Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

Стройматериалы

Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?

Была куплена упаковка шурупов. Позже, как оказалось, при использовании они начали ломаться, товар оказался бракованным. Подлежат ли они возврату?

Чтобы разобраться в подобных вопросах, нужно обратиться к законодательству РФ – к ФЗ (Федеральный Закон) «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. №2300-1 и к постановлению Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1998 г. №55.

Возврат строительных материалов по закону осуществляется следующими способами:

  1. Если товар хорошего качества не подошёл по каким-то причинам (по метражу, размеру, цвету и т. д.), то возвратить его можно, сохранив упаковку, товарный вид. Срок для того чтобы вернуть – в течение 14 дней после приобретения. Важно не забыть сохранить чек об уплате товара.
  2. Если строительный материал плохого качества, то еговсегда можно вернуть в магазин.

Мужчина, женщина, строительный магазинВ статье 18 закона «О защите прав потребителей» указаны требования, которые может предъявить покупатель:

  • возврат денег за товар;
  • обмен на товар надлежащего качества;
  • устранить недостатки за счёт магазина;
  • снизить стоимость за бракованный товар.

Продавцу отводится 10 дней со дня предъявления требования для того, чтобы отдать денежные средства покупателю.Обычно стройматериал имеет гарантийный срок и в этот период есть возможность его вернуть. А если такого нет, то сделать это можно в течение 2 лет после покупки.

Можно ли вернуть керамическую плитку обратно в магазин

Таким образом, для того, чтобы избежать возврата покупателю уплаченных им за плитку денежных средств/обмена необходимо в договоре купли-продажи, а также в первичных документах бухгалтерского учета определять количество проданного товара в метрах.
Пояснение: Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.).

Если же вы вскрыли коробку и увидели, что половина доставленной вам плитки – битая, крошится или «вылинявшего» оттенка, вернуть вы ее сможете даже если в чеке или накладной написаны только метры. Здесь вступает в силу стандартный возврат некачественного товара по статье 18 закона «О защите прав потребителей».

Вы не пишите о каком ненадлежащем качестве идет речь. Чем это подтверждается? Была ли предъявлена вами претензия?
Деньги выдаются в той же кассе, где и выдана квитанция. Гораздо чаще бывают случаи, когда покупатель не смог вернуть товар в день покупки. Здесь уже человек должен написать заявление с просьбой о выплате денежных средств за возвращенный товар.

Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.

Зачастую при попытках забрать деньги или обменять бракованный товар, продавец старается доказать, что неисправность или повреждения произошли по вине потребителя. Очень часто продавец отправляет потребителя в сервисную службу, где есть возможность наладить и устранить неисправность.

Имеют ли право мне отказать? Что об этом говорит закон о защите прав потребителя? тэги: защита прав потребителя, кафель, обои, права потребителя, ремонт квартиры, стройматериалы категория: товары и услуги В данном случае, закон о защите прав потребителей о возврате в течении 14 дней после покупки не особо эффективен.

В этом случае покупатель может смело идти в магазин за заменой товара ненадлежащего качества.Товар имеет заводской брак.

После приемки товара претензии Покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, не принимаются. Вопрос-Ответ Вопрос: Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит, что не обязан её принимать. Что делать? Ответ: В данном случае продавец прав.

Обычно такие ситуации возникают, когда в коробке есть несколько плиток с трещинами или обломанным куском.

При получении я её не проверял, а спустя месяц при укладке обнаружился бой. Продавец отказывается заменить битую плитку, утверждая что надо было смотреть при получении и вообще уже стоит подпись в накладной что товар принят.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения составит от 3 до 10 дней.

Имея на руках жалобу можно обратиться в отделение Роспотребнадзора по месту нахождения магазина. Сотрудники ведомства должны в течение 30 дней принять меры по восстановлению нарушенных прав.Все жалобы и претензии относительно товарного вида плитки принимаются исключительно до момента её передачи покупателю.

Читать еще:  Обеспечение жильем молодых семей

Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит. В то же время производители плитки могут пройти добровольную сертификацию на соответствие российским стандартам (ГОСТ)либо международным стандартам (UNI EN, ISO). Мной была приобретена кафельная плитка.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Иначе говоря, перед тем, как передать товар покупателю, продавец должен вскрыть упаковку. Как правило, визуальный осмотр показывает общую картину, но, к примеру, такие дефекты, как трещина или отломанные части могут быть сразу обнаружены.

Сообщение от BorisG
Сообщение от Аноним

Помогите, пожалуйста, срочно набросать письмо в соответствии с законодательством "О возврате лишнего товара" на отделочные материалы (фурнитура к сайдингу).

Сегодня клиентка опять пришла и требует, чтобы я приняла лишний товар. Узбеки ей насчитали "по-узбекски с запасом", и вот гора лишнего осталась. Ну как же так, а, тут прибылью и не пахнет, так что срочно надо письмо, а то в этих возвратах можно увязнуть.
Думаю многим торговцам оно тоже поможет, давайте вместе составим!

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

N_Y /> />Регистрация 24.11.2006 Сообщений 18,123
Сообщение от BorisG

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Клерк Регистрация 30.03.2004 Адрес Раменское Сообщений 11,989
Сообщение от Анонимка 2011
Сообщение от Irusya

Уважаемая Irusya,
я не юрист и надеюсь на Вашу помощь в составлении такого письма, которое можно распечатать и повесить на стену, чтобы мастера читали и всерьез задумывались о подсчете необходимого количества материалов.

По моим представлениям письмо примерно начинается так:

"Правила обмена и возврата товара"

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. (ссылка на статью Закона)

Потребитель вправе потребовать возврата денег за товар, если аналогичный отсутствует. Возврат денег осуществляется. (ссылка на статью Закона)

Как-то сформулировать про лишний товар строчку (ссылка на статью Закона)

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней. (ссылка на статью Закона) -ч.1 ст.25 ЗоЗПП

Потребитель вправе потребовать возврата денег за товар, если аналогичный отсутствует. Возврат денег осуществляется в течение трех дней со дня возврата указанного товара — ч.2 ст.25 ЗоЗПП

Лишний товар обмену и возврату не подлежит.

Сообщение от Аноним333

А не подскажете, ссылку в законе или где косвенно упоминается "Лишний товар обмену и возврату не подлежит", куда сослаться после этого утверждения.

А то сейчас такие покупатели — на словах не понимают, необходимо ткнуть пальцем в текст.

Сообщение от Анонимка 2011

У меня еще вопрос про лишний товар в заказной позиции — так же работаем с некоторыми отделочными материалами под заказ, т. е. привозим по предоплате через несколько дней, подходит ли ч.4 ст.25 ЗоЗПП (суть статьи изложена ниже)

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"

Можно ли ссылаться на этот пункт статьи при вопросах о возврате лишнего товара, который был заказным (т.е. поставляется индивидуально под клиента, например сайдинг из Америки)

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

N_Y /> />Регистрация 24.11.2006 Сообщений 18,123
Сообщение от Аноним333
Сообщение от Анонимка 2011

Ошиблась, это ч.4 ст.26 ЗоЗПП (Дистанционная продажа)

У нас каталоги и стенды с образцами расположены в офисе.

Сообщение от Аноним333
Сообщение от Irusya
Сообщение от Анонимка 2011

У меня еще вопрос про лишний товар в заказной позиции — так же работаем с некоторыми отделочными материалами под заказ, т. е. привозим по предоплате через несколько дней, подходит ли ч.4 ст.25 ЗоЗПП (суть статьи изложена ниже)

"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем"

Можно ли ссылаться на этот пункт статьи при вопросах о возврате лишнего товара, который был заказным (т.е. поставляется индивидуально под клиента, например сайдинг из Америки)

Читать еще:  Надбавки в штатном расписании Акты, образцы, формы, договоры Консультант Плюс

Сообщение от Анонимка 2011

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума

Клерк Регистрация 13.02.2005 Сообщений 22,822
Сообщение от Сан Саныч72

На самом деле ничего смешного в юридических вопросах нет.

Сообщение от Сан Саныч72

Это услуга, и другие правила.

Сообщение от Сан Саныч72

Телевизоры мешает вернуть ПП 55, как технически сложный товар.
А вот две вазы из трех, или две шубки — можно вернуть запросто, просто потому, что не понравились. И продавец вынужден будет из принять.

Проблема же обсуждаемого вопроса обозначена в начале ветки.

  • Просмотр профиля
  • Сообщения форума
  • Блог

Сообщение от echinaceabel

Выдержка из этого постановления:

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Да строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, вот у меня вопрос, вот пластинка сайдинга имеет разную длину (3,05м, 3,66м, 3,71м, 3,80м, 3,85м) и фурнитура к нему от 3м-до 4м (у каждой торговой марки свой стандарт) и соответственно каждая стоит по разному.

Мы продаем штушно, допустим сайдинг 3,80м стоит 150рублей, он считается как отделочный материал с метражом или в вышеприведенной ссылке, иммется ввиду распил этой пластинки сайдинга по желанию клиента, вот покупателю необходимо 3,50м — мы отрезаем ему 3,50м, остаток списываем, так?

Возврат заказной керамической плитки надлежащего качества закон

Купила керамическую плитку в ванную комнату, сделали ремонт, осталась 1 не открытая коробка.

В магазине, где покупали товар, отказываются принимать обратно эту коробку, хотя 14 дней с момента покупки не прошло. Прав ли в данном случае магазин?

17 Сентября 2021, 16:06 Анастасия, г. Здравствуйте. Нет излишки товара вернуть нельзя.

Максимум его можно обменять. Хотя вам это и не приятно знать, но магазин в целом прав. Закон о защите прав потребителей вообще не предусматривает возврата товара надлежащего качества.

Это значит, что просто так вернуть излишек нельзя. если ответ вам был полезен, нажмите «+» Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Условия и порядок возврата плитки Если договорные отношения потребителя и продавца не регулируют этот вопрос, то возврат плитки ненадлежащего качества, как товаров других категорий осуществляется согласно нормам действующего законодательства.

Чтобы избежать разногласий на этот счет, рекомендуем внимательно осматривать товар во время его приема.

Существует ли возможность возврата стеклянной посуды обратно в магазин?

Каждый сталкивался с такой ситуацией, когда после покупки товара возникает желание поменять его или вернуть обратно в магазин. Причем, речь идет о качественном товаре, не имеющим никаких изъянов и дефектов.

Закон гласит, что потребитель сможет без проблем непродовольственный купленный товар заменить у того же продавца на аналогичный, если он не подходит по размеру, по расцветке, форме, фасону. Данное правило закреплено в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Если просьба потребителя о замене посуды выполнена быть не может в связи с отсутствием аналогичного товара, то он может оставить товар у продавца и потребовать вернуть ему деньги.

Для реализации права на замену или возврат непродовольственного товара покупателю необходимо выполнить следующие действия:

  • обратиться к торгующей организации (продавцу) в установленный срок. Он равен четырнадцати дням, не считая дня покупки товара;
  • возвращаемый товар не должен иметь нарушений упаковки, пломб или ярлыков, не должен потерять свои свойства и быть использованным;
  • подтверждением приобретения товара у конкретного продавца служит товарный чек. Потеря чека не помешает потребителю добиться замены или возврата товара. Потребитель может призвать свидетелей, которые присутствовали при совершении покупки.

Важно знать при обмене или возврате посуды, что в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. содержится список непродовольственных качественных товаров, которые нельзя обменять или возвратить продавцу ни при каких обстоятельствах.

В него входят все изделия из полимерных материалов, которые находятся в контакте с пищевыми продуктами (посуда, контейнеры для хранения и перевозки продуктов, одноразовая посуда). Поэтому потребитель сможет заменить посуду или вернуть ее торгующей организации, только если в ее составе нет полимерных материалов.

Обязательно ли платить за разбитый товар

Некоторые люди ошибочно считают, что до расчетов в кассе товар принадлежит исключительно магазину, следовательно, в случае повреждения покупатель не должен за него платить. Отчасти это так, но все зависит от конкретной ситуации:

  1. Если человек разбил товар и сам виноват в этом, он обязан возместить магазину ущерб согласно п.1 ст. 1064 ГК РФ.
  2. Если вины покупателя нет, по закону он освобождается от ответственности п.2 статьи 1064 ГК РФ).
Читать еще:  Продлить полис ОСАГО онлайн

Разберемся более подробно, когда придется оплачивать разбитый товар в супермаркете, а когда – нет.

Когда покупатель платит

Если вы разбили товар, по закону вы должны возместить магазину ущерб в нескольких случаях:

  1. Взяли бутылку в руки и случайно уронили. Это неаккуратность, за которую придется платить.
  2. Набрали слишком много продуктов, не удержали в руках или в корзине, уронили. Одна или несколько бутылок разбились. Вы переоценили свои силы, вина только на вас.
  3. Ваш ребенок остался без присмотра, бегал по торговому залу и случайно разбил бутылку. До 18 лет за него отвечаете вы, платить только вам.
  4. Вы вели себя неподобающим образом: бегали по магазину, затеяли драку. В случае порчи товара платить будете вы.
  5. Вы намеренно испортили товар: например, взяли бутылку и кинули ее в стену.

В теории после оплаты на кассе вы можете забрать товар. Например, собрать остатки соленых помидор и унести домой. Но потребовать замену или соразмерное уменьшение стоимости согласно ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» вы не вправе.

Если стоимость разбитой продукции невысока, попробуйте договориться с администрацией магазина. В некоторых торговых точках в цену товара закладываются убытки на случай боя. Могут простить и отпустить с миром, а могут и попросить оплатить – это право сотрудников магазина.

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Когда покупатель не платит

В каких ситуациях сотрудники магазина не могут с вас требовать оплату разбитой или испорченной продукции:

  1. Вы шли по торговому залу, поскользнулись и упали. Если поскользнулись на мокром полу, который недавно вымыла уборщица, виноват магазин, ничего оплачивать не нужно.
  2. Вы захотели взять конкретный товар, который был сложен как детская пирамидка – друг на друге. В итоге конструкция разрушена, часть повреждена. Сотрудники обязаны раскладывать товар таким образом, чтобы его было удобно брать покупателям и не возникало таких ситуаций.
  3. Вы выложили товар на ленту, она резко дернулось и все упало на пол.

Если же вы шли между стеллажами, зацепили рукой полку или продукцию и все рухнуло, все неоднозначно. Магазин будет виновен, если нарушил нормы размещения торгового оборудования или требования к расстановке товара, в результате чего изначально был высокий риск его порчи.

О каких требованиях речь

Разных требований очень много. Например, есть ГОСТ 51773-2001, согласно которым магазины должны обеспечить оптимальную ширину эвакуационных проходов – она зависит от размера торговой площади:

  1. До 100 кв. м – от 1,4 м.
  2. От 100 до 150 кв.м – 1,6 м.
  3. 150-400 кв.м – 2 м.
  4. От 400 кв.м – 2,5 м.

Например, если вы пришли в небольшой магазинчик площадью до 100 кв.м и случайно задели рукой стеллаж, а потом выяснилось, что руководство или сотрудники не обеспечили оптимальную ширину прохода и выделили для него всего 1 м, платить ничего не нужно. Можно пожаловаться в Государственный пожарный надзор за нарушение требований. Или как минимум предупредить сотрудников о возможной жалобе: скорее всего, вопрос удастся решить в вашу пользу за несколько минут.

Неоднозначные ситуации

Есть и неоднозначные ситуации, в которых сразу бывает непонятно, кто оплачивает разбитый товар:

  1. Вы шли между стеллажами, вас толкнул другой покупатель (намеренно или случайно), вы разбили бутылки. Виноват тот, кто толкнул, а не магазин или вы.
  2. Вы несли продукцию в стеклянной таре, вас задел пробегающий мимо ребенок, удержать товар в руках не удалось. Оплатить его должны родители ребенка.
  3. Вы шли по магазину и случайно споткнулись, разбили товар. Оказалось, что вы зацепились за приподнятую над общим уровнем плитку. Отвечать должен магазин.

На самом деле механизм определения виновного прост, достаточно разобраться в причинно-следственной связи. Например, если вы просто споткнулись на ровном месте и выронили бутылки, оплачивать должны вы. Если же споткнулись из-за недостатков в состоянии покрытия пола, отвечает продавец.

Заключение.

Для того, чтобы вернуть товар в Леруа Мерлен, необходимо обратиться в магазин в рабочее время. Компания продляет срок возврата для качественных изделий до 90 дней.

Если в продукции обнаружен дефект, то покупатель может обратиться в магазин в течение всего гарантийного срока. Для получения обратно оплаченных средств, понадобится заполнить заявление, где нужно указать требования.

Покупатель имеет право не только вернуть деньги, но и потребовать замены или ремонта изделия. Не подлежит возврату товар, приобретенный на метраж, а также некоторые виды бытовой техники.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector