Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежат ли возврату детские игрушки по закону о защите прав потребителей

Подлежат ли возврату детские игрушки по закону о защите прав потребителей

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нет

Законодатель защищает права населения, в том числе и в потребительской сфере. В данном случае необходимо обратить внимание на закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьями этого документа, покупатель действительно наделен правом возврата изделия обратно, если на игрушке были обнаружены дефекты.

Сделать это можно в течение четырнадцати дней либо на протяжении действия гарантии. Подобные правила существуют в большей части мира.

Можно также вернуть и качественно выполненную куклу, мяч и другой товар, который просто не понравился ребенку. Однако это возможно только в том случае, если он не был поврежден покупателем, а также в случае сохранения целостности упаковки, в которой он содержался. Если игрушка все-таки обладала дефектами, можно потребовать поменять ее на аналогичный товар, произвести бесплатный ремонт либо возвратить средства. Это законные права каждого потребителя.

Что говорит закон?

Что говорит закон?

Подлежат ли детские игрушки возврату или обмену? Согласно «Закону о защите прав потребителя» это является возможным лишь при соблюдении следующих требований:

  • Вещь сохранила товарный вид, ярлыки, этикетки, упаковку и пр. – если что-то из этого было утеряно или повреждено, процедура может усложниться;
  • Игрушка не входит в список товаров, которые не подлежат возврату или обмену (см. ниже);
  • С момента покупки прошло не более 14 дней – отсчет ведется со следующего дня после приобретения той ли иной вещи;
  • У покупателя остались квитанция или чек.

В крайнем случае, можно воспользоваться кассовой лентой (хранится до 30 дней в любой торговой точке), потребовать просмотра записей камер слежения, прибегнуть к показаниям свидетелей или воспользоваться историей банковских операцией (если оплата производилась картой).

Правовая основа

Вопрос о том, на каких основаниях покупатель имеет право вернуть какой-либо товар обратно продавцу оговаривается Законом о защите прав потребителей. Согласно данному закону, покупатель имеет право вернуть игрушку в магазин при следующих условиях:

  • покупатель не имеет претензий к качеству товара, однако по определенным характеристики игрушки его не устроили;
  • покупатель имеет претензии к качеству товара. Игрушка могла быть бракованной изначально или же повреждена при неправильном хранении – это не имеет значения при возврате;
  • покупатель выявил изъяны игрушки или определился с тем, что она ему не подходит в течении двух недель;
  • покупатель может предоставить чек, который подтверждает факт покупки игрушки в данном магазине в обозначенное время.
Читать еще:  Претензия в страховую компанию

Закон о защите прав потребителей

Закон о защите прав потребителей

Отсутствие чека

Можно ли вернуть в магазин игрушку, если у покупателя не сохранился чек. Подобная проблема возникает достаточно часто. По закону отсутствие товарного чека не является существенным основанием для отказа. Клиент вправе представить любой документ, доказывающий факт приобретения вещи в конкретном магазине.

возврат детской игрушки

Как быть, если такого документа нет? На практике в связи с этим часто возникают проблемы. В подобной ситуации можно прибегнуть к свидетельским показаниям. Если рядом с человеком в момент покупки находился друг или родственник, он может взять на себя роль свидетеля.

Как поступить, если рядом с покупателем никого не было? У клиента есть право потребовать проверки кассовой ленты, содержащей данные о совершенных покупках. Также нельзя забывать о том, что в магазине могут быть установлены камеры слежения.

Возвратные и невозвратные товары

Детские игрушки подлежат возврату в магазин или нетПодлежит ли возврату игрушка надлежащего качества? В согласии с общепринятой практикой, возвратить можно не только предметы, имеющие брак, но также и игрушки, которые по тем или иным причинам не подошли ребенку.

Сдавать товар позволено, если он не устраивает покупателя по таким параметрам, как:

  1. Форма.
  2. Габариты.
  3. Фасон.
  4. Размер.
  5. Расцветка.
  6. Комплектация.

Справка! Возвращаемый обратно товар не должен иметь повреждений, нанесенных в процессе эксплуатации.

Должна быть также сохранена целостность его упаковки. Вернуть детские товары не получится, если одно из этих двух условий не выполнено, а также в случае нарушения четырнадцатидневного срока.

Все ли детские игрушки подлежат возврату? Определенный товар возвратить нельзя даже в отведенный срок. В данном случае необходимо обратить внимание на специальный перечень продуктов, утвержденный правительством. В него входят товары хорошего качества, которые возврату не подлежат, даже если они не понравились ребенку.

Читать еще:  Образец доверенность на регистрацию спецтехники в гостехнадзоре

Лишь две категории детских вещей упоминаются в этом перечне:

  • мягкие игрушки;
  • резиновые надувные товары.

Однако если мягкая игрушка сохранила свой товарный вид, а на упаковке имеются все наклейки и ярлыки, тогда можно попробовать договориться с продавцом. Возможно, он пойдет навстречу покупателю, когда убедится, что товар действительно не распаковывали.

Читайте можно ли сделать возврат товара без упаковки.

А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

По ссылке список документов подтверждающих качество товара.

Какие игрушки нельзя вернуть?

Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

  • мягкие игрушки;
  • надувные резиновые детские игрушки.

И то, если они в полном порядке и просто не понадобились или не понравились ребенку, то их вернуть нельзя. Если же такие игрушки неисправны, оказались ненадлежащего качества или имеют некоторые дефекты, то можно смело требовать их обмена или полного возврата денег.

Способы возврата

Возврат игрушек по закону можно осуществить в такой последовательности:

  • вначале необходимо обратиться в то место, где был приобретен товар;
  • продавцу представляется чек, подтверждающий факт покупки;
  • продавцом проверяется сохранность упаковки и лейбы, а также уточняются причины возврата для дальнейшего его возврата или для того, чтобы возместить ущерб.

При соблюдении всех необходимых требований покупателю дается специальный бланк заявления для оформления возврата, в котором должна быть указана причина требований по возврату товара.

Период, в течение которого возможно обменять товар, составляет две недели с момента его приобретения. Этот период действителен для всей категории игрушек, вне зависимости от их качественных характеристик. Если же был продан дефектный товар, то сроки его возврата не ограничиваются законом.

Читать еще:  Нарушение трудового договора работодателем по оплате труда и графику работы

Стоит отметить, что если производителем не оговорен и не указан срок его реализации, то период возврата может быть продлен до двух лет. Этот порядок устанавливается органами по защите прав потребителей. Важно знать, что такое правило касается только товаров, непродовольственной категории. Если, к примеру, игрушка была приобретена со сладостями, то на такой товар оно не распространяется.

детские игрушку

В случае отказа продавца возвращать приобретенный товар без весомых причин, следует прибегнуть к таким методам, как:

  • по возможности решить вопрос мирно при присутствии администратора или руководителя;
  • прибегнуть к помощи юриста;
  • обратиться к сотрудникам общества по защите прав потребителей;
  • подать исковое заявление в судебные органы.

Как правило, эти методы эффективны, если приобретенная вещь имеет большую ценность. Если же покупка не имеет такой ценности, то и смысла обращаться в суд тоже нет, так как данное разбирательство может обойтись дороже, нежели стоимость самой игрушки.

Для возврата товара плохого качества необходимо сделать письменное обращение к продавцу с заявлением и паспортными данными. Продавцы, со своей стороны, должны надлежащим образом отреагировать на такое обращение, а именно:

  • сделать обмен интересующей игрушки;
  • полностью покрыть расходы, связанные с ее ремонтом;
  • самостоятельно отремонтировать игрушку;
  • в зависимости от степени повреждения, снизить стоимость;
  • сделать возврат уплаченной суммы.

Если же дефекты были обнаружены уже после покупки, покупатель не может рассчитывать на возврат и выплату компенсации.

Если же игрушка была приобретена в Интернете, то процедура по ее возврату идентична вышеописанной. Главной особенностью такого вида покупок в том, что покупатель может отказаться от товара еще до его получения.

Что касается сроков возврата, то они в два раза короче, чем обычно, и составляют неделю.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector