Претензия в управляющую компанию

В основе любой претензии, куда бы она ни направлялась, лежит недовольство одной стороны действиями или бездействием другой стороны.

Ввиду того, что правоотношения собственников жилья и управляющей компании регламентируются заключенным между ними договором, то по сути все разногласия между ними – это разногласия контрагентов.

Это значит, что любая претензия в Управляющую компанию может касаться только тех фактов и событий, которые так или иначе связаны с условиями договора. Например, если в договоре с управляющей компанией нет ее обязательств по уборке подвального помещения, то претензия на мусор в подвале будет считаться необоснованной.

Полный перечень обязательств, возлагаемых по договору на управляющую компанию, приводится в Постановлении Правительства Российской Федерации за №290 от 3 апреля 2013 года.

В частности, в обязанности управляющей компании входят:

1. организация вывоза мусора;
2. уборка подъездов и дворовых территорий, облагораживание дворов и игровых площадок, поддержание порядка, обустройство тротуаров и т.д.;
3. установка и поддержание в пригодном для эксплуатации состоянии общедомового оборудования;
4. заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг;
5. подготовка к эксплуатации отопительных и иных систем;
6. расчет оплаты жильцов за предоставляемые им коммунальные и иные услуги и т.д.

Именно некачественное исполнение управляющей компанией вышеперечисленных обязательств становится основанием для подачи претензии.

Структура претензии

Единых правил по оформлению претензии не существует. На предприятии или в другой организации могут быть свои требования к такому документу.

Главные требования к претензии:

• информация о контрагентах, сведения об адресатах, адрес
• логичность и достоверность требований, возможность подкрепить их письменными или вещественными доказательствами
• ссылка на нормативные акты – законы, постановления Правительства РФ и т.д.
• четкая формулировка требований и изложение перспектив ответственности в случае невыполнения законных требований

Нарушитель договоренности по возмездным услугам должен понять, что грозит ему в случае, если он откажется добровольно выполнить обязательства.

Главное, чтобы получатель претензии мог четко понять, чего от него требует автор документа.

Общие правила составления и подачи

Кодексом установлены стандартные временные рамки, в которые следует уложиться при предъявлении претензии. Сделать это надлежит за 30 дней до подачи иска. Этот вопрос стороны-участницы могут решать в индивидуальном порядке. Например, они имеют право заранее в договоре установить иной срок, сократив его.

Стоит учесть, что не все споры подпадают под категорию, для которой установлен претензионный порядок (дела о банкротстве, корпоративный споры и пр.). С перечнем следует ознакомиться заранее.

Законодательством закреплено несколько способов подачи претензии:

• Передать ответственному лицу лично в руки под роспись. Т. е. она составляется в 2 экземплярах, и на втором принимающая сторона должна расписаться. Соблюдение данной формальности обязательно на случай необходимости представить суду доказательства соблюдения претензионного порядка.
• Отправить заказным письмом по почте с описью вложения и с уведомлением. В таком случае доказательством будет служить почтовая квитанция со штемпелем, где указана дата отправления корреспонденции.
• Отправить по факсимильной связи (при условии, что у второй стороны есть необходимая для принятия техника) или с помощью электронной почты (при условии, что такой способ был оговорен в договоре).

Если виновная сторона (исполнитель или заказчик) не ответила на жалобу, т.е. не выполнила требования в ней изложенные или письменно не объяснила причину невозможности исполнить договор, то податель обращается в суд. К иску следует приложить письмо о невыполнении обязательств по договору (копию). Кроме того, если стороны составили акт о невыполнении договорных обязательств по образцу, то он также подается с пакетом документов.

Защита в суде

Если продавец или исполнитель не ответили на ваше обращение или тот ответ, который они дали вас не устроил, то можно подать исковое в суд. Правила его написания определены в ст. 131 ГПК, а особенности подачи в ст. 17 ЗПП.

Заявление подается в суд общей юрисдикции. Если сумма требований составляет более 50 тыс., то надлежит обращаться в районный, если меньше, то в мировой. Подсудность выбирается на усмотрение потребителя. Это может быть суд, обслуживающий район в котором проживает заявитель, где зарегистрирована организация или где был заключен договор.

Госпошлина не оплачивается, так как данные обратившиеся от ее уплаты освобождаются. Дело будет рассматриваться в период до 2 месяцев.

Как правильно составить претензию?

Претензия, как и ДОУ, составляется в произвольном стиле, однако, рекомендуется, чтобы структура и форма документа соответствовала стандартам делопроизводства. При этом, заполняя претензию, нельзя допускать ошибки, исправления и зачеркивания.

Претензию можно составлять на обыкновенном листе А4, а еще лучше – на фирменном бланке предприятия, вручную или путем набора на компьютере в текстовом редакторе (Word), что намного удобнее.

Начало заполнения претензии требуется осуществлять с заполнения «шапки» документа, где отображается:

1) Кому отправляется документ, с указанием:

• Названия предприятия.
• Его юридического адреса.

2) От кого – с указанием также:

• Названия предприятия.
• Его юридического адреса.

3) Заголовок документа, который расположен ниже «шапки», по центру строки.

Далее излагается ссылка на ДОУ с указанием даты его заключения и номера соглашения.

В основной части документа требуется детально обозначить суть проблемы, с указанием нарушенных пунктов соглашения. При наличии документального подтверждения нарушения в форме дополнительных бумаг, фото-видео свидетельств и т.д., надо будет отобразить это в претензии, с прикреплением подтверждающих материалов о нарушении.

Далее требуется подытожить вышесказанное, с предложением урегулирования проблемы, для чего обозначить телефон для связи. Также надо будет предупредить контрагента, что при игнорировании данной претензии, заинтересованный участник сделки будет вынужден обратится в судебные структуры.

Документ непременно обязан быть подписан руководителем предприятия или представителем, который занимается решением проблем, обозначенных в ДОУ.

Претензия оформляется в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. После ее написания документ требуется зарегистрировать в журнале исходящих документов, с присвоением номера и обозначения даты отправления.

Отправить претензию можно заказным почтовым отправлением, с уведомлением о получении адресатом или отправить курьером (в этом варианте – понадобиться получить подпись контрагента о получении претензии).

Структура претензии

Претензия относиться к досудебному документу и является желательным шагом для разрешения спорных моментов между сторонами путем мирной договоренности. Наличие данного документа является доказательством в судебной инстанции о попытке разрешения спора в договорном порядке.

При составлении претензии нужно владеть письменным слогом и быть знакомым с действующим законодательством. Единого унифицированного шаблона по оформлению претензии нет. На каждом предприятии бланк такого документа может быть разработан самостоятельно, в удобной для специалистов форме.

Основные требования к такому документу – соблюдение структуры претензии, которая представляет собой следующее:

1. Обращение к контрагенту с обозначением его юридического адреса.
2. Отображение участника, отправляющего претензию с отображением юридического адреса и контактов.
3. Ссылка на ДОУ, с указанием даты его подписания и номера.
4. Основной текст, в котором необходимо обозначить логичность и достоверность требований, со ссылкой на нормативные акты – законы, Правительственные постановления РФ и т.д., а также с подкреплением документальных доказательствами (при их наличии). При этом, формулировка требований обязана быть четкой, с изложением ответственности, если нарушитель не выполнит законные требования заинтересованной стороны.
5. Подпись отправителя претензии с расшифровкой его фамилии.

Образец

Скачать бланк и образец

Нужен ли нотариус или свидетели?

Нотариальное подтверждение расписки не является обязательным — юридическую силу имеет и незаверенный документ.

Однако нотариально подтвержденная расписка более выгодна для получателя — в этом случае нотариус гарантирует, что составитель документа является дееспособным и совершеннолетним.

Также необязательными являются присутствие свидетелей и их росписи в тексте документа.

Однако и в этом случае их наличие делает документ более весомым: при судебном разбирательстве наличие свидетелей и их подписей в документе может положительно повлиять на результат дела в ту или иную сторону.

Преимущества и недостатки

Ипотека с созаемщиком имеет ряд преимуществ и недостатков. К плюсам недвижимости таким способом можно отнести:

• Наличие созаемщика увеличивает шансы получить ипотеку на более выгодных условиях и увеличить размер кредита, а значит приобрести квартиру большой площади.
• Платить ипотеку вдвоем проще, так как обязательства по выплате ложатся на обоих. А в случае невыполнения обязательств по объективным причина у одного заемщика, второй может взять кредитную нагрузку на себя.
• Каждый созаемщик может воспользоваться налоговыми вычетами (основным и по процентам по кредиту) и вернуть часть потраченных средств.
• Для банка ипотека с созаемщиком — дополнительная страховка возврата кредита, поскольку лиц, ответственных за его обслуживание больше.
• При получении ипотечного кредита с созаемщиками решается вопрос, затрагивающий распределения долей в будущей собственности, без необходимости оформлять брак.

К недостаткам такой ипотеки можно отнести:

• Если у одного из созаемщиков возникнут финансовые трудности, банк будет требовать уплату долга со второго созаемщика.
• Если у созаемщика плохая кредитная история, то получить одобрение на ипотеку будет сложно.
• Если один из созаемщиков захочет продать свою долю, а второй не даст на это согласие и откажется выкупить долю сам, будет сложно найти компромисс.

По мнению Кирилла Стуса, главный «подводный камень» такой ипотеки — право на наследование. Если официальные супруги или родственники могут наследовать имущество друг друга, то в случае, если речь идет о гражданском браке — унаследовать долю другого человека можно только по завещанию.