Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия производителя и гарантия продавца на товар

Гарантия производителя и гарантия продавца на товар

Гарантия производителя и гарантия продавца на товар

Покупая дорогостоящую новую технику, обычно все интересуются гарантийным сроком и обращают внимание на наличие соответствующего документа – сервисной книжки, гарантийного талона и т.д. Но даже в таких случаях могут возникнуть проблемы, когда вам потребуется гарантийный ремонт: споры о том, за чей счет осуществляется доставка крупногабаритного товара, повреждения при транспортировке, затянутые сроки ремонта, отсутствие оригинальных запчастей и т.п.

Здесь важно знать, на что вы вправе рассчитывать по закону и какую ответственность несет исполнитель, если он не в состоянии обеспечить эти требования. Сами гарантийные сроки и момент их отсчета тоже являются предметом разногласий. Мало кто знает, что для большинства потребительской продукции гарантия на товар составляет до двух лет, и производитель, равно как и продавец, не имеют права снижать их. На практике очень трудно вернуть в магазин вышедшую из строя технику позже, чем через год, а одежду или обувь наверняка откажутся принять уже после трех месяцев.

Если же товар был куплен без надлежащего оформления и чека, то вполне вероятно, что при вашем обращении с претензиями это будет причиной отказа. Хотя закон предусматривает осуществление гарантийного ремонта и возврат товара без документов. Гарантия производителя и гарантия продавца – термины разные, хотя большинство покупателей этих понятий не различает. В юридической практике права покупателя при возврате товара по гарантии вызывают огромный интерес и требуют особой защиты, так как существует масса нюансов, связанных с этой сферой. Консультация юриста разъяснит основные отличия этих двух понятий, расскажет, какую гарантию должен давать продавец в магазине на конкретный вид продукции, поможет понять, что значит гарантия производителя, и восстановить нарушенные права покупателя при возврате товара по гарантии.

Значение понятия гарантийный срок

Значение понятия гарантийный срок

Гарантийный срок – это время, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу в случае неудовлетворительного качества товара или выполненных работ.

Читать еще:  Соглашение о продлении срока действия договора

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продавец должен удовлетворять претензии покупателей и клиентов, поэтому понесенные потребителем потери должны быть возмещены.

Срок гарантийных обязательств обозначается в договоре на покупку или гарантийном талоне. Условия гарантии устанавливает продавец или изготовитель товара.

Когда требуют обеспечение ГО

Контрактное законодательство разъясняет, в каких случаях прописывают обеспечение гарантийных обязательств, если требования к ним установлены ст. 96 44-ФЗ и тендерной документацией. Это указано в п. 1 ч. 13 ст. 34 Федерального закона о контрактной системе. Требовать обеспечение гарантийных обязательств 44-ФЗ с 01.07.2020 заказчики вправе, а не обязаны.

Пример требования о предоставлении заверения из проекта контракта госзаказчика:

Обеспечение гарантийных обязательств по 44 ФЗ в 2021 году

С 01.01.2022 заверения начнут выдавать:

  • банки согласно перечню, который утверждает правительство;
  • государственная корпорация развития «ВЭБ.РФ»;
  • гарантийные организации из регионов;
  • Евразийский банк развития.

Обоснование

В положениях четвертой части Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) не содержится какого-либо регулирования относительно ответственности лицензиара за качество предоставляемого им результата интеллектуальной деятельности. Также не содержится положений о возможности субсидиарного применения положения о качестве, предусмотренных в правилах о других видов договоров (ст. ст. 469, 470 721, 722 ГК РФ). Поэтому спорным является возможность применения данных правил по аналогии (ст. 6 ГК РФ) к программному обеспечению.

Кроме того, в силу п. 1 ст. 1259 ГК РФ программное обеспечение охраняется авторским правом вне зависимости от качества их исполнения.

Однако стороны договора по разработке программного обеспечения вправе самостоятельно предусмотреть условие о работоспособности программы и ответственности за ненадлежащую работоспособность (ст. 421 ГК РФ).

С. С. Малаховец
автор ответа, консультант Аскон по юридическим вопросам

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях

Приглашаем на конференцию «Территория права» 18 ноября 2021

Поможем не забыть сделать главное

Читать еще:  Свидетельство о расторжении брака (образец)

Посмотрите актуальные чек-листы для бухгалтера, специалиста по кадрам и юриста.

#Юрист #Юридические вопросы

Гарантия от магазина

С гарантией от магазина, при возврате приобретенного вами ранее товара, вы должны убедиться в следующем:

— товар не был в употреблении;
— с даты покупки не прошло 14 дней;
— сохранен товарный вид;
— не нарушена упаковка товара;
— наличие всей необходимой документации;
— сохранность пломб и ярлыков;
— наличие гарантийного талона и чека.

Только при сохранении товарного вида и в течение 14 дней Вы можете выдвинуть какие-то претензии магазину и вернуть товар, получив свои денежные средстваа.

Делаем вывод. При обнаружении неисправности через год, полгода, месяц или даже всего три недели в работе приобретенного Вами товара, диагностика проблемы, ремонт и сервисное обслуживание осуществляется на собственные денежные средства. Гарантия магазина это не подразумевает.

Правила комментирования

Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!

Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:

Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)

Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.

В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.

Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.

Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.

Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.

Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.

Читать еще:  Продажа арестованного имущества судебными приставами, процедура торгов, советы юристов

Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.

Что делать при отказе в выдаче подменного товара при ремонте?

Нередко случаются ситуации, при которых продавец отказывается предоставить аналогичный товар на время ремонта по гарантии. Отказывается по разным причинам. Если с вами такое случилось, то смело пишите претензию и подавайте ее официально.

Такое заявление составляется в свободной форме. В заявлении укажите характеристики, которым должен соответствовать товар. Это поможет избежать излишней переписки с сотрудниками магазина и затягивания процесса передачи товара на подмену.

Сделайте копию этого заявления и потребуйте, чтобы вам поставили отметку о принятии заявления. В противном случае, его могут «потерять».

К сожалению, нередко магазины отказываются принимать такое заявление. Чтобы защитить свои права, лучше прийти с таким заявлением, пригласив с собой не менее двух друзей, и все происходящее записать на видео. Такие доказательства помогут защитить ваши права, если дело дойдет до суда.

Если магазин отказался предоставить подмену, но она очень нужна, после подачи заявления и получения отказа, можете смело арендовать похожую вещь, а потом взыскать с магазина стоимость аренды, неустойку и все ущербы. Такие дела, как показала практика, решаются в пользу покупателей.

Настоятельно рекомендуем вам не бояться судебного разбирательства. Тем более, что подача такого рода искового заявления не облагается пошлиной. Пошлину потом оплатит проигравший суд магазин. Иск можно подать по месту своего жительства. А все тяготы судебного процесса будут лежать на магазине.

Помимо гражданского иска, настоятельно рекомендуем вам обратиться с жалобой и в Роспотребнадзор. Это поможет уберечь других покупателей от хамского обращения в магазине.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector