Rzdfine.ru

РЖД Финанс
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

Подлежит ли возврату или обмену постельное бельё

463 Автор статьи:
Наталия Надсадина Время чтения: 6 мин.

Возврвт постельного белья

Потребительские товары делятся на две категории – подлежащие возврату и не подлежащие. Иногда люди делают покупки, о которых позже по каким-либо причинам жалеют.

Например, возврату подлежит бытовая техника. Вернуть их можно без проблем в течение двух недель, с неотрезанными бирками и если есть чек. Не подлежат возврату средства гигиены и многие продукты питания. Покупая постельное белье, можно задаться вопросом: а можно ли вернуть его?

Правовой аспект

Основные положения второго раздела Гражданского Кодекса РФ, регламентирующего права и обязательства сторон при совершении сделок розничной-купли продажи:

  • ст. 497 — порядок предоставления услуг и возврата продукции при дистанционном способе продажи;
  • ст. 495 — обязательства продавца по предоставлению достоверных сведений об изделии в письменном виде;
  • ст. 502 — возникновение права на обмен продукции соответствующего качества;
  • ст. 503 — права покупателя при обнаружении в товаре дефектов, возникших по вине продавца или изготовителя;
  • ст. 504 — перерасчет покупной цены при замене товара на аналогичный.

Положения 2300-1 ФЗ о защите прав потребителей:

  • ст. 10 — обязательства по предоставлению достоверных сведений о товаре в письменном виде;
  • ст. 12 — ответственность за неисполнение требований ст. 10;
  • ст. 18 — права потребителя при покупке продукции с дефектом;
  • ст. 21 — право на возврат неисправной и дефектной продукции;
  • ст. 25 — право на обмен изделия, качество которого соответствует заявленному;
  • ст. 26.1 — особенности дистанционных сделок.

Текущий перечень расширен Правительственным Постановлением №55, ограничивающий право на обмен или возврат некоторых непродовольственных изделий.

Условия возврата

Определенных условий возврата одеяла не существует. Вернуть его вы можете по любой причине. Но если говорить о законной стороне вопроса, то тут можно выделить два условия.

Одеяло

Одеяло не является товаром неподлежащим возврату.

Если одеяло ненадлежащего качества

Под этим подразумевается, что покупатель обнаружил у одеяла брак. Он подразделяется на несколько видов. Основными и часто встречающимися являются наличие дефектов, требующих ремонта, несоответствие, заявленному в документах внешнему виду, размеру и прочих параметров. Если обнаружился такой факт, то есть несколько вариантов дальнейших действий.

  1. Клиент может потребовать возмещения оплаты за одеяло.
  2. Можете потребовать часть оплаты, и оставить одеяло себе.
  3. Покупатель может потребовать устранения дефектов со стороны магазина.
  4. Человек может потребовать обменять одеяло на аналогичное. Это может быть одеяло другой фирмы.

Если одеяло надлежащего качества

Если одеяло хорошего качества, но вам не понравился цвет, не подошел размер или вы просто передумали, то вы можете вернуть его в сроки, установленные в законе. Для возврата одеяла существуют некоторые условия, при нарушении которых, вам могут отказать.

  1. Имеется чек на покупку одеяла, имеется фото действия или рядом находится свидетель, совершенной покупки.
  2. На одеяле не должно быть следов использования и повреждений, которые заведомо были совершены самим покупателем.
  3. Ярлыки на одеяле должны быть на месте.
  4. В наличии оригинальная упаковка.
Читать еще:  Налог на наследство по завещанию в России в 2022 году

Следует так же помнить, что одеяло можно вернуть в магазин только в течение 14 рабочих дней с момента приобретения. По истечении этого срока вам откажут. Есть варианты возврата и после истечения этого времени, но это можно сделать при обращении в вышестоящие инстанции и в том случае, если на одеяло была предоставлена гарантия.

Условия возврата

Несмотря на свободу действий покупателя, есть несколько строгих условий, которые нужно выполнить, чтобы товар был возвращен, а денежные средства за постельное белье – компенсированы.

В процессе возврата от покупателя требуется оформление в магазине соответствующей претензии, подразумевающей ссылку на действующее законодательство о защите потребительских правомочий, 25-ю ст. Заявительная бумага может составляться в произвольной форме, и в ней должна быть четко и последовательно описана причина возврата постельного белья. Важно указать персональные данные потребителя, включая материалы из паспорта. Также нужно описать:

  • дату приобретения;
  • полную стоимость покупки;
  • способ, которым она была оплачена;
  • адрес и телефон.

Документация должна присутствовать в двух экземплярах, один из них остается у клиента, другой – направляется в адрес продавца. Далее лицо, реализовавшее постель, должно обязательно провести его внешний осмотр в присутствии покупателя. Экспертиза для данной группы товарных позиций не осуществляется. Если будут обнаружены какие-то дефекты, нанесенные по вине покупателя, в возврате будет отказано. Если недостатки будут связаны с браком, продавец примет товар. Если причина возврата – не устроившие параметры товарной позиции – постельное белье должно сохранить товарный внешний вид.

Есть несколько вариантов, которые могут быть использованы в процессе возврата постельного белья:

Закон о правах потребителя

В законодательстве Российской Федерации есть некоторый конфликт с точки зрения обычного человека. Гражданский кодекс содержит в себе Закон о защите прав потребителя, который гласит, что потребитель имеет право осуществить возврат или равноценный обмен любого приобретённого непродовольственного товара в течении 14 дней со дня действия договора купли-продажи.

Кроме того, данный закон указывает, что в случае, если на покупку действует гарантийное обслуживание определённым сроком, тогда потребитель имеет право обратиться с требованием возврата денежных средств или равноценного обмена в течении указанного периода.

В случае, если гарантийное обслуживание в договоре не предусмотрено, тогда потребитель может обратиться с этим требованием на протяжении всего срока службы товара. Согласно этому закону этот период длится до 10-и лет со дня покупки.

В случае поломки телефона во время гарантийного срока, на основании закона о защите прав потребителей, должен осуществляться гарантийный ремонт телефона. Такой вид ремонта предусматривает абсолютно бесплатное предоставление услуг по ремонту, включая замену деталей.

О жалобе на школу читайте здесь.

Читать еще:  Субсидиарная ответственность без банкротства

Однако, судебная практика показывает, что при необходимости вернуть покупку из перечня продукции не подлежащей возврату, закон теряет своё действие, и потребителю не стоит на него рассчитывать. Хотя во всемирной сети можно найти информацию об обратном.

Дело в том, что ни в Постановлении о перечне непродовольственных товаров, ни в Законе о правах потребителя, ни в их поправках не предусмотрено их взаимодействие, что вводит в заблуждение многих потребителей. В данном случае большую силу имеет тот правовой документ, который был принят позднее, т.е. Постановление о перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату.

Поэтому нужно быть внимательным при покупке. При этом статистика показывает, что лучше не экономить, а покупать качественные продукты, которые возвращают в 2 раза реже. А еще нужно помнить, что главная задача продавца продать товар, а не угодить потребителю.

Порядок возврата

Порядок действий для возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества не отличается кардинально. Но каждый из них содержит свои нюансы, которые следует учитывать.

Ненадлежащего качества

При обнаружении брака после покупки, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об обмене на качественный экземпляр или компенсации стоимости товара.

Комплект постельного белья может быть признан бракованный при наличии следующих факторов:

  1. Ткань имеет потертости или порванные места.
  2. В наборе отсутствуют отдельные элементы, заявленные на упаковке.
  3. Цвет или рисунок ткани отличаются от заявленных.
  4. Швы выполнены неаккуратно.
  5. Размер, заявленный производителем, не соответствует фактическому.
  6. Состав ткани не соответствует описанию на упаковке.

Обратиться в магазин с претензией можно на протяжении всего гарантийного срока, а при его отсутствии — в течение двух лет с момента покупки. Для осуществления возврата потребуется предоставить чек или иные доказательства покупки и составить заявление (в двух экземплярах) на имя продавца.

Если продавец отказывается принимать возврат, настаивая на том, что брак появился в результате нарушения правил эксплуатации, то разрешить конфликт можно путем проведения независимой экспертизы. Ее заказчиком может стать как продавец, так и потребитель. Результаты экспертизы необходимо приложить к исковому заявлению при обращении в суд.

Качественного товара

Вернуть постельное белье без дефектов можно по следующим причинам:

  • цвет не подходит к интерьеру;
  • размер отдельных элементов не подходит к имеющимся одеялам или подушкам;
  • товар не подошел по любой другой личной причине. Закон не требует указывать точную причину возврата товара надлежащего качества в заявлении.

Требования к возврату белья надлежащего качества гораздо жёстче нежели к бракованному. Для этого потребуется соблюсти следующие условия:

  1. С момента покупки прошло не более двух недель.
  2. Упаковка, все ярлыки и бирки сохранены.
  3. Товар не утратил своего первоначального вида.
  4. Белье не было в эксплуатации и не подвергалось стирки.
Читать еще:  Налоги ИП при сдаче жилья в аренду

Для оформления возврата необходимо уведомить о своем желании продавца и, при необходимости, составить заявление в двух экземплярах. Продавец обязан предложить осуществить обмен на подходящий товар, но если такого не нашлось в ассортименте магазина, то согласиться на процедуру возврата.

Денежные средства будут возвращены покупателю в течение 10 дней с момента подачи заявления. Способ возврата соответствует методу расчетов, выбранному при покупке: наличные или на карту.

Как вернуть комплект, купленный в интернет-магазине

Особенности возврата товаров, приобретенных онлайн:

  • для всех категорий таких товаров применяются Правила продажи дистанционным способом;
  • отказаться от покупки можно до завершения доставки. В этом случае потребителю будет возвращена вся стоимость покупки, за исключением оплаты услуг доставки;
  • вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней с момента доставки;
  • постельное белье с браком подлежит возврату на протяжении всего гарантийного срока. Обязанность по оплате стоимости доставки, в этом случае, возлагается на продавца.

Если товар куплен в кредит

Качественный комплект постельного белья — дорогостоящий товар, который возможно приобрести в кредит. Отказаться от купленного изделия в этом случае возможно. Главное условие — действовать незамедлительно и обратиться к продавцу в день покупки или на следующий.

Порядок действий для покупателя:

  1. Письменно обратиться в банк с требованием о расторжении кредитного договора. Дополнительно следует указать, чтобы финансовая организация не перечисляла деньги в магазин и не оформляла соответствующую документацию.
  2. Отстаивать свои интересы, ссылаясь на статью 807 ГК РФ. Согласно ей, договор считается заключенным с момента передачи денег продавцу. Если средства на счёт не поступили, то и никаких обязательств у потребителя нет.
  3. Если деньги уже переведены, то следует потребовать отмены этой операции.
  4. После того как проблемы в банке будут разрешены, необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением о необходимости возврата.

Если возврату подлежит комплект ненадлежащего качества, то продавец обязан компенсировать не только полную его стоимость и размер процентов по кредиту, уплаченных в банк.

Стоимость сертификации

Стоимость работ по проведению сертификации постельного белья на законодательном уровне не устанавливается. Сертификационный орган вправе самостоятельно установить цены на предлагаемые услуги, исходя из разных факторов – например, сложности выбранной схемы сертификации, характера необходимых испытаний, определенных действующими требованиями, и других. Заявитель, в свою очередь, вправе самостоятельно выбрать сертификационный центр, в том числе исходя из стоимости его услуг, — при условии, что он является аккредитованным органом, имеющим полномочия по проведению оценки соответствия постельного белья по стандартам Евразийского экономического союза.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector