Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежат ли обмену и возврату канцтовары

Подлежат ли обмену и возврату канцтовары

kanctovary

Ежегодно родители школьников тратят на покупку канцтоваров от 2 000 до 4 500 рублей. Если школьный пенал оказался бракованным или по ошибке была куплена другая рабочая тетрадь, многие покупатели покупают новые. Расскажем, как оформить возврат канцелярских товаров в магазин, когда продавец не вправе отказать, когда можно забрать деньги.

Как проверить планшет перед покупкой

Процесс того, как проверить планшет, включает в себя несколько этапов. При этом проверку нужно проводить на месте покупки, а не после нее. Так вы точно сможете доказать, что дефект был с самого начала, а не произошел из-за вас.

Я рекомендую делать это на месте именно потому что намного легче решить вопрос сразу в магазине техники, нежели потом связываться со службой поддержки, ехать в сервисный центр, ждать несколько дней и прочее.

Если в планшетнике что-то не устраивает, не стоит его покупать даже с существенной скидкой. Обычно за одной неисправностью следует другая, так как в такой технике многие элементы связаны.

Например, несколько битых пикселей на экране могут показаться небольшой проблемой, но через неделю количество поврежденных пикселей увеличится, а через месяц может испортиться четверть дисплея.

Так что если вы обнаружили даже небольшой дефект, берите другую модель.

Проверка работоспособности на месте выгодна не только покупателю, но и продавцу. Дефектную модель сразу можно вернуть производителю и получить нормальное устройство.

Безусловно, существуют неполадки, которые можно заметить только со временем. Обезопасить себя от подобного можно лишь покупкой премиальных и оригинальных моделей.

Но проверить общую работу и состояние перед приобретением вполне реально, и те, которые покупают технику второпях, частично виноваты сами. В общем, не следует торопиться!

Целостность коробки

Казалось бы, коробка не имеет отношения к самому мобильному устройству, но по ней можно многое определить.

В первую очередь, мятая упаковка говорит о ее физических повреждениях, и так как аппарат был внутри, то и он мог повредиться.

Во-вторых, если планшетник приносят со склада, он должен быть плотно запакован в полиэтилен. Это прямое доказательство того, что коробка не была распакована и девайс не заменили.

Осмотр на повреждения

Когда достанете планшетный компьютер из упаковки, возьмите его в руки и внимательно осмотрите со всех сторон. Не должно быть никаких царапин, вмятин, треснутого пластика и выцветших частей корпуса.

Рекомендую осматривать аппарат сначала под прямым углом, а затем под наклоном. Не смущайтесь того, что вы в торговом зале, и не торопясь все посмотрите.

Особенно уделите внимание дисплею. На нем могут быть мелкие царапины, которые хорошо видно при выключенном экране. Они характерны для некачественных покрытий из стекла или пластика.

Поэтому если выбираете Android устройство, рекомендую купить модель со стеклом Gorilla Glass с хорошим покрытием против царапин.

Проверка аккумулятора

С тем, как проверить аккумулятор планшета перед покупкой, могут возникнуть сложности. Дело в том, что емкость аккумулятора уменьшается со временем, и именно в такие моменты некачественная батарейка проявляет себя с худшей стороны.

К тому же, тесты батареи проводятся через специальные приложения, а в магазине их не установишь.

Тем не менее, можно проверить аккумулятор визуально. На всех планшетах батарея расположена почти впритык к задней части. Даже если она немного набухнет, то это будет видно снаружи.

Есть 2 эффективных метода проверки аккумулятора визуально:

  1. Возьмите планшетник в руки, переверните его лицевой стороной вниз и поднесите к глазам так, чтобы бок устройства был расположен на уровне носа. Посмотрите на поверхность аппарата, а именно на заднюю сторону. Она должна быть ровной или слегка изогнутой в зависимости от корпуса модели. Дефективные выпуклости нельзя перепутать с особенностью корпуса.
  2. Если по дизайну планшетника задняя часть должна быть плоской, положите аппарат на ровную поверхность и посмотрите, есть ли пространство между девайсом и поверхностью. Также слегка надавливайте в разные части гаджета и по углам. Планшет не должен подниматься или опускаться с разных сторон при надавливаниях.

Поиск битых пикселей

Иногда даже в новых моделях есть битые пиксели на экране. Это абсолютно не влияет на работу девайса, но покупать такую модель точно не стоит.

Чтобы проверить дисплей на наличие битых пикселей, нужно включить аппарат и открыть полностью черное изображение.

Далее надо внимательно осмотреть всю поверхность, ища взглядом белые пиксели. Затем нужно сделать то же самое, но уже на фоне полностью белого изображения. Здесь уже нужно искать черные пиксели.

Обнаружение пыли под стеклом

Если планшетный компьютер собирали как попало и в пыльном месте, то под стеклом может быть пыль. Ее особенно видно, когда экран выключен.

Снять верхнюю часть и очистить девайс от пыли довольно просто, но лучше купить другой планшетник, нежели разбирать только что купленный. К тому же, его могут собрать и очистить не полностью. В общем, лишняя головная боль!

Проверка комплектации

В комплекте с любым мобильным устройством идет как минимум провод для зарядки, а в большинстве случаев и адаптер для него. Нужно проверить и то, и другое, подключив аппарат к сети и посмотрев, заряжается ли он.

Проверка корпуса

Корпус проверить очень легко, достаточно лишь взять девайс двумя руками и слегка продавливать разные его части. Качественный аппарат не должен трещать, скрипеть и в целом поддаваться давлению. Главное не переборщить и не сломать его там же, будьте аккуратны!

Читать еще:  Развод супругов через суд и порядок расторжения брака при наличии детей.

Важно не только понимать, как проверять планшет при покупке, но и знать обо всех характеристиках модели. Эта информация наиболее подробно расписана на официальном сайте производителя, а также проверяется по серийному номеру.

Как вернуть качественную игрушку

А теперь рассмотрим другую ситуацию, более сложную. Вы приобрели игрушку — она без брака, качественная, добротная. Вот только ребенку совсем не понравилась или, например, оказалась «не по возрасту». Можно ли вернуть игрушку в магазин, если она надлежащего качества?

На этой случай в ЗоЗПП есть 25 статья. Покупатель может рассчитывать на обмен изделия, если оно не подошло по размеру, цвету, дизайну и пр.

Но обратите внимание — потребитель именно обменивает товар, а не возвращает свои деньги! Покупатель получит ту же игрушку, только с другими характеристиками. Например — вернет куклу с розовым платьем, а взамен заберет куклу с синим платьем.

Или сдаст в магазин набор из 5 машинок, потому что малышу их оказалось мало, и выберет игрушки из той же серии, но только с 10 машинками (конечно, с доплатой).

Крупные сети в большинстве своем идут навстречу покупателям. И скорее всего, согласятся не только на обмен качественного товара, который ребенок не «одобрил», но и на возврат потраченной суммы. Но если получите отказ, скандалить бессмысленно, — по закону продавец вправе не согласиться на возвращение денег. Впрочем, есть небольшая «лазейка» в законе — если на момент обращения покупателя в наличии нет игрушки с нужными характеристиками, вы сдадите ту, что не подошла, а магазин вернет деньги.

Как и в случае с бракованными изделиями, при возврате качественного товара при себе нужно иметь паспорт, чек и заполненное заявление.

Важное требование — игрушка, которую хотите вернуть или обменять, должна иметь товарный вид! История, когда «ребенок сначала как следует поигрался, а потом ему вдруг не понравилось», не пройдет. Продавец согласится обменять товар, если на нем сохранились бирки, наклейки, ярлыки и т. д. В целом, игрушка должна быть такой, какой вы забрали ее из магазина. Если это не так, продавец ни за что не примет изделие обратно и не вернет за него деньги. Имеет полное на это право, даже громкий скандал на весь торговый центр не решит дело.

С определенными категориями игрушек хорошего качества при возврате могут возникнуть проблемы. Возврату и обмену не подлежат:

  • Мягкие игрушки. В эту категорию можно отнести и другую текстильную продукцию — например, подушки-игрушки, плюшевые брелоки и т. п.
  • Резиновые игрушки. Это, в основном, товары для купания — нарукавники, круги, водные матрасы.

Поэтому будьте готовы к тому, что в торговой точке не захотят вернуть деньги за плюшевого мишку без брака, если он просто не понравился ребенку. Впрочем, и тут администрация крупного магазина может пойти на уступки, если вы возвращаете товар в идеальном виде, — непотрепанный, с ярлыками и бирками.

Торговая точка вернет деньги или обменяет продукцию в те же сроки, что предусмотрены для бракованных изделий.

Могу я вернуть планшет в магазин это не тот планшет

В течение какого срока можно вернуть купленный планшет? Как правильно то сделать? Можно ли вернуть исправный планшет? Читайте в статье. При этом покупатель вправе рассчитывать на:. Вернуть планшет после истечения 14 дней можно в случае, если у планшета выявлены серьезные недостатки. Так, например, если за пол года владелец купленного планшета пользовался им только тридцать дней, а остальное время он находится на ремонте, то на возврат его обратно в магазин потребитель имеет полное право.

Если результаты экспертизы покажут, что причиной неисправности планшета является неаккуратность покупателя. К проявлениям неаккуратности относятся:. Поскольку планшет относится к категории технически сложных товаров, сделать это будет достаточно проблематично. При возврате планшет должен быть упакован в ту же коробку, в которой покупался, сохранить те же ярлыки, наклейки и комплектующие.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Три дня назад купили ноутбук,а планшет дали в подарок акция магазина. На следующий день планшет начал включаться и выключатся сам во время работы,потом просто выключаться через минуту работы,а сейчас вообще не включается.

Могут ли нам его поменять или отремонтировать? Как быть планшет же подарок? Добрый день, так как продажи как таковой не было, то и обязательств по обмену подарка не возникает. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.

Вчера купили планшет. Вечером того же дня обнаружили, что он не видит сим- карту. На следующий день понесли его в магазин, чтобы вернуть его. Они перезагрузили несколько раз планшет, симку видит. Вернуть деньги отказались, обменять на другой сервер доплатой тоже. Как поступить в такой синтуиции? Людмила, Ваш планшет неисправен, поэтому отказ в замене товара на аналогичный был неправомерен.

Обратитесь с жалобой в магазин, а если не поможет, то в общество защиты прав потребителя. Вчера когда покупала планшет, спросила у продавцов, поддерживает ли он внешний жесткий диск памятью на 1Тб. На что мне продавец сказал да, поддерживает. Сегодня купила внешний жесткий диск, но планшет его не видит. Примут ли обратно у меня планшет в магазине? Добрый день, Яна! Да, вы имеете право вернуть товар по двум причинам. Пишите претензию в магазин о возврате средств и товара.

Читать еще:  Семейный кодекс РФ/Глава 3

Добрый день. Купили планшет через 23 дня перестал включаться и брать зарядку. В магазине отказались возвращать деньги, отправили в сервис. В сервисе сказали что сработал контроллер защиты питания, через день опять повторилось планшет не включается.

Как теперь вернуть товар и забрать деньги у продавца и могу ли я это сделать после двойного обращения в сервис. Добрый день, Екатерина! Здравствуйте, неделю назад купили планшет, при обнаружении постоянного подписания в играх думали что это влияет количества трафика, но пополнив счёт планшет продолжает подписать в элементарной игре три в ряд…принимать в офисе у нас отказались, мотивируя тем что нужно отправить в сервисный центр и выявить причину подписания, но мы хотим его вернуть так как не прошло ещё двух недель, возможен ли возврат планшета?

Купили планшет в интернет — магазине Ситилинк Из одного динамика постоянно раздается писк,который никак нельзя отключить. Позвонили в магазин с вопросом о возврате планшета,но не стали говорить,что есть брак.

Просто сказпли,что хотим вернуть,т. Но последовал ответ,что они его заберут на экспертизу на 20 дней и только тогда смогут вернуть деньги.. Разве это правомерно? Ps : ребенок останется на нг без подарка…. Ваш e-mail не будет опубликован.

Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Возврат отдельных товаров Можно ли вернуть планшет в магазин? Можно ли вернуть планшет в магазин?

Причины и условия возврата товара в течение 14 дней. Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин. Как вернуть товар в ДНС? Скачать образцы документов. Об авторе. Павел Полянский. Комментарии Мы в соц.

Как обменять б/у iPhone на новый

Помимо обмена неисправного iPhone на новый, Greatsteve также предлагает возможность поменять обычный б/у айфон. Особо актуально это для владельцев старых смартфонов Apple — iPhone 6 и остальных, которые не получили обновление до iOS 13 и уже считаются устаревшими. В рамках программы apple trade in можно выбрать модель своего девайса, цвет, примерную дату покупки, объем памяти, место покупки девайса (у официального реселлера в России, в Европе, с рук и т.д.), производилась ли замена экрана.

Выбираем свой телефон

Затем вами самостоятельно оценивается состояние и вводится информация о комплектации. У одного мог сохраниться полный комплект с момента покупки, а у другого — только наушники и зарядка. От этого зависит, сколько нужно будет доплатить при обмене на новый.

Наличие комплекта влияет на сумму, которую нужно доплатить

Узнать цену можно за одну минуту, оформить заявку на сайте и оплатить картой при получении. Например, при обмене iPhone XS 64 ГБ с минимальными потертостями на новый iPhone 11 Pro 64 ГБ нужно доплатить 57 990 рублей, в то время как в обычном магазине по apple trade in в Москве с учетом максимально возможной оценки нужно доплатить 67 990 рублей.

Бесплатно дадут фирменный чехол и возможность оплатить в беспроцентную рассрочку на 6-12 месяцев. Плюс программы в том, что обмен происходит день в день в удобном для клиента месте, и вы получаете девайс с гарантией от Apple. Принимают все модели смартфонов Apple, от первого SE до флагманов вроде iPhone 11. Если захотите поменять на Samsung, такая возможность тоже есть.

Реально ли вернуть картридж?

как вернуть картридж

Осуществить возврат/ обмен расходных материалов для оргтехники более, чем реально. Продавец попросту обязан это сделать, особенно, если они входят в категорию товаров надлежащего качества, которая регулируется 25 статьей ЗОЗПП. Естественно, доля правды есть и у продавца, так как процесс обмена/ возврата имеет определенные условия, которые должны быть соблюдены в обязательном порядке. И, если они не будут соблюдены, то закон явно не станет на Вашу защиту.

Процесс возврата/ обмена картриджей, которые не подошли по размеру, цвету и прочим параметрам

В соответствии с ЗОЗПП, вернуть или обменять картридж можно только в течение 14 дней с момента покупки, без учета дня приобретения товара. Если Вы вспомните это через месяц, то Вам его уже явно никто не обменяет. Поэтому заняться этим делом нужно, как можно скорее. Кроме того, вернуть расходник можно только тогда, когда он не подошел по форме, габаритам, цвету, фасону, размеру или комплектации. При этом он должен соответствовать группе товаров надлежащего качества, т.е. не быть в употреблении. Также, возвращаемый товар должен иметь товарный вид, первоначальные свойства, а также все пломбы и ярлыки.

Внимание: Некоторые реализаторы утверждают, что Вы купили и забрали картридж из магазина, и это значит, он был в употреблении. Такого продавца можно сразу заносить в черный список и более не пользоваться его услугами. Ведь б/у будет считаться только тогда, когда Вы установите изделие в устройство и включите его.

Только в вышеописанном случае Вам удастся вернуть картридж. Точнее, Вам должны его обменять на подходящий расходный материал. Возврат денег можно осуществить только тогда, когда на момент обращения в магазине нет нужного расходника.

Что нужно для возврата картриджа в магазин?

Для осуществления возврата, Вам необходимо иметь следующее:

  • Общегражданский паспорт. Нужен для того, чтобы кассир смог выдать денежные средства из кассы. Регламентируется соответствующим указом Банка России.
  • Товарный или кассовый чек. Продавец должен убедиться в том, что это изделие покупалось именно у них. Плюс, на чеке будет указываться дата и время осуществления покупки.
Читать еще:  Трудовой патент на работу для иностранных граждан 2022

Если отсутствуют чеки, то можно сослаться на показания свидетелей. Так обменять купленное сложно, но возможно.

Что делать, если реализатор не хочет обменивать товар надлежащего вида?

Продавцы бывают разными, и не каждого можно убедить, что закон на Вашей стороне. Когда подобное происходит, необходимо сделать следующее:

  1. Написать письменную претензию к обмену товара или на возврат денег.
  2. Если и это не помогло, тогда единственное, что остается – это обращение в суд.

Помните, лучший способ возврата/ обмена картриджа надлежащего качества – это обоюдное соглашение между продавцом и клиентом.

Как правильно вернуть планшет в магазин

Как правильно вернуть планшет в магазин

Как правильно вернуть планшет в магазин. Приобретая в магазине планшет, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи. В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей. Если возникает ситуация когда приобретённый планшет имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный планшет по личным причинам не устаревает покупателя.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 551-79-07. Это быстро и бесплатно!

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как планшет содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом. Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования. Перед тем, как возникнет идея заменить непонравившийся планшет, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

В какой группе товаров относится планшет

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране. Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сам планшет. Согласно принятому регламенту планшет причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Какие законом установлены основания для замены планшета

Планшет как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата планшета указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – планшет не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть планшет и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Что делать при неправомерном отказе в возврате планшета

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет планшет, то практически всегда что делают продавцы — это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector