Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат стройматериалов

Законом «О защите прав потребителей» установлены сроки ответа на претензию, в течение которых продавец обязан рассмотреть обращение покупателя и вернуть деньги за товар.

Таблица. Сроки выполнения требований потребителя

ТребованияЗаконный период исполнения требований
Расторжение сделки купли-продажи и возвращение полной суммы, уплаченной продавцу за бракованные материалыПри отсутствии разногласий – 10 дней
При необходимости проведения экспертной проверки – 20 дней
Обмен качественных стройматериалов на аналогичные в течение 14 дней после покупкиНезамедлительно, если аналог имеется в продаже на момент обращения, или по договорённости сторон, в разумные сроки
Возврат денег, если товар для обмена отсутствует в ассортименте магазина3 дня

Если магазин отказывается возвращать деньги в законные сроки, либо продавец не согласен с доводами гражданина о ненадлежащем качестве стройматериалов, решить проблему можно в судебном порядке. Исковое заявление можно составить самостоятельно, но гораздо проще доверить это дело грамотным юристам. Существует множество общественных организаций, занимающихся защитой прав потребителей. Специалисты этих структур помогают взыскать с недобросовестных продавцов деньги за стройматериалы, а также штрафы, предусмотренные законом.

При обращении в юридические организации расходы потребителя по делу о взыскании возмещаются в полном объёме, т.к. включаются в исковое заявление. Сотрудники обществ могут не только грамотно подготовить документы, но и представить интересы потребителя в судебных заседаниях. Такой порядок значительно упрощает процедуру и предоставляет потребителям возможность возврата денег без потери времени и дополнительных финансовых затрат.

Общие понятия

  • Что такое обмен?

Это передача товара покупателем магазину с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

Это передача товара покупателем магазину с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке.

Они возможны в случаях:

  • если товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло до 365 календарных дней;
  • если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек.

Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Налоговый вычет за стройматериалы

Компенсировать часть расходов за покупку строительных материалов можно при покупке жилья в новостройке или при строительстве дома.

Приобретение жилья

Если вы покупаете квартиру или дом, и собираетесь делать там ремонт, то чтобы вернуть налог за расходы на стройматериалы, обязательное условие для этого – чтобы в договоре приобретения было прописано, что квартира (комната/жилой дом) приобретаются на этапе незавершенного строительства, без отделки. В этом случае вы сможете заявить на налоговый вычет и включить в него расходы на стройматериалы.

Строительство дома

Если вы занимаетесь постройкой дома с нуля, то вы также можете заявить на налоговый вычет и включить в него траты на стройматериалы и сами отделочные работы, но только в том случае, если построенный дом на участке будет зарегистрирован, как жилой. То есть дом, в котором можно будет прописаться, зарегистрироваться.

Кто может претендовать на налоговый вычет за стройматериалы

Читать еще:  Причины и следствия добровольного отказа от ребенка

Есть определенные условия для получения права на возврат:

  1. Быть резидентом РФ – то есть проживать на территории России более 183 дней в году;
  2. Иметь доходы, облагаемые налоговой ставкой 13% (кроме дивидендов).

Если человек не является резидентом РФ, безработный, является ИП, работающим на спецрежиме и без других доходов, облагаемых 13% НДФЛ, то права на возврат он не имеет.

Расчёты с покупателем при возврате товара

По общему правилу при возврате товара покупателю возвращается его полная стоимость, однако бывают нюансы.

Если вещь была куплена в кредит, и в ней обнаружился брак, вы должны вернуть покупателю не только её стоимость, но и уплатить проценты по кредиту.

Бракованный товар весом более 5 кг продавец доставляет обратно своими силами и за свой счёт. Если вы не можете этого сделать, договоритесь с покупателем о том, что он привезёт его сам, а потом оплатите ему стоимость перевозки.

Пока идут споры между вами и покупателем, цена товара может измениться. В таком случае покупатель вправе требовать компенсировать ему разницу. Если вещь подорожала, вы должны будете вернуть ему деньги с учётом новой цены, а если подешевела — с учётом старой.

Вы продали телефон за 70 000 рублей, а на момент возврата он подорожал до 75 000. Покупатель вправе требовать, чтобы ему вернули 75 000 рублей. А если товар подешевел до 65 000 рублей, то вы обязаны выплатить ему первоначальные 70 000.

В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса РФ, если покупатель обнаружил бракованный товар, купленный в магазине Леруа Мерлен, он может:

  1. Вернуть денежные средства;
  2. Обменять покупку на аналогичную, без брака;
  3. Обменять продукт на аналогичный другого бренда или другой модели, при этом доплатить или получить остаток денег;
  4. Сдать на ремонт в Леруа Мерлен;
  5. Компенсировать денежные средства за самостоятельный ремонт.

В случае, если возврат товара не осуществляется по причине повреждения и есть подозрение на неполадки еще до покупки, покупатель может настоять на экспертизе, которая проводится за счет гипермаркета.

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте ничем не отличается от обычной процедуры возврата, за исключением необходимости предъявления чека. В магазине Вам необходимо будет предъявить:

  1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  2. Сервисную карту Леруа Мерлен.
  3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

Как вернуть бижутерию если она надлежащего качества (без недостатков)?

В «Законе о защите прав потребителей» есть одна интересная статья номер 25 и называется она «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества».

Согласно данной статье вы имеете право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел вам по размеру, габаритам, цвету, фасону или комплектации. Право на обмен у вас есть в течении 14 дней не считая день покупки.

Но есть обязательное условие, товар надлежащего качества можно обменять если он не был в употреблении, то есть на нем нет следов использования, если сохранен товарный вид, если были пломбы и ярлыки то они так же должны быть сохранены и у вас должен быть товарный или кассовый чек подтверждающий покупку. Если чека или другого документа подтверждающего факт покупки у вас нет, то вы имеете полное право ссылаться на свидетельские показания.

Читать еще:  Что делать, если задел машину во дворе и не заметил и уехал?

Так же знайте, что как я говорил, есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену если они не подошли по размеру, цвету, фасону, габаритам и если ваш товар попадает по данный перечень и он надлежащего качества, то обменять или вернуть вы его не сможете.

Обменять товар надлежащего качества вы имеете право на аналогичный, а если аналогичного товара нет на момент обращения, то только тогда вы имеете полное право требовать от продавца принять назад товар и возвратить вам уплаченную за него денежную сумму.

То есть получается следующая картина, если товар надлежащего качества, то по закону вы не можете просто прийти в магазин и сразу потребовать продавца принять товар и вернуть вам деньги. Сперва у вас есть право потребовать обмена товара и если он не попадает в перечень, то продавец выполнит ваше требование, а вот если из предложенных аналогичных товаров, вам ничего не подошло по размеру, расцветке или комплектации, то уже тогда вы имеете полное право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вот такой порядок в данном случае.

Если бижутерия ненадлежащего качества?

Здесь вы так же можете предъявить продавцу требования, но здесь у вас есть полная свобода выбора как поступить, ведь по пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков имеет право:

  • Потребовать, что бы продавец устранил недостатки за свой счет;
  • Потребовать соразмерного уменьшения цены товара;
  • Требовать замены товара на точно такой же или на аналогичный;
  • Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы имеете право предъявить любое из вышеперечисленных требований.

Для этого вам нужно просто прийти к продавцу и объяснить ему в чем заключается недостаток, по требования продавца написать заявление на возврат и в течении 10 дней вам должны будут вернуть деньги. Не лишним будет составить с продавцом акт о передаче ему товара ненадлежащего качества, в котором указать все имеющиеся недостатки на момент передачи и копию акта с датой и подписью продавца забираете себе, так же продавец вам должен отдать второй экземпляр заявления со свой подписью и датой.

Обычно если все документы составлены, то проблем у вас возникнуть не должно, вам должны будут позвонить и сообщить о том, куда подъехать за деньгами.

Но бывает продавец нарушает ваши права и ниже мы расскажем, что же делать покупателю, если продавец отказывается выполнять законные требования.

Что делать если продавец незаконно отказался принимать товар?

В такой ситуации вам необходимо предъявить письменную претензию продавцу.

Конечно если продавец нарушает ваши права, то у потребителя есть право обратиться в суд, но перед тем как пойти в суд, должен быть соблюден претензионный порядок, то есть досудебный порядок урегулирования спора. Если не соблюдать данный порядок и не направлять претензию продавцу до суда, то судья может отказать в иске и все придется делать заново и как следует и в итоге потеряете время.

Читать еще:  Образец служебной характеристики с места работы и требования для разных адресатов

Так что берем бумагу и ручку, либо печатаем на компьютере претензию.

В правом верхнем углу пишем кому и от кого направляется претензия и указываем ваши контакты, например номер телефона по которому с вами могут связаться.

Ниже пишем слово «претензия» и под ним пишем, когда и кем был приобретен товар, по какому чеку или документу подтверждается покупка, по какой цене был куплен товар и какие недостатки в нем был и обнаружены (или другую причину возврата, к примеру не подошел цвет, если товар без брака). Далее пишете, почему вы считаете действия продавца по отказу от выполнении ваших устных требований неправомерными, напишите какая статья «Закона о защите прав потребителей» была нарушена. Далее опишите ваши требования к продавцу, например «требую принять товар обратно и вернуть мне сумму уплаченную за товар».

Предупредите, что на основании пункта 6 статьи 13 в случае отказа продавца в добровольном удовлетворении законных требований потребителя, суд взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной суммы. То есть если суд решил взыскать с продавца 5000 рублей, то на продавца дополнительно ложится штраф в размере 50% от суммы которую присудил суд, в данном примере это 2500 рублей, но суд может и уменьшить размер штрафа, но не значительно.

Так же предупредите продавца о том, что за задержку в выполнении требований потребителя, продавец обязан уплатить неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просрочки.

Претензию отдаем продавцу в двух экземплярах, на вашем экземпляре продавец обязан поставить отметку о том, что претензия принята, расписаться и поставить дату приема. Ваш экземпляр оставляете у себя, он вам пригодится в случае судебного разбирательства, для того, что бы приложить копию претензии к исковому заявлению и показать судье, что претензионный порядок урегулирования спора соблюден.

Если продавец отказался принимать претензию, то отправьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Через несколько дней придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию, а опись будет доказательством того, что вы отправили именно претензию, а не поздравительную открытку.

Если после получения вашей претензии продавец откажет вам, то составляйте исковое заявление и подавайте в суд и приложите к заявлению копию вашей претензии, описи и уведомления, а также другие документы относящиеся к делу.

Вот таким образом вам нужно действовать в случае когда вы возвращаете бижутерию и вы знаете как действовать в разных ситуациях, что требовать и как себя вести.

Надеюсь, что статья была полезна и информативна. Если у вас остались вопросы, вы можете задать из на сайте.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector