Rzdfine.ru

РЖД Финанс
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Возмещение ущерба автомобилю автосервисом

Возмещение ущерба автомобилю автосервисом

dev

Споры и конфликты между организациями, предоставляющими услуги автосервиса, и держателями личных автомобилей возникают нередко. К сожалению, многие СТО демонстрируют свой непрофессионализм и неквалифицированность действий своих сотрудников. Ремонт автомобиля – дело довольно — таки затратное, а, следовательно, обязательно необходимо выдвигать требования о возмещении ущерба автомобилю, причинённого автосервисом в ходе ремонта.

Многие граждане обращаются в нашу компанию с вопросами о том, как поступить и куда обращаться, если в автосервисе были допущены ошибки по замене деталей, покраске автомобиля или же неграмотной установки важных элементов машины, приведшие в дальнейшем к весьма серьезным последствиям.

Необходимо понимать, что результаты любой предоставленной услуги нужно проверять самостоятельно, не покидая организации, сотрудники которой выполняли ваш заказ. Возмещение ущерба автомобилю, причинённого автосервисом в ходе ремонта – дело довольно сложное, поэтому заранее стоит позаботиться о доказуемости вашей правды и обоснованности ваших требований. В обязательном порядке нужно иметь в наличии следующие документы:

  • Договор, заключенный с компанией по услугам ремонта вашего автомобиля. Данный документ в дальнейшем будет являться главным доказательством ваших взаимоотношений.
  • Квитанция об оплате услуг автосервиса.
  • Наличие свидетелей, которые, при необходимости, смогут доказать в суде факт заказа определенных ремонтных работ, а затем факт некачественно предоставленных услуг автосервиса.

Практика показывает, что далеко не каждый автосервис способен признать собственные ошибки, низкое качество его услуг, а также неграмотный подход своих сотрудников к ремонту чужих транспортных средств. В ряде случаев, для того, чтобы добиться возмещения ущерба, который был причинён СТО в ходе ремонта, необходимо собрать внушительную доказательную базу, и обратиться в судебную инстанцию, которая по закону сможет рассудить две стороны спора.

Причины занижения или некачественного ремонта

Метод, которым пользуются страховые компании для расчета ущерба, един для всех и утверждается Центральным Банком. В специальной документации указана стоимость автозапчастей и срок их допустимой эксплуатации. Закон требует составления смет двумя разными специалистами. Значительной разницы между ними быть не должно.

Суммы выплат могут быть недостаточными по причине специального их понижения или всевозможных ошибок в расчетах. Если за основу взяты разные акты осмотров, то выплата тоже может быть занижена.

Причины же некачественного ремонта тоже могут быть различные. Если раньше владелец сам выбирал СТО для ремонта автомобиля после возникновения страхового случая, то сейчас выбор лежит на страховой.

Денежная выплата вместо ремонта в следующих случаях:

  1. Наступила тотальная гибель авто (не подлежит восстановлению);
  2. Стоимость ремонта превышает сумму страховой выплаты;
  3. Страховая не смогла организовать ремонт или не успевает организовать ремонт машины в течение 30 дней после обращения клиента в страховую компанию ;
  4. Автовладелец отказывается делать ремонт на СТО и хочет получить денежную компенсацию. В таком случае специальная комиссия РСА, рассмотрев заявку этого гражданина, может пойти на встречу (тяжелое материальное положение);
  5. Соглашению между страховой и владельцем ТС о выплате денег вместо ремонта по ОСАГО. С суммой автовладелец должен согласится, и она, как правило, заниженная.
Читать еще:  Судебные приставы по алиментам

Лазейкой для уменьшения компенсации страховыми компаниями становится субъективность оценки по ряду характеристик. Например, о реальных масштабах повреждения автомобиля и объемах требующегося ремонта.

Смета может быть как увеличена, так и занижена из-за плохой квалификации эксперта, недостаточного доступа к важным узлам или плохого обзора.

Страховщики могут не учитывать некоторые повреждения. Например, если обнаружен сильный износ деталей, то необходимые покрасочные работы могут быть исключены из сметы.

Порядок действий после некачественного ремонта ТС

Пункт 17 стать 12 Закона №40 прямо возлагает на страховые компании ответственность как за организацию ремонта, так и за действия СТО-подрядчика. Если мастерская не выполнила своих обязательств по сроку и качеству работ, претензии клиент должен направлять страховщику. Алгоритм действий включает 5 этапов:

  1. Тщательный осмотр и проверка работы всех агрегатов при приеме машины на СТО. Если дефекты очевидны — администрация мастерской может добровольно исправить недостатки без дополнительных требований со стороны автомобилиста и СК.
  2. Прохождение независимой экспертизы — если договориться не получилось.
  3. Направление официальной претензии страховой компании — это письмо-требование, в котором указываются все автомобилистом и экспертами недочеты произведенного ремонта, выдвигается требование выполнить работы по устранению дефектов в определенный срок, и формулируется предупреждение о готовности страхователя обратиться в суд.
  4. Выжидание срока, отведенного компании на ответ. Если он положительный — прохождение повторного ремонта за счет СК. Страховая, как и в случае обращения после ДТП, вправе организовать осмотр машиныв течение 5 дней после получения претензии.
  5. Обращение в суд по юрадресу страховой компании.

Недостатки не всегда проявляются сразу после ремонта. Все виды работ и использованные при них детали имеют гарантийные сроки и в этот период страховщик обязан организовать повторный ремонт машины клиента, если причиной поломки стали некачественные работы или запчасти при восстановлении после ДТП.

Некачественный ремонт автосервиса по КАСКО

В настоящее время практически невозможно найти незастрахованный автомобиль. Законом установленно, что каждый автовладелец обязан страховать свой автомобиль. Это во многом обусловленно тем, что даже автомобилисты с большим стажем могут попасть в ДТП. Расходы на восстановление транспортного средства берет на себя страховщик. Однако некоторые автовладельцы впоследствии сталкиваются с некачественным ремонтом по КАСКО. В этом случае стоит обратиться к автоюристу, который проконсультирует и поможет в решении этой проблемы.

Некачественный ремонт по гарантии

Что делать в этой ситуации и каков порядок действий, подскажут наши специалисты. Эта проблема решается в несколько этапов:

  1. Водителю следует написать претензию на некачественный ремонт автомобиля в СТО и одновременно уведомить об этом страховую компанию. Очень важно указать последовательность событий, а также акцентировать внимание на недостатки в ремонте. Водителю нужно настаивать, чтобы работы были произведены в соответствии с условиями договора КАСКО.
  2. Если претензию на некачественный ремонт не принимают, автолюбителю необходимо обратиться к эксперту для того, чтобы узнать причины появления неисправности. Письменное заключение понадобится для доказательств в суде. Специалисты «АвтоЮриста» помогут провести экспертизу качества ремонта автомобиля и на ее основании подготовить необходимые документы.
Читать еще:  Налоговый вычет и алименты

Поскольку ремонт был произведен мастерами СТО, на первом этапе вопросы о некачественном ремонте автомобиля нужно задавать именно им, так как страховая компания оплату их услуг все же обеспечила. Однако если между страховиками и автосервисом нет юридически оформленных отношений, тогда исковые требования к некачественному ремонту автосервиса нужно выдвигать компании, в которой застраховано авто. В данном случае исковое заявление будет содержать требование о выплате компенсации по договору, которая будет потрачена на повторный ремонт.

В подобных случаях некачественный ремонт по гарантии считается ненадлежащим выполнением обязанностей страховиками. Поэтому водитель имеет право потребовать оплатить неустойку. Для того чтобы добиться всех выплат от страховой компании, лучше обратиться к автоюристам — они смогут собрать доказательную базу, провести экспертизу некачественного ремонта и при необходимости представлять интересы водителя в суде.

Претензия на некачественный ремонт автомобиля

Водитель, имеющий полис, автоматически становится потребителем. Соответственно, на основании закона о защите прав потребителей, он может претендовать на устранение всех недостатков вследствие проведенного некачественного ремонта по КАСКО, а также на возмещение расходов и выплату неустойки. Зная свои права и обязанности страховой компании, водитель сможет доказать свою правоту. А если самостоятельно добиться компенсации не удается, обращайтесь к нам. Юристы центра «АвтоЮрист» примутся за это дело на любом этапе.

Некачественный ремонт автомобиля по страховке

Страховка предусматривает возмещение ущерба после аварии в качестве ремонта в сервисе. Если после посещения станции у водителя появились подозрения о некачественном или халатном ремонте авто по ОСАГО, стоит обратиться к страховому агенту.

Если вина сервиса будет доказана, проведут дополнительные мероприятия по устранению неисправностей за счет организации. При этом проведение независимой экспертизы будет обязательным, так как решение независимых экспертов напрямую повлияет на ход дела.

Определение некачественного ремонта

Отношения между заказчиком и исполнителем регулирует ГК РФ. Вопросы ремонта рассматриваются в 37 статье. Одновременно с ними все правила и часть нюансов оговариваются в 39 статье ГК РФ. Ко всему прочему можно прибавить закона «О защите прав потребителей».

 Некачественный ремонт вернуть денежные средства

В крайнем случае, владелец может сам контролировать качество ремонта. Конечно, доверять работу бригаде без подписания договора нецелесообразно. Какие-либо документы владелец должен иметь на руках.

Главное проблема в том, плохой ремонт квартиры или автомобиля можно обнаружить через некоторое время. Например, отклеятся обои, пошли трещины на стенах, откололась плитка или появится стук в двигателе. Но некачественную работу можно определить сразу:

  • Разные оттенки краски на потолке или цвет обоев.
  • Неровные стены после проведения отделочных работ.
  • Неровная поверхность пола после отделочных работ. Например, плинтуса или линолеум.
Читать еще:  Может ли собственник квартиры выписать прописанного родственника

На что может рассчитывать заказчик? Обратимся к закону «О защите прав потребителей» и рассмотрим по пунктам. Больше информации можно почерпнуть в 29 статье:

  1. Уменьшение цены пропорционально обнаруженным дефектам. При наличии чеков легко высчитывается.
  2. Устранение недостатков за счет организации силами той же наемной бригады.
  3. Замена вещи на сделанную из того же материала. При этом клиент отдает испорченную, если это возможно.
  4. Самостоятельно исправить все недочеты лично или с помощью другого центра.

Последний пункт доставит массу неудобств и дополнительных расходов. Придется тратить время на подачу претензии или составления искового заявления на некачественный ремонт. Гораздо эффективней предъявить требования той организации, которая допустила дефекты.

Ремонт квартиры без договора СПбЕсли ремонтные работы в квартире выполнялись без договора

Как же быть, если все взаимоотношения с подрядчиком основывались лишь на устных договоренностях, но спустя какое-то время после окончания ремонта вы обнаружили явные дефекты и недоработки, либо сроки окончания ремонтных работ сорваны.

Конечно, без подписанного обеими сторонами письменного договора, где прописаны все условия предоставления услуг, сложно будет доказать, что подрядчик нарушил договор.

Если ремонт произведен некачественно – в первую очередь в суде необходимо будет доказать тот факт, что конкретный подрядчик выполнял строительные или ремонтные работы в вашем доме, то есть оказывал вам услуги, ведь только при таком условии можно требовать с подрядчика возмещения убытков и возврата денежных средств.

Для того, чтобы доказать в суде наличие устного договора потребуются любые допустимые доказательства, с достоверностью подтверждающие наличие взаимоотношений. Это могут быть свидетельские показания, видео и аудио-материалы, а также любые иные письменные источники.

Ситуация, когда возникают проблемы с ремонтом на фоне отсутствия письменного договора подряда, безусловно сложная, но не безнадежная. Но разрешение подобного спора будет разумным доверить хорошему практикующему юристу.

Юристы по защите прав потребителей нашего Центра даже в самых плачевных ситуациях добиваются возврата денег за некачественный ремонт, а также применения к недобросовестному подрядчику всех, предусмотренных законом санкций – штрафов и неустоек.

Помните, что потребитель освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска в суд (при цене иска до 1 миллиона рублей).

Потребитель вправе выбрать суд – по своему месту жительства или пребывания, по месту нахождения ответчика, или по месту исполнения договора.

Если вы желаете, чтобы вашим делом заняться опытный юрист по защите прав потребителей, имеющий большой практический опыт в таких делах, обращайтесь в Юридический центр «ПетроЮрист».

Предварительная запись производится по указанному на сайте номеру в любой день.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector