Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возврат книги в магазин

Законом не предусмотрен возврат книг обратно в торговую точку. Однако, при определенных обстоятельствах подобная процедура может быть совершена, особенно в том случае, если издание было приобретено в крупном магазине, обладающем определенной репутацией. К ситуациям такого рода относятся следующие:

  • Товар можно вернуть в магазин в том случае, если книга, учебник или тетради имеют выраженный брак, либо были существенно испорчены при осуществлении продажи. Однако, книгу в таком случае следует проверить не отходя от кассы, то есть, непосредственно в магазине.
  • Также в некоторых случаях можно вернуть книгу, учебник или тетради в том случае, если их содержание не соответствует тому, что заявлено на обложке. Так например, если, согласно названию, книга содержит какое-либо определенное произведение, а на самом деле там имеется лишь сокращенный его вариант. Тем же образом можно вернуть и учебник, и тетради в магазин.

Могут ли быть возвращены печатные изделия по закону?

С одной стороны многие покупатели считаются, что если книга не подошла, то они вправе обменять печатное изделие в двухнедельный срок. Это мнение в корне ошибочно. Если руководствоваться таким положением вещей, то книжные магазины очень скоро приобретут статус библиотеки, где покупатели просто будут брать книжки, прочитывать их и возвращать. С другой стороны, книга может не соответствовать заявленным характеристикам, а это означает, что заменить ее или вернуть за покупку деньги, продавец должен в обязательном порядке.

Сегодня действуют оба эти правила. Возврат товаров непродовольственной группы, осуществляется на основании ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Если говорить конкретно об учебниках и других печатных изделиях, то они входят в список товаров надлежащего качества, обмен которых происходит на усмотрение продавца.

Читать еще:  Налоговый вычет и алименты

В результате сказанного, покупатели и продавцы сталкиваются с некоторыми сложностями. Одни ссылаются на брак, а другие на действующий список товаров, которые замене не подлежат. С учетом этого, каждая ситуация должна рассматриваться индивидуально.

Условия возврата

В Постановлении №55 от 1998 года говорится о невозможности вернуть отдельные категории товаров надлежащего качества. Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться:

  • Дефект;
  • Просроченный продукт;

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками).

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

  • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
  • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
  • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

  • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
  • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Нестандартные случаи

Особые ситуации: можно ли сдать книгу в магазин, если она относится к антиквариату или к подарочным изданиям.

К подарочным изданиям применяются те же законы, что и к обычным книгам, но в этом случае возвращать книгу проще потому, что в подарочном издании дефекты более заметны и оставляют меньше места для споров: можно ли использовать книгу по назначению. Если её нельзя подарить из-за явного брака, который обесценивает подарок, книга относится к товарам ненадлежащего качества.

О книгах, продававшихся в отделе уценённых товаров, мы говорили выше.

  1. Антикварная книга – нельзя вернуть из-за характера товара.
  2. Уценённая книга – нельзя вернуть из-за предупреждения покупателя;
  3. Подарочная книга – можно вернуть при явных недостатках эстетической составляющей.
Читать еще:  Что делать, если лифт работает неисправно?

Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.

Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин

Со всех сторон дурить пытаются. И защищать себя самим приходится — замоталась уже судиться по всякому большому поводу. Уж с такой мелочью не пойдешь, а хочется — обидно, да.

Не только обидно, но и противно, жаль, что детей приходится учить, как жить с такой бякой вокруг. У вас тоже так или по-другому?

Так, например, стоит хотя бы попытаться отстоять свои права, если приобретя книгу, учебник или тетрадь вы обнаружили: Стоит отметить, что в первых двух случаях замена товара, как правило, возможна, только если вы обнаружили неладное, не успев покинуть магазин (то есть, что называется «не отходя от кассы»).

Можно ли вернуть книжную продукцию?

Все зависит от самого продавца и того, с какой просьбой и как обращается к нему клиент. Но необходимо помнить, что периодические издания возврату и обмену не подлежат, даже если они содержат брак или дефект.

Об этом нужно помнить, и проверять периодику еще до приобретения. Если приобретенная книжная продукция имеет явно выраженные заводские дефекты или брак, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. На товары, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, этот пункт распространяется на тех же условиях.

Книжная продукция относится к невозвратным товарам, но в случае брака или дефекта, покупатель вправе обратиться за компенсацией к продавцу, правда ему придется доказать свою непричастность к этому недостатку. Заводским дефектом или браком можно считать, например, размазанные буквы или рисунки в книге, кривые клетки, строчки или поля в тетради, мятые или порванные страницы (если это обнаружено сразу после оплаты товара, так как в дальнейшем доказать, что это брак, будет уже невозможно).

Читать еще:  Ответ на жалобу о некорректном поведении сотрудника

Как вернуть заказ на Озоне: пошаговая процедура

Возврат товара оформляется в личном кабинете покупателя. Сделать это можно в мобильном приложении и на сайте. Для этого следуйте алгоритму:

  1. Перейдите в личный кабинет на сайте www.ozon.ru , и авторизуйтесь в нем.
  2. В разделе «Заказы» выберите тот, который будете возвращать.
  3. В карточке заказа нажмите кнопку «Вернуть товар», отметьте позиции, которые будете возвращать, подтвердите действие кнопкой «Продолжить».
  4. Теперь пропишите причину возврата, о них мы рассказывали выше.
  5. В случае повреждений или несоответствия заказанной продукции, сделайте фотографии и приложите их.
  6. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
  7. Выберите способ для передачи посылки.
  8. Отправьте или передайте посылку и ожидайте решения по возврату. Оно поступит в личный кабинет в течение недели с момента доставки отправления в Озон.

возврат на OZON

сделать заказ на OZON по телефону

забрать товар с OZON

OZON отзывы

Комментарии

Если товар не был доставлен, но в заказе стоит что «получен» как быть?

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector