Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коллекторы звонят по чужому долгу

Коллекторы звонят по чужому долгу

Что делать, если коллекторы достают звонками по чужим кредитам дома, на работе, по личному мобильному телефону? Как реагировать на звонки о долгах родственника, коллеги, незнакомца?

Онлайн-заявка на услуги антиколлекторов поможет быстро получить нужную помощь от квалифицированных специалистов. Заполните форму заявки, чтобы записаться на консультацию и в сжатые сроки решить вопрос со звонками коллекторов по чужим долгам.

Все ситуации, когда вам пришлось столкнуться с телефонным «террором» и угрозами коллекторов, следует разделять на звонки о совершенно неизвестных вам людях и на те, что касаются непосредственно ваших знакомых – родных и близких, либо сослуживцев.

Причины звонков коллекторов

В первую очередь, стоит отметить, что коллекторы, как правило, звонят не просто так. Причиной этих звонков является просроченный на долгое время кредит или отказ его выплачивать. Но бывают ситуации, когда коллекторы могут звонить и по другим причинам.

В основном, банки и небанковские финансовые организации передают долг в коллекторские компании после 30 дней просрочки платежа. Поэтому, если вовремя не оплатить кредит или не воспользоваться услугой продления кредита, долг заемщика будет передан в коллекторскую фирму, договориться с которой гораздо сложнее нежели с кредитором.

Большинство банков и небанковских финансовых организаций предлагают клиентам возможность продлить кредит — оформить услугу пролонгации на определенный период. Например, в Майкредит можно продлить период пользования займом на 7, 15 или 30 дней, нужно лишь оплатить проценты за желаемый период пролонгации, при этом клиент еще и получит скидку 10%, 15% или 30% в зависимости от периода пролонгации.

Подобной логике следуют многие финансовые организации, поскольку передача долга в коллекторскую фирму не входит в их интересы. Помимо пролонгации многие организации предлагают неплательщикам и возможность реструктуризации — долг разбивается на части и оплата происходит постепенно.

Отсюда следует, что избежать передачи долга в коллекторскую фирму можно, причем не прикладывая для этого огромных усилий и не тратя большую сумму денег сразу. Но что делать, если у вас нет просроченного кредита, а коллекторы продолжают беспокоить?

Что предпринять, когда звонят по чужому долгу

Итак, поступает телефонный звонок, и на том конце провода сотрудник коллекторского агентства просит (требует) возвратить ранее взятый кредит. После некоторого ступора абонент понимает, что речь идет о чужом долге.

Читать еще:  Особенности регулирования труда несовершеннолетних работников

Алгоритм действий

Дальнейшие действия зависят от добросовестности (упертости, уровня образованности) коллектора.

Во-первых, стоит в этом же разговоре объяснить, что сотрудник ошибся и в реальности долг у абонента отсутствует (например, никогда не оформлял кредит). Необходимо уточнить данные звонящего представителя агентства, а также предполагаемого должника (фамилия, имя, отчество, адрес, контактные средства связи и подобное). Еще поинтересоваться, откуда взят номер телефона.

Если коллектор ничего не хочет слышать и, более того, переходит на повышенный тон, оскорбляет, говорит об аресте имущества и суде, то можно пригрозить жалобой (например, в правоохранительные органы). Обычно после этого на том конце провода кладут трубку и больше не беспокоят.

Когда попадается особо упертый экземпляр, необходимо жаловаться. Способ подачи зависит от предпочтений пострадавшего:

  • устно высказанная претензия (при звонке в выбранное ведомство или в порядке личного посещения);
  • традиционная письменная жалоба;
  • обращение, поданное через Интернет.

Внимание! Коллекторы не имеют права арестовывать и изымать имущество, входить без разрешения в жилище должника, приходить на работу, звонить ночью знакомым и родственникам. Ни при каких обстоятельствах они не могут оскорблять и угрожать.

Рис. 2. Реже, но еще встречаются сотрудники-вышибалы с полным отсутствием представлений о дозволенных границах поведения

Рис. 2. Реже, но еще встречаются сотрудники-вышибалы с полным отсутствием представлений о дозволенных границах поведения

Письменная жалоба

Таблица 2. Содержание

Часть претензииЧто собой представляет
ПолучательНаименование и адрес инстанции для подачи жалобы
Заявитель (представитель)Личные данные (анкетные плюс адрес и телефон)
Наименование документаЖалоба
СутьКратко описать причину, побудившую жаловаться
Просьба (требование)К чему стремится заявитель
ПриложениеПодтверждение описанного (например, запись разговора)
Дата и подписьПодытоживают жалобу

Внимание! Инстанцию для обращения выбираем в зависимости от основания. Например, если поступают угрозы и оскорбления, пишем в полицию. Когда звонят ночью – обращаемся в ФССП о нарушении ФЗ № 230.

Чтобы составить собственную жалобу, можно опираться на следующий образец.

Интернет

Подать электронное обращение можно на сайте НАПКА. Для этого на главной странице справа находим «Направить обращение». Нажимаем и заполняем предложенный шаблон. При наличии дополнительной информации (например, аудиозапись разговора) прикрепляем файл к претензии. После заполнения проверяем и нажимаем на «Направить жалобу».

Читать еще:  Можно ли оспорить завещание после смерти завещателя? Как оспорить завещание на наследство?

Рис. 3. Обращение на сайте НАПКА

Рис. 3. Обращение на сайте НАПКА

Звонки поручителям

Звонки коллекторов по чужим долгам могут поступать вследствие поручительства, то есть заемщик перестал выплачивать кредит, а пострадавший в данном случае был поручителем при оформлении займа. Фактически поручитель обязуется выплачивать долги в том, случае если сам заемщик сделать этого не может, это согласно законодательству. Звонки коллекторов в данном случае не являются противоправным действием.

Здесь пострадавшему ничего не остается, как смириться со звонками и искать выход из ситуации. Лучшим из них будет вернуть заемные деньги банку, добровольно или через суд. Можно, конечно, убедить плательщика вернуть долг самостоятельно, но это может не подействовать на него.

Если поручитель самостоятельно оплатил долг за заемщика, он имеет право истребовать всю сумму через суд.

Если вас указали поручителем

Действия агентств абсолютно законны, если вы стали поручителем по чужому займу.

В таком случае обязательства по выплате кредита могут перейти к вам, если должник не имеет возможности погашать долг.

Что делать:

  • Связаться с нерадивым должником. Выяснить, почему он не платит.
  • Если у человека нет возможности погашать долг, выплачивать кредит придется самостоятельно. Неважно – по решению суда или добровольно.
  • После погашения займа можно через суд взыскать с должника потраченные деньги.

Куда жаловаться на коллекторов

Даже если человек оставил свой номер в качестве контактного, его не имеют права беспокоить, если кредитные обязательства не его. Поэтому, если звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека, необходимо :

  • уточнить у звонящего данные, на чье имя оформлен договор;
  • откуда известен номер телефона.

Если знаете человека на кого оформлен договор, то проще связаться с ним, попросить, чтобы больше не беспокоили.

Если человек не знакомый, достаточно обратиться в финансовую организацию, взять информацию об отсутствии задолженности и передать ее удобным способом, коллекторам.

При нарушении статей Уголовного Кодекса, если поступают звонки — угрозы, то следует обратиться в правоохранительные органы, написать заявление.

Если звонить не перестают

Если несмотря на все переговоры с коллекторами, они не отстают, пора решать вопрос напрямую и обращаться в коллекторское агентство лично.

1 Передать справку из банка

Возьмите в вашем банке справку, что у вас нет ни перед кем долгов, и, соответственно, коллекторы беспокоят вас без повода. После этого передайте её в офис коллекторской службы с требованием исключить ваш телефон из базы должников. Если долг взыскивают официальные агентства, которые соблюдают закон, обычно этого достаточно.

Читать еще:  Молитва чтобы вовремя зарплату платили

2 Составить претензию

Если звонки коллекторов продолжаются и после этого, составьте для коллекторского агентства претензию и передайте письмом по почте. В документе укажите, что ваш номер телефона или адрес по ошибке оказался в базе данных. Попросите, чтобы информацию удалили и сообщили об этом коллекторам. После этого уточните, получили ли в компании ваше письмо и дождитесь официального ответа.

3 Прийти в офис коллекторов лично

Личное посещение компании-кредитора может быть более действенным, чем отправка претензии по почте. Посетите офис кредитной организации и после написания претензии проследите, чтобы ваше заявление было зарегистрировано и принято на рассмотрение. При этом попросите предоставить вам копию претензии.

4 Подать жалобу в надзорные органы

Если по истечении 2 недель с момента подачи претензии звонки коллекторов продолжаются, переходите к более серьёзным мерам — подавайте жалобу.

Обратиться можно в одну из следующих инстанций:

  • Если нарушают количество звонков или посещений, угрожают или продолжают звонить после отказа от взаимодействия, жалуйтесь в Федеральную службу; судебных приставов (ФССП) — в отношении коллекторского агентства будет проведена внеплановая проверка, по результатам которой компанию могут оштрафовать или исключить из реестра;
  • В Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) — жалоба сюда может помочь при нападках легальных коллекторов, которые состоят в этой организации;
  • В Центробанк — сюда можно жаловаться на действия МФО и банков;
  • В Роскомнадзор — сюда стоит жаловаться, если коллекторы разглашают личные данные — например, делают рассылку в соцсетях с требованием вернуть долг.

Все жалобы можно отправить онлайн через сайты этих организаций. Если и это не помогает, обращайтесь в полицию с заявлением. К нему приложите всю информацию, которую вам удалось собрать: справку от банка или МФО об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Обозначьте в заявлении, что вы уже пытались поговорить с кредитором или коллектором, но безрезультатно. Полиция займётся нарушителями, и вам должны перестать звонить.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector