Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Все способы возврата потраченных денег за туристическую путевку при отказе от них по собственному желанию

Независимо от вида договора, каждая сторона имеет право расторгнуть его, если меняются обстоятельства, при которых он был заключен. Все, что касается туристических поездок, регулируется:

  • Гражданским кодексом (ст. 782);
  • Законом № 2300-1-ФЗ;
  • Законом № 132-ФЗ.

Возврат денег предусмотрен ст. 10 Закона № 132-ФЗ:

Статья 10 Закона № 132-ФЗ

Статья 10 Закона № 132-ФЗ

Турфирма имеет право удержать расходы, которые были осуществлены в связи с организацией (ст. 32 Закона № 2300-1-ФЗ), если для прекращения договора нет объективных причин. Если наступили обстоятельства, которые создают угрозу здоровью или жизни, турфирма возвращает всю сумму (Закон № 132-ФЗ).

Какие основания для возврата денег.

В соответствии с Законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 возврат денег за туристическую путевку в полном объеме осуществляется по следующим основаниям:

  • стихийные бедствия, изменение политической обстановки и другие чрезвычайные обстоятельства в стране, куда отправляется путешественник;
  • изменение дат поездки;
  • болезнь, командировка, семейные обстоятельства;
  • отсутствие необходимых документов для поездки (например, отказ в получении визы);
  • банкротство туроператора и др.

Иногда туристы необходимо перенести даты путешествия. В большинстве случаев туроператоры идут ему на встречу.

При отказе от путевки по личным причинам компания, предоставляющая услуги, не всегда возвращает оплату в 100% размере.

В соответствии со ст. 32 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителя» турист может расторгнуть договор в любое время до его исполнения.

Однако, оператор не возвращает фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением соглашения.

Следовательно, чем раньше обратиться в турфирму за возвратом средств, тем большую сумму можно вернуть.

Добровольный отказ.

При добровольном отказе от путевки, без наличия веских оснований, компании предусматривают штрафные санкции, которые прописаны в договоре.

В большинстве случаев полную стоимость вернуть не удастся.

Чаще всего операторы предусматривают следующие размеры штрафов при отказе от путевки:

  • от 31 дня – 1500 руб.;
  • от 20 до 30 дней – 10%;
  • от 14 до 20 дней – 25%;
  • от 7 до 14 дней – 50%;
  • менее 7 дней – 100%.

Исключение составляют случаи, когда турист не отправляется в поездку по причинам, которые зависят от оператора, изменения ситуации в стране, болезни и пр.

В таком случае понадобится привести доказательства того, что отмена путешествия вынужденная.

Читать еще:  Сосед угрожает и оскорбляет

Как вернуть деньги за путевку, если вы решили отказаться от поездки до начала тура

Согласно вышеперечисленным законам, турист, купивший путевку, может – в любой момент – отказаться от поездки и вернуть деньги. В нашем случае, основанием для этого является ухудшение условий в месте пребывания. Как вы понимаете, распространение короновируса – основание довольно веское. Кроме того, к подобным основаниям можно отнести войну, стихийные бедствия, гражданские беспорядки и др.

Но здесь нужно обратить внимания на еще один пункт.

Если обстановка страны, куда вы хотели поехать, была официально признана опасной для жизни и здоровья человека, вы имеете право на 100% возврат денег за путевку. Сообщение о наличии такой угрозы должны быть размещены в средствах массовой информации, на сайте Роспотребнадзора, Министерства Иностранных Дел РФ, Ростуризма.

Если обстановка страны, куда вы хотели поехать, не была официально признана опасной, но вы решили не рисковать, турагентство обязано вернуть вам стоимость путевки за исключением фактически понесенных турагентством затрат. И вот здесь надо быть очень внимательным. Довольно часто туристическая фирма пытается несколько преувеличить свои затраты, поэтому всю информацию проверяйте самостоятельно. Например, турфирма не хочет возвращать деньги за бронь отеля, ссылаясь на политику самого отеля. Никто не мешает вам связаться с отелем и уточнить, так это или нет. Конечно, все это нужно делать в письменном виде, например, через e-mail. Обязательно проверяйте все квитанции, извещения и чеки – по каждому пункту турагентство должно предоставить вам документы.

Общая информация об отмене тура с возвратом денег

Забронировать тур, а затем аннулировать его можно в любой момент и по любой причине, даже если вам просто перехотелось покидать родные края, однако наилучшим вариантом будет, если вы предоставите какую-нибудь справку , в которой будет указана уважительная причина аннуляции путевки с возвратом ваших денег, например, судебное решение о запрете выезда за границу при задолженности по кредиту.

Но эта справка еще не означает, что турфирма охотно вернет вам деньги, она в любом случае захочет впарить вам штрафы за отмену тура и лишние проценты за неустойку. Запомните, любые штрафы за аннуляцию туристической путевки, хоть они и прописаны в договоре незаконны (турфирмы часто составляют договора с нарушением действующего законодательства). Вам обязаны вернуть деньги с учетом реальных затрат, не зависимо от того за сколько дней вы подали заявление, исключением может быть срок менее недели.

Читать еще:  Судебная практика по жилищным спорам

Если вас настораживает маленькая сумма возврата или вообще с вас удержали 100% денежных средств, смело подавайте иск в суд на турфирму , который, в 90% случаев, вы выиграете точно. В этом случае она будет обязана собрать и предъявить документы, подтверждающие свои фактические расходы на бронирование туристического продукта. Удача в возврате почти всех денег, также, вам может улыбнуться, если вы оформите страховку от невыезда.

Штраф за отказ от тура

В случае вынужденного отказа от тура можно получить до 100% потраченных средств. При добровольном отказе это невозможно. К понесенным расходам оператор обязательно добавит штраф.

На размере штрафа отразится все: количество дней до вылета, особенности оформления бронирования, выбранные даты путешествия. Если вы купили тур на Новогодние праздники и хотите отказаться от него за месяц до путешествия, то расходы оператора и штраф за отказ могут в сумме составить почти 90% стоимости тура.

В обычное время за отказ от поездки за границу в срок меньше месяца взимается штраф около 50 долларов, за туры по России — 25% стоимости. Если до поездки осталось меньше недели, то сумма штрафа составит больше 80%.

За отказ тура в лагерь или санаторий также действуют штрафы. В типовом договоре при отказе от путевки за 2 недели или ранее предусмотрен штраф 30%, менее 2х недель — 50% и за 4 дня до начала путевки — 100%.

Читайте условия, указанные в договоре с туроператором заранее. Оспорить что-либо после подписания сложно. В договоре туроператора Тез тур указано, что подписание договора автоматически расценивается, как согласие со всеми условиями.

Чтобы обезопасить себя от больших штрафов, туроператоры рекомендуют покупать страховку от невыезда. Страховая компания возместит финансовые потери в случае отмены тура, даже если турфирма вас оштрафует. Такую страховку предоставляют все операторы. У оператора Травелата стоимость составляет 5% стоимости тура.

Но фирмы добавляют свои условия. Например, Интурист оговаривает, что приобретение страховки от невыезда возможно лишь при покупке полного пакета туристических услуг. При покупке только авиабилета, или только отеля такая страховка не оформляется. Санмар и Coral Trevel оформляют страхование от невыезда в комплексе со страхованием медико-транспортных расходов в стране отдыха.

Читать еще:  Увольнение работника во время его нахождения на больничном

Условия возврата денежных средств

Оформление вместе с путёвкой страховки от невыезда позволяет вернуть полную стоимость услуги. Страховка поможет при отказе от тура в таких ситуациях:

  1. Проблемы с оформлением визы.
  2. Обстоятельства, связанные с вашей болезнью или близких людей.
  3. Имущественные проблемы.
  4. Приход повестки из суда или военкомата.
  1. Напишите заявление о возврате путёвки туроператору. Укажите в нём причины расторжения туристического договора, подкрепляя их ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.
  2. Заявление составляется в нескольких экземплярах. Один остаётся у вас, другой у туроператора. Попросите его поставить подпись и дату на обоих экземплярах.
  3. Если вы отказались от путёвки из-за смены обстановки в стране, выбранной для посещения, необходимо предоставить доказательства угрозы отдыха.
  4. Туроператор должен предоставить вам в течении 10 дней выписку, подтверждающую его расходы. Сумма, подлежащая возврату, будет рассчитываться на её основании.

Если туристическая организация отказывается выполнить свои обязательства по возврату денежных средств, вы можете отстоять свои права в суде.

Как еще можно вернуть деньги за путевку?

Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк.

Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты.

Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

  • Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств. В заявлении должна быть указана четкая причина, почему вы считаете произведенный денежный перевод неправомерным;
  • После этого заявление направляется на рассмотрение, в результате которого банк производит возврат денег с указанного счета на банковскую карту заявителя;

В заявление может быть указано, что причиной возврата денег на банковскую карту является некачественное оказание туристических услуг. Как правило, этой причины оказывается поле достаточно для того, чтобы банк принял сторону туриста, а не туроператора.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector