку товара.

Читать еще:  Снятие с регистрационного учета по месту жительства в 2022 году

Можно ли вернуть стиральную машину?

  • Гости

#2 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#3 Гость_Дмитрий_*

  • Гости

#4 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Смотрим закон:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
".

машинка очень сильно вибрирует

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#5 Гость_Дмитрий_*

  • Гости

#6 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Заказать у меня личную консультацию, составление иска или жалобы. Почта pravoektb@mail.ru

#7 Гость_Сергей Сергеевич_*

  • Гости

#8 ПРАВОЗАЩИТА

Брусков Павел Витальевич

Смотрим закон:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
".

при нажатии на панель где находиться все управление из под нее течет вода

Я не знаю, насколько это серьезный недостаток, на что он повлияет.
Поэтому, как всегда, такой спор решается экспертизой, и желательно независимой. Эксперт установит, соответствует ли работа стиральной машины установленным ГОСТам и техническим условиям, и является ли этот дефект производственным (заводским) или эксплуатационным. Так что сейчас, на Ваш выбор, Вы можете либо написать претензию продавцу (это никогда не помешает), либо сразу обратиться в независимую товароведческую экспертизу.

Советую для начала написать претензию и вручить под расписку продавцу — вполне возможно, что Вам просто обменяют стиральную машину.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector